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2017年7月22日，桔子水晶酒店上海漕河涇宜山路店迎來(lái)了一位特殊的客人，來(lái)自安徽的湯先生作為第一位通過(guò)華住App成功預(yù)訂該店的客人到店辦理入住。作為“華住會(huì)”的金會(huì)員，這次他在桔子水晶酒店也享受到了全套金會(huì)員權(quán)益，以472元的88折優(yōu)惠房?jī)r(jià)入住商務(wù)大床房，并免費(fèi)享受了一份早餐。這距離華住酒店集團(tuán)與桔子水晶酒店集團(tuán)完成股權(quán)交割，才剛剛過(guò)去一個(gè)多月，華住與桔子水晶的平臺(tái)和會(huì)員整合已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了突破。 

桔子水晶酒店上海漕河涇宜山路店 湯先生

平臺(tái)整合實(shí)現(xiàn)突破，會(huì)員增量為桔子水晶注入新動(dòng)能

酒店行業(yè)的并購(gòu)，技術(shù)整合往往起到了非常關(guān)鍵性的作用。正如計(jì)劃用2年時(shí)間完成整合的萬(wàn)豪與喜達(dá)屋，萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)CEO Arne Sorenson曾在今年一季度的分析師會(huì)議上表示，整合最大的風(fēng)險(xiǎn)將是技術(shù)。技術(shù)的創(chuàng)新能力和研發(fā)效率都將影響整合成本，以及用戶(hù)對(duì)預(yù)訂和會(huì)員平臺(tái)的體驗(yàn)。

2017年2月底，華住酒店集團(tuán)以36.5億元人民幣的價(jià)格全資收購(gòu)桔子水晶酒店集團(tuán)100%股權(quán)；5月底，雙方完成股權(quán)交割；7月21日首批酒店完成了PMS系統(tǒng)切換，上線華住預(yù)訂平臺(tái)。有如上文提到的“華住會(huì)”金會(huì)員湯先生，雖然常訂華住旗下全季和漢庭酒店，但對(duì)桔子早有耳聞，過(guò)去也曾找人代訂或去酒店前臺(tái)預(yù)訂，如今作為華住旗下酒店，他就能直接在華住App輕松下單完成支付，還能額外享受到華住金會(huì)員的免費(fèi)早餐、延遲退房等增值服務(wù)。接下來(lái)，切換工作也將在桔子水晶酒店集團(tuán)旗下200余家適售酒店全面啟動(dòng)。預(yù)計(jì)2017年7月底，將有超過(guò)半數(shù)的桔子水晶旗下酒店上線華住官方渠道，并計(jì)劃在短期內(nèi)覆蓋所有酒店。 

宜山路·愛(ài)馬仕小套房

作為國(guó)內(nèi)第一家多品牌的連鎖酒店管理集團(tuán)，華住將充分發(fā)揮其在會(huì)員直銷(xiāo)體系和技術(shù)創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)，助力桔子水晶快速發(fā)展。目前，華住客戶(hù)忠誠(chéng)度計(jì)劃“華住會(huì)”吸引的8000多萬(wàn)會(huì)員，平均貢獻(xiàn)了約80%的間夜量；超過(guò)86%的間夜量通過(guò)華住的直銷(xiāo)渠道銷(xiāo)售。隨著整合計(jì)劃的進(jìn)一步推進(jìn)，“華住會(huì)”巨大的客源注入也將為桔子水晶帶來(lái)幾何級(jí)增量。而桔子水晶旗下VUE、桔子水晶酒店、桔子酒店?精選、桔子酒店，對(duì)于華住會(huì)員的個(gè)性化、高品質(zhì)住宿需求也提供了極好的補(bǔ)充。

同時(shí)，“內(nèi)核是一家技術(shù)公司”的華住還擁有一支近300人的IT開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，其自主研發(fā)的“自助入住”、“自助選房”、“發(fā)票直連”等系統(tǒng)工具，助力提升酒店服務(wù)和管理效率，在行業(yè)內(nèi)頗具盛名。華住將充分發(fā)揮在酒店技術(shù)產(chǎn)品上的優(yōu)勢(shì)，向桔子水晶輸出更多華住優(yōu)秀IT成果，幫助桔子水晶提高服務(wù)效率和降低人力成本。

酒店合并成趨勢(shì)，桔子水晶發(fā)展空間無(wú)限

近年來(lái)，酒店行業(yè)資源正經(jīng)歷著優(yōu)化與整合大潮，萬(wàn)豪收購(gòu)喜達(dá)屋，錦江收購(gòu)鉑濤等，規(guī)范行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)展整體營(yíng)銷(xiāo)協(xié)同作戰(zhàn)，全球酒店業(yè)合并成為大勢(shì)所趨。華住酒店集團(tuán)也在2014年與雅高酒店集團(tuán)達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略聯(lián)盟，獲得美爵、諾富特、美居、宜必思尚品、宜必思五大品牌的在華經(jīng)營(yíng)權(quán)；現(xiàn)又全資收購(gòu)主打精品設(shè)計(jì)的桔子水晶酒店集團(tuán)。至此，華住旗下運(yùn)營(yíng)的酒店品牌增至18個(gè)，覆蓋平價(jià)至高端市場(chǎng)，多元化品牌組合進(jìn)一步完善。

“華住非常看好桔子水晶獨(dú)特的品牌定位和在中高檔市場(chǎng)的強(qiáng)大號(hào)召力，雙方合并后，桔子水晶旗下各品牌與華住的現(xiàn)有產(chǎn)品線和客群形成了差異化，是對(duì)華住現(xiàn)有產(chǎn)品線的重要補(bǔ)充，在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中增強(qiáng)了華住在酒店市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位。華住將充分利用市場(chǎng)機(jī)遇，加速桔子系列品牌在更多城市的布局發(fā)展。”華住酒店集團(tuán)CEO張敏表示，“華住強(qiáng)大的直銷(xiāo)平臺(tái)和會(huì)員體系也會(huì)為酒店客源提供保障。我們期待在2018年迎來(lái)桔子水晶的快速發(fā)展期。” 

事實(shí)上，在華住，類(lèi)似合作已有例可循。以華住與雅高酒店集團(tuán)的聯(lián)盟為例，在華住的經(jīng)營(yíng)管理下，宜必思在2017年迎來(lái)了中國(guó)市場(chǎng)上首輪爆發(fā)式增長(zhǎng)，半年以來(lái)已經(jīng)有10家宜必思酒店在全國(guó)范圍開(kāi)業(yè)，創(chuàng)造了過(guò)去10年在華發(fā)展的最高記錄。以宜必思上海旗艦店為例，開(kāi)業(yè)至今經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)十分出色， RevPAR常年維持在300元以上，相比同地區(qū)其他品牌經(jīng)濟(jì)型酒店高出10%-15%。出色的業(yè)績(jī)充分印證了華住與雅高聯(lián)盟合作的相得益彰，華住也將充分借鑒與雅高聯(lián)盟的成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)與桔子水晶及其合作伙伴的共贏。

此外，華住也將充分利用廣泛的物業(yè)開(kāi)發(fā)資源，推廣桔子系列品牌，通過(guò)營(yíng)建一體化的系統(tǒng)、更專(zhuān)業(yè)化分工的后臺(tái)支持、共享采購(gòu)供應(yīng)商名錄和采購(gòu)平臺(tái)等，幫助桔子水晶團(tuán)隊(duì)提高效率、降低成本，實(shí)現(xiàn)桔子系列品牌的快速發(fā)展。同時(shí)，華住也將充分汲取桔子水晶酒店團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀設(shè)計(jì)和工程能力，將其合理運(yùn)用在旗下其他品牌的發(fā)展上，實(shí)現(xiàn)旗下18個(gè)品牌的齊頭并進(jìn)。