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登錄近日,攜程酒店宣布,將深化打造海外酒店生態圈,為中國游客帶來更全面的產品與住宿體驗。其中一項重要的行動是,攜程酒店將與泰國最大的酒店集團Centara開啟全面戰略合作。
消費者將有“更多選擇”
“與攜程進行戰略合作,我們異常興奮。”Centara酒店集團副總裁Thomas Roger Thrussell介紹,“攜程是中國領先的在線旅游企業,擁有為3億名會員服務的能力,加上近期一系列的全球化布局,這些,都可讓Centara看到雙方合作的前景。”
攜程大住宿事業群酒店業務部副總經理肖媛表示,雙方將在產量支持、線上營銷、用戶保障以及系統直連等方面進行緊密合作,為中國游客赴泰國旅游帶來更好的住店體驗。
與Centara的戰略合作在預料之中。一方面,雙方早就在攜程平臺上進行了合作——Centar負責人透露,目前,該酒店集團旗下各大品牌均在攜程平臺上均有銷售;另一方面,攜程的服務能力及平臺的影響力獲得了Centara及中國消費者,乃至全球消費者的認可。
“攜程中國游客出境旅游在線預訂首選網站。借助攜程流量支持,我們將獲得更多露出機會,進一步提升品牌知名度。同時,攜程業內領先的服務優勢,將得到更好發揮。”對此,Thrussell表示。
肖媛回應稱,“Centara作為泰國最大的酒店集團之一,旗下酒店不僅分布泰國各大熱門目的地,還覆蓋馬爾代夫、巴厘島、越南等地。接下來,該集團的酒店產品線將全部引入攜程,這將讓中國消費者有更多產品上的選擇。”
據介紹,攜程還將抓住本次合作的契機,打造更多面向泰國市場的“酒+X”產品,給到消費者更全的產品和信息。
業內人士稱,雙方此次深度戰略合作的啟動,意味著攜程獲得了Centara集團的高度認可,海外酒店版圖進一步擴大。
攜程酒店加速“出海”
事實上,這一合作的背后,是攜程對泰國市場的看重。泰國旅游與體育部公布的數據顯示,2016年,中國赴泰旅游人次達到877萬。其中,攜程累計向泰國輸送旅客約250萬人次,同比增長91%。可以說,幾乎每3個去往泰國的中國游客中,便有1個通過攜程預訂。
與此同時,在攜程正快速向國際市場擴張的背景下,這既是攜程海外酒店業務加速“出海”邁出的重要一步,又釋放了全面發力泰國市場的信號。
“泰國是最受中國游客青睞的出境游目的地之一,熱度長期居高不下。所以,通過雙方更密切的合作,攜程海外酒店在泰國的布局走向深入,并擴展至東南亞,將更好地服務用戶。”肖媛表示,“同時,攜程在新加坡有自己的分公司,無論是業務還是服務,都能迅速落地到相關區域。”
肖媛還介紹,今年攜程酒店將加快“出海”步伐。除了泰國,未來,日本、新加坡、澳大利亞、印尼、越南等8個國家,也將是今年重點布局區域。
而為了更好地為攜程酒店出海“保駕護航”,近期,攜程酒店再次全面升級了海外酒店服務。
“一方面,除了享受一如既往的7X24小時服務,得益于攜程推出的國內首個24小時‘全球旅行SOS’服務,所有攜程用戶可獲得全球緊急救援體系的保障。” 肖媛說,另一方面,攜程借助全球多個分公司及辦事處的工作人員及當地的微領隊資源,能為赴海外旅游住宿的中國游客,提供更快速、及時的服務。
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