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狼來了嗎?Google進軍度假租賃,Airbnb、途家們怎么辦?

大住宿 本文作者:李海強 2017-07-26
Google酒店關鍵詞廣告流量一直領先于TripAdvisor,如果Google最終涉足度假租賃,那些垂直企業將首當其沖,對Airbnb、HomeAway、途家們來說,狼真的來了嗎?

過去的一個月,Google用戶已經可以在Google網頁的搜索結果中選擇度假租賃房源。

目前,這些度假租賃產品只能在巴塞羅那、巴黎、柏林、馬德里、波爾多、里斯本、慕尼黑、米蘭、科隆、德勒斯登、法蘭克福、尼斯、紐倫堡等二十多個城市搜索到類似的結果。

不過,搜索結果中顯示的度假租賃房源只占與傳統度假租賃房源數量差不多的非標住宿庫存很小的比例。我們總共發現大約7000家房源,這個數量占歐洲潛在度假租賃房源數量的比例非常小。

這是Google正在嘗試的一項新業務,鑒于Google正在不斷完善其在機票、酒店、目的地旅游和活動等方面的業務,并展現出了深入布局旅游業的勃勃雄心,而Airbnb已經證明了度假租賃業務有利可圖(未來一兩年極可能會上市),為了提供完善的旅行生態服務,Google自然不會錯過從“度假租賃”市場中分一杯羹的機會。

Booking.com接入房源最多,無Airbnb和途家房源

在google.com和google.co.uk網站搜索關鍵詞“hotels in Paris”發現,用戶可以從“住宿類型”下拉菜單中選擇“度假租賃”篩選搜索結果(見下圖)。

符合上述搜索條件的結果只有420套公寓,這與短租行業巨頭Airbnb聲稱那個城市有50000套可租房的統計數字大相徑庭。

如果在Google網頁上直接搜索“vacationrentals in Paris”,則沒有出現任何有關度假租賃房源的搜索結果,只有搜索像“hotels inParis”之類的短語才會彈出“搜索框”。

不僅如此,Google還在多個國家開展此項測試。比如,使用Google法國網站google.fr搜索“h?telà Paris”也得出類似的結論;使用Google德國網站google.de搜索vacation rentals或Ferienwohnungen(公寓)也沒有顯示任何有關度假租賃房源的搜索結果。

此外,Google還對此項新特性進行了跨設備測試。我們發現,使用平板電腦和智能手機在美國、英國、德國和法國的Google網頁上搜索時也能選擇度假租賃房源。

Booking.com是目前接入Google搜索工具中房源最多的度假租賃預訂平臺。Google搜索工具中的大部分房源都源自于該OTA,但目前為止也只有753465個租賃房源接入Google系統。

當然,還有一些房源來自于同行玩家,比如Expedia旗下的Hotels.com。

但我們發現,Google搜索工具接入的這類房源都不是來自于Airbnb、FlipKey、HomeAway或途家等專注做度假租賃的平臺。

除一些限制性因素外,此項測試對Google意義重大。這是全球搜索巨頭第一次把度假租賃房源跟酒店一起歸為住宿類別。

Google對此事未予置評,但根據以往經驗,Google往往是在小范圍試驗成功后才公開發布產品新特性。

在Google.com.us網站上輸入“hotelsin Rome”,Google搜索會彈出一個搜索小物件,地圖上顯示一些酒店及酒店價格(見下圖)。

在“住宿類型”下拉菜單中的一個選項是“度假租賃”。點擊這個選項可以看到一個完整的房源顯示頁面,大概有十幾個符合條件的房源(見下圖)。

第一次把度假租賃房源區別于酒店獨立分類

位于德克薩斯州伍德沃斯的營銷技術供應商Koddi首先注意到Google的這些測試,當時Koddi發現搜索巴黎和柏林的Google網頁可以顯示度假租賃房源的搜索結果。

Koddi CEO尼古拉斯沃德表示,他的團隊近年來多次無意中發現一些零星的度假租賃房源出現在酒店關鍵詞廣告接口中。

但他表示,過去的幾周,這家搜索巨頭與以往的推廣方式不同,他們這次很明顯有意要進行度假租賃房源的推廣測試。

沃德解釋說:“過去,一些度假租賃房源被加密,并且在數據傳播過程中被廣告商不當地分類,讓人們誤以為他們跟酒店一樣。此外,有時這些房源也容易與類似‘公寓酒店’的混合模式混淆。”

目前,在極個別的搜索結果中仍有類似情況發生。比如,搜索維也納的度假租賃房源時,我們發現當天顯示結果中有一個服務式公寓可用房源。這種情況很可能是因為分類不當和混合銷售模式把度假租賃歸為酒店住宿所致。

他表示,這是Google第一次在住宿類型下拉菜單中把“度假租賃”作為區別于酒店的一個住宿類型。

盡管如此,我們隔天看到的房源很多都是房東管理的房源,他們似乎都把房源加入到了GooglePlaces(谷歌地方信息)和Google Maps(谷歌地圖)服務中,以便他們的房源在度假租賃中的搜索結果里會自動顯示。

沃德說:“谷歌度假租賃給人的感覺是,如果你的房源能夠在投放酒店關鍵詞的廣告商上預訂,又通過整合能夠與Google上的房源相匹配,那么這個房源可出現在搜索度假租賃的搜索結果里。”

但是,Google尚未理清所有這些細節。

在被問及房東會如何使自己的房源自動顯示在Google搜索結果中時,沃德在Google的幫助選項中注意到不能顯示的房源類型說明,這則說明包括“租賃或待售房源”,比如度假房屋、樣板房或閑置公寓等。

沃德說:“我給那些想在Google搜索結果顯示房源的房東的建議是,創立房源列表,把房源歸為度假公寓類型,另外,要保證房源描述清晰、圖片清新,還要有一些點評。”

沃德認為,關注Google度假租賃測試對Koddi非常重要。這家公司一直致力于幫助旅行數字化營銷商處理匯報和競標管理工具,幫助他們在Google Hotels Ads、TripAdvisor、Kayak、Trivago等元搜索平臺上投放廣告。度假租賃業務很可能成為Google的新開發業務之一。

用戶體驗、房源圖片和點評數量是三大難題

在以上測試中,Google尚未對其搜索接口做任何修改,盡管這樣做能夠為通過不同方式尋找度假租賃房源的用戶提供更好的選擇。

今年年初,據一位酒店數字化營銷專家分析,Google酒店關鍵詞廣告的流量一直領先于TripAdvisor酒店元搜索業務的流量。

如果Google最終涉足度假租賃元搜索業務,那么那些專注于度假租賃元搜索的企業將首當其沖,比如Tripping.com和AllTheRooms。

而其他在線旅游玩家,尤其是像Kayak、Skyscanner、Momondo等元搜索品牌(Kayak與Booking.com等合作提供即時預訂服務)以及TripAdvisor(在其品牌網站和姊妹網站FalipKey上提供度假租賃預訂服務)、Airbnb等也要特別小心。

說起最大的受益者,可能就是幫助物業經理入駐Google等平臺的技術供應商,比如荷蘭的NextPax。但是實際上,包括物業經理和技術供應商在內的整個度假租賃生態系統都會受到影響。

不過,在可能顛覆整個度假租賃領域的同時,沃德認為Google也要解決自身存在的三個缺點:用戶體驗不夠好、內容和點評數量不足。

首先,在用戶選擇度假租賃房源的偏好方面,Airbnb已經建立起一套比較完善、標準的篩選系統,但這些篩選條件并沒有整合到Google搜索結果中。如果用戶想找一個能容納10人的三居室房源(舉例),Airbnb或HomeAway、途家、住百家等垂直企業搜索速度可能會更快,用起來也更方便。

從內容的角度看,圖片對于用戶選擇度假租賃房源至關重要,但Google這方面的積累還遠遠不夠。相比之下,其無論是在酒店文字描述方面還是酒店圖片展示方面都有深厚的積累。

第三個挑戰是點評率低。在大多數的測試中,我們發現每個房源的點評量都很少,不足以打動旅行者預訂這類房源。沃德補充說:“以上提到的都是Google在測試中遇到的數據、技術及商務合作方面的問題。如果已有測試能夠證實消費者有這方面的需求,那么Google完全有能力解決這些問題?!比绻鸊oogle真正解決了這些問題,對Airbnb、HomeAway、途家、住百家們來說,就真的是狼來了。

*本文由執惠分析師李海強編譯自Skift,編輯:秋薇。原作者Sean O'Neill,原標題:《Google Is Testing Vacation Rental Search in Its Hotel Price-Comparison Tool

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