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近日，攜程CEO孫潔在上海攜程凌空Soho總部與員工共進(jìn)午餐，解答員工工作中的疑問，并就國(guó)際化戰(zhàn)略與員工職業(yè)發(fā)展、業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與新技術(shù)應(yīng)用等問題深入進(jìn)行了探討。

孫潔首先強(qiáng)調(diào)，攜程最大的競(jìng)爭(zhēng)力是一站式的全產(chǎn)品線和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而下一步國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施，將是攜程成為全球化旅游服務(wù)公司的關(guān)鍵，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。孫潔也提出期望，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技能，適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展的環(huán)境轉(zhuǎn)變。公司也會(huì)通過一系列制度建設(shè)為員工提供機(jī)會(huì)，激發(fā)創(chuàng)新熱情。

攜程CEO孫潔與員工共進(jìn)午餐

Boss午餐會(huì)是攜程內(nèi)部面向全體員工的一項(xiàng)活動(dòng)，每個(gè)月舉辦一次，邀請(qǐng)高管和員工面對(duì)面交流，回答員工最關(guān)心的問題。年輕員工在午餐會(huì)上暢所欲言，拋出不少新鮮的創(chuàng)意。例如有員工提出依據(jù)大數(shù)據(jù)為一個(gè)人訂制一輩子的旅游計(jì)劃，從孩子期間到上學(xué)期間再到進(jìn)入社會(huì)，包裝成像貸款一樣的金融旅游產(chǎn)品，先交一部分定金，再逐年按揭付款。

孫潔肯定了員工的創(chuàng)新精神，表示有產(chǎn)品化的可能。就像AR和VR技術(shù)未來有很大的發(fā)展?jié)摿Α０?D技術(shù)對(duì)于酒店、景點(diǎn)和博物館的遠(yuǎn)端呈現(xiàn)，都是值得開發(fā)的領(lǐng)域。攜程會(huì)關(guān)注技術(shù)變革，在保證長(zhǎng)遠(yuǎn)收益的前提下做謹(jǐn)慎的選擇。

在技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，孫潔表示攜程一直在做數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷，通過大數(shù)據(jù)分析偏好和購(gòu)買力，為客戶提供點(diǎn)到點(diǎn)的服務(wù)。例如給坐頭等艙商務(wù)艙的客人推薦五星級(jí)酒店，或是豪華檔次的接送車；又例如根據(jù)坐標(biāo)定位，為旅游期間的人群智能推送下午茶或提供餐飲外賣功能。成功的關(guān)鍵是基于大數(shù)據(jù)挖掘之上營(yíng)銷能力。

會(huì)上還有員工提問攜程是否有和阿里、騰訊競(jìng)爭(zhēng)做第三方支付的想法。孫潔回答道，攜程的優(yōu)勢(shì)是專注做旅游這一件事，而第三方支付面對(duì)的是所有移動(dòng)支付的人群，攜程可以嘗試在二者交點(diǎn)上做旅游場(chǎng)景上的消費(fèi)支付，但不會(huì)完全脫離旅游的領(lǐng)域。

孫潔在午餐會(huì)上對(duì)于敢想敢做敢挑戰(zhàn)的年輕人給予了很多鼓勵(lì)，同時(shí)她對(duì)年輕的職場(chǎng)人表示，攜程平臺(tái)會(huì)給勤奮、聰明的年輕員工平等的上升空間，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)是員工的良師益友。對(duì)于想要晉升的員工，孫潔表示：“當(dāng)你想要晉升到某個(gè)職位的時(shí)候，你應(yīng)該已經(jīng)在做這個(gè)職位的事情，而不是先要個(gè)職位再去做事情。”

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