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近日，攜程酒店宣布，將深化打造海外酒店生態圈，為中國游客帶來更全面的產品與住宿體驗。其中一項重要的行動是，攜程酒店將與泰國最大的酒店集團Centara開啟全面戰略合作。
消費者將有“更多選擇”
“與攜程進行戰略合作，我們異常興奮。”Centara酒店集團副總裁Thomas Roger Thrussell介紹，“攜程是中國領先的在線旅游企業，擁有為3億名會員服務的能力，加上近期一系列的全球化布局，這些，都可讓Centara看到雙方合作的前景。”
攜程大住宿事業群酒店業務部副總經理肖媛表示，雙方將在產量支持、線上營銷、用戶保障以及系統直連等方面進行緊密合作，為中國游客赴泰國旅游帶來更好的住店體驗。
與Centara的戰略合作在預料之中。一方面，雙方早就在攜程平臺上進行了合作——Centar負責人透露，目前，該酒店集團旗下各大品牌均在攜程平臺上均有銷售；另一方面，攜程的服務能力及平臺的影響力獲得了Centara及中國消費者，乃至全球消費者的認可。
“攜程中國游客出境旅游在線預訂首選網站。借助攜程流量支持，我們將獲得更多露出機會，進一步提升品牌知名度。同時，攜程業內領先的服務優勢，將得到更好發揮。”對此，Thrussell表示。
肖媛回應稱，“Centara作為泰國最大的酒店集團之一，旗下酒店不僅分布泰國各大熱門目的地，還覆蓋馬爾代夫、巴厘島、越南等地。接下來，該集團的酒店產品線將全部引入攜程，這將讓中國消費者有更多產品上的選擇。”
據介紹，攜程還將抓住本次合作的契機，打造更多面向泰國市場的“酒+X”產品，給到消費者更全的產品和信息。
業內人士稱，雙方此次深度戰略合作的啟動，意味著攜程獲得了Centara集團的高度認可，海外酒店版圖進一步擴大。
攜程酒店加速“出海”
事實上，這一合作的背后，是攜程對泰國市場的看重。泰國旅游與體育部公布的數據顯示，2016年，中國赴泰旅游人次達到877萬。其中，攜程累計向泰國輸送旅客約250萬人次，同比增長91%。可以說，幾乎每3個去往泰國的中國游客中，便有1個通過攜程預訂。
與此同時，在攜程正快速向國際市場擴張的背景下，這既是攜程海外酒店業務加速“出海”邁出的重要一步，又釋放了全面發力泰國市場的信號。
“泰國是最受中國游客青睞的出境游目的地之一，熱度長期居高不下。所以，通過雙方更密切的合作，攜程海外酒店在泰國的布局走向深入，并擴展至東南亞，將更好地服務用戶。”肖媛表示，“同時，攜程在新加坡有自己的分公司，無論是業務還是服務，都能迅速落地到相關區域。”
肖媛還介紹，今年攜程酒店將加快“出海”步伐。除了泰國，未來，日本、新加坡、澳大利亞、印尼、越南等8個國家，也將是今年重點布局區域。
而為了更好地為攜程酒店出海“保駕護航”，近期，攜程酒店再次全面升級了海外酒店服務。
“一方面，除了享受一如既往的7X24小時服務，得益于攜程推出的國內首個24小時‘全球旅行SOS’服務，所有攜程用戶可獲得全球緊急救援體系的保障。” 肖媛說，另一方面，攜程借助全球多個分公司及辦事處的工作人員及當地的微領隊資源，能為赴海外旅游住宿的中國游客，提供更快速、及時的服務。
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