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隨著社會發展、消費升級，跟團游的產品和市場也在變化。驢媽媽數據顯示，跟團游用戶中年輕人的比例與去年同比增長60%；在前往偏遠地區、出境目的地的長線行程中，人們更偏好選擇跟團游；游客對產品價格的敏感度下降，80%游客更關注跟團游的品質；“懶癌患者”最在意酒店，“空巢青年”更關注游玩目的地的選擇，二孩家庭注重“是否能讓娃開心”，而新潮的中老年團則對旅途安全、行程安排的張弛程度、是否強制購物等更關心。

“懶癌患者”傾心于“癱”在酒店的美好

科技的發展，讓人足不出戶即可解決餐食、溝通、購物等需求。于是在越來越多的都市人中“懶癌”盛行，懶于出門吃飯，懶于去逛街，懶于做旅游攻略；從而也滋生了懶人經濟，速食品、外賣、網店、跟團游等近年來獲得了一定的發展。

“懶癌”發作的人群往往年紀不大，但懶得去為行程中的所有事情操心，希望有人幫忙做攻略，幫助他們做行程安排，以便于他們能夠享受自由輕松的旅途時光。驢媽媽旅游網國內度假事業部總經理陳宏進表示，懶人一族，特別在意酒店的品質，希望在舒緩的行程中享受“癱”在酒店的美好。含有高星酒店、野奢酒店、高端民宿等酒店的線路產品受青睞。

“空巢青年”偏愛群居群游的熱鬧

游客小張表示：“一個人在大城市打拼，沒有可以一起旅行的玩伴，希望通過跟團旅行認識更多的朋友。”

據央廣網此前報道，超過5800萬人在中國過著“一個人的生活”，其中，獨居青年（20~39歲）已達到2000萬。 他們是大城市奮斗打拼的年輕人，遠離故鄉、親人，獨居，缺乏感情寄托，沒有家庭生活，被稱為“空巢青年”。

飽受孤獨的空巢青年，更渴望有社交氛圍的跟團旅行，體驗“群居群游”的快樂。“目前跟團游客群以中老年人居多，但是很多年輕人喜歡扎堆湊熱鬧，在旅途中結識更多朋友，所以未來將會有更多的年輕人喜歡跟團游。”陳宏進指出。

二孩家庭注重，“是否能讓娃開心”

隨著二胎政策的放開，越來越多家庭進入二孩時代。忙碌的工作與照顧孩子的瑣碎往往讓很多二孩家庭“心力憔悴”；他們渴望用旅行來遛娃，渴望不用花心思做攻略就能享受旅程的美好。

陳宏進分析，親子用戶也是跟團游中很重要的人群，專門針對親子用戶設計的驢悅親子跟團游產品往往更符合他們的需求，比如行程設計的舒緩，親子酒店的安排，有童趣的活動策劃讓二孩家庭也能開心、放松的旅行。

中老年團最愛郵輪游

驢媽媽數據顯示，跟團游的中老年人對一價全包、行程舒適的郵輪旅行青睞有加，尤其是短途的日韓游。

陳宏進分析，中老年人受身體條件的影響，對旅途的安全舒適以及突發狀況的應對等方面有更為迫切的需求，因此產品和服務的品質顯得尤為重要。值得信賴、可以放心選擇的品質跟團游產品是他們的首選。驢媽媽品質跟團游品牌“開心驢行”由于嚴選放心精品、行程安心透明、食宿動心升級、預定省心無憂等特點受到廣大中老年游客喜愛。

OTA發力品質跟團游，用戶將有更多優質選擇

經過幾十年的發展，如今旅游已經成為國民生活不可缺少的一部分。特別在消費升級的大環境下，人們對旅游的需求早已超出了“走馬觀花”的階段。消費能力以及休閑度假需求日益增強，對旅游的品質和服務也愈發看中。品質團成為休閑度假消費升級的新標志。陳宏進表示：近年來，盡管自由行人數在上升，但跟團游也并沒有沒落，反而是有品質的跟團游需求也在增長。

今年6月，驢媽媽升級了旗下的品質跟團游品牌“開心驢行”，隨后攜程推出新鉆級標準及“臻品游”品牌，美團旅行推出“美團專線”；三家知名旅游電商先后升級跟團游品牌、加碼品質跟團游市場，給魚龍混雜的跟團游市場帶來一股清流。隨著暑期的到來，游客將有更多有品質的跟團游產品可以選擇。