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據悉，攜程旅游度假部門近期成立了渠道事業部，以負責推進攜程旅游、去哪兒和旅游百事通三家品牌，在全國的線下門店擴展和運營管理工作。隨之全國興起加盟開店的熱潮，5月份，第一批“攜程旅游門店”就將在北京、成都、武漢等地試運營接待游客。

這意味著我國最大的在線旅行社開始全面布局線下市場。對于各地旅游者特別是不熟悉網絡的人群，“旅游新零售”意味著除了在線和手機端預訂，還可以在當地選擇攜程旅游、去哪兒或者旅游百事通的門店，咨詢報名國內游、出境游了。

進軍線下 今年全國將開6500家門店

最新發布的財報顯示，第一季度，攜程各業務繼續保持強勁增長，以團隊游、自由行、定制游等為主的攜程旅游度假業務，本季度營業收入突破7億元，比去年同期增長26%，比上一季度增長50%。旅游產業研究機構勁旅咨詢日前發布的《2016-2017中國在線旅游度假市場研究報告》顯示，2016年中國在線度假市場交易規模突破1000億元大關，消費者選擇的品牌也越來越集中，攜程旅游在線交易規模達到233億元，連續三年排名市場份額第一。

在占據線上優勢后，在線旅游公司又開始了在線下的大布局。在財報發布后的高管電話會議上，攜程公司首席執行官CEO孫潔表示：“今年攜程旅游攜手旅游百事通，創新實施了線上線下融合的“旅游新零售”模式。旅游百事通在全國23個省和直轄市擁有5500多家線下加盟店。這些加盟店絕大多數都在二三線城市。我們計劃今年在全國各地新增1000家線下加盟店。”

成立渠道事業部 北京、成都等首批門店試運營

攜程旅游門店主要針對預訂國內外跟團游、自由行等打包產品，以及個性化定制旅游的用戶，這些“新零售門店”將提供新形象、新產品、新服務。攜程“新零售”模式除了門店落地，更重要的是，將自身的產品和服務優勢與傳統渠道和人結合向線下滲透，以提升用戶體驗。新模式打通供應鏈的同時提升效率，對于供應商來說提供了廣闊的渠道。

今年2月底，攜程旅游宣布整合旅游百事通、去哪兒度假，在全國二三四線城市全面實施“落地戰略”。還成立了渠道事業部，負責推進線下門店擴展。3月份攜程旅游啟動門店加盟計劃以來，各地反響極為熱烈，以北京為例，5月份第一批攜程旅游門店即可開門迎客，今年計劃有50家左右開業。去哪兒網在重慶、河南、山東等省份也有多家門店開張。

攜程旅游渠道事業部總經理、旅游百事通CEO張力表示，線上線下結合的核心是滿足消費者不斷變化的需求，促使行業的效率和質量提升。旅游度假是一種先付錢后享受的消費模式，加上產品相對復雜、標準化程度不是很高，線上線下、人加機器的融合是必然的趨勢。攜程旅游將加快門店落地的步伐，繼續高效擴張，發展目標是對于老中青各類消費者的各種訴求，做到完善的產品鏈和全面的服務支撐。

二三線城市成為布局重點

攜程旅游門店占據更多的是一、二線城市，去哪兒門店和旅游百事通門店將在二三四線城市鋪開。攜程整合的旅游百事通5500多家線下門店，主要分布在北上廣以外的二三線城市，包括重慶、四川、貴州、湖北、湖南、江蘇、浙江、山東、河南、天津、江西、安徽、云南、陜西、山西、福建、廣西、河北、海南、寧夏、甘肅、內蒙古等。

二三線城市的旅游消費潛力尤其被看好。攜程執行董事會主席梁建章在電話會議時表示，從中央電視臺的調查數據看，“旅游”持續三年被受訪者列在消費意愿的第一選項。二三線城市的旅游需求在不斷提升，近一半的消費者預計在2017年會產生旅游相關的支出。攜程致力于為二三線城市提供最豐富的產品和最具競爭力的價格，提升在當地市場的品牌知名度。

“攜程旅游度假團隊將在渠道建設、資源引入、技術產品研發、服務體系建設上進一步加大投入，并和我們的合作伙伴一起，在2017年著眼于全行業的效率提升，連接更多的人和資源，更高效地輸出產品和服務。”孫潔表示。

*本文來源：中國網

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