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肖紅(化名)打算利用年假和閨蜜一起去杭州旅行，作為資深旅游愛好者，她們不愿意跟團游而是選擇了自由行，八月份正值旅游旺季，對于這個時間出行讓她有所顧慮的除了交通就是景區人多排隊問題。

“門票購買并不難，多個在線平臺就可以隨時買，最麻煩的有的景區還需要門票兌換，即使提前買了票，想要拿到票還是需要排一個長長的隊，跟在現場排隊買票沒多大區別。”肖紅吐槽道。

有些景區也提供自助售取票機，但是肖紅的體驗感很差。“景區有時候會搞一些售取票機器，但是我好幾次都碰上了機器反應極慢、卡紙等現象，要不就是機器太少人太多，更有甚者機器就是擺設，不是壞了就是沒開始投入使用。”

然而，這次出行卻讓她有了不一樣的體驗，這家景區售票處前有幾臺自助售取票機，就像電影院里常見的售取票機一樣，可以現場微信、支付寶買票，也能取到在網站購買的門票，掃碼之后四步就能完成，出票流暢快速，不用再去窗口排長隊了。

這些名為“票先鋒售票機”的設備提供方為一家今年3月才成立的創業公司——鋒景科技。“我們所做的事情就是希望利用新的設備以及新的商業模式來為景區賦能，在降低景區投入成本、減少員工麻煩的前提下幫助景區實現售取票自動化。”鋒景科技CEO張建國向勁旅君如是介紹自己的創業理念。

萬元設備“免費”送

景區門票自助售取票機其實并不是新鮮玩意，先入局者早已將已有市場瓜分的差不多。后入局者鋒景科技想要打開市場并不容易。

為此，張建國提出了一個大膽的想法：“票先鋒售票機”不賣，白送給景區。

游客在東湖港風景區通過票先鋒售票機購票，取票

這難道真是傳說中的“免費”午餐?

張建國向勁旅君坦言，票先鋒售票機硬件設備的確是免費的。“我們只收取有限服務費和耗材費。”

張建國表示，選擇“免費”模式是基于自己對中國景區的深度了解。“中國景區售票互聯網化程度低，并不是景區思想保守，而是符合景區特性的自助售取票終端太少。其實，售取票機對于景區來說其實并不陌生，花幾萬、十幾萬引入高大上售取票機的景區并不少見，但用到后來諸多原因造成高價設備更像是個擺設”。

由于景區特性，安置于景區的售取票機往往會放在外面風吹日曬，很容易出現故障，維修起來不僅需要再花錢還十分麻煩，售后服務得不到保障，增加成本卻得不到效率的提升，景區自然不愿意使用。

正是基于這種現狀，張建國萌生了免費租賃售取票機給景區使用的想法。然而售取票機本身成本很高，要做到免費，首先要做到的就是要降低售取票機本身的成本，并且還得提升設備的質量，才能在景區特定環境下延長使用壽命。

為了做到這一點，張建國的做法是精簡設備功能。以往景區引進的高價售取票機看似高大上的功能有很多，但很多對于景區來說并不實用。鋒景科技的票先鋒售票機會將這部分功能省掉，只保留最核心的訂票和取票功能，并用配以頂級配件，這樣能夠將一臺設備的成本控制在一萬元左右。

未來形成規模化后，設備成本還可能再降低，與幾萬甚至十幾萬一臺的售取票機相比，大大降低了成本。而且，功能精簡之后，也能夠減少設備故障率，鋒景科技的票先鋒售票機故障率要求保持在千分之一以下。

“免費午飯”吸引眾多嘗鮮者

“免費的午餐”的確吸引了不少景區關注，北京金海湖景區就和鋒景科技達成合作，準備引入自動售取票機。

金海湖旅游風景區副總經理石偉國表示，電子票已經是80、90后購買景區門票的主流方式，作為景區來講也需要適應消費者需求的變化，新的自助售取票機可以說能夠滿足年輕一代消費者的消費習慣，還能夠緩解景區旺季排隊現象，而且設備不需要花錢，產生的服務費也在可承受范圍之內，何樂而不為。

同樣沒有使用過自助售取票機的十渡東湖港風景區已經有四臺票先鋒售票機投入了使用。東湖港風景區負責人李寧表示，目前來看，這些免費獲取的自助售取票機效果還不錯，微小的故障也能夠及時排除，有效的緩解了景區旺季排隊的問題。

值得一提的是，如果景區售取票機出現了無法快速解決的重大故障，鋒景科技不會派人去修，而是會重新送一臺新設備給景區，這樣能夠大大節省景區在售取票機維護上所花費的時間。

“目前鋒景科技是景區行業第一家做到免費提供售取票機的企業。”張建國表示。

“免費”模式下憑啥賺錢

硬件免費、軟件免費、出故障免費換新……那么，鋒景科技靠什么來賺錢?對于這個疑問，張建國分享了他的商業邏輯，在他看來，通過售賣設備來賺錢并不適合現在的景區，真正的盈利點應該在于服務。

鋒景科技目前針對景區收取的服務費用主要針對的就是售取票機的后續維護，如售票、取票軟件云服務及動態升級、微信、支付寶收款接口及動態升級、OTA接口及動態維護、團購接口及動態維護、淘寶等電商接口及動態維護以及票紙廣告隨機生成系統等等相關服務。

基于微信支付，鋒景科技還能夠提供微信公眾號自動圈粉服務，來幫助景區公眾號快速吸粉，提升景區公眾號的關注度和價值。此外，還圍繞微信提供了微信紅包接口及動態維護、微信會員卡接口及動態維護、微信公眾號訂單系統等服務，來增強景區微信公眾賬號于用戶的互動性與二次營銷。

“服務只是盈利點之一，向景區收取的額度也是有限的。”張建國表示，“除服務費外，打印紙質門票所產生的耗材費、未來形成一定規模后產生的支付傭金都將是鋒景科技的盈利方式。”

此外，通過景區紙質門票營銷所產生的廣告傭金，鋒景科技也會與景區分成，這也是一個極具潛力且與景區實現雙贏的盈利模式之一。

根據勁旅咨詢發布的《中國5A級景區旅游電商影響力指數報告2017》報告數據顯示，2016年中國在線旅游門票市場的交易規模為143.2億元，在線滲透率僅為11.8%，可見大部分景區門票的售賣還是依靠線下渠道來完成。

“其實二維碼入園也好、刷身份證入園也好，甚至是人臉識別入園這些都不新鮮，但是大范圍應用的穩定性和安全性還無法保障，短期之內，紙質門票被完全取代的可能性不大”。因此，張建國判斷，依托自助售取票終端，鋒景科技能夠在這一細分市場占據一定市場份額并進行更多景區智慧化的落地嘗試。

多難題依然待解

對于鋒景科技的創業模式，有業內人士向勁旅君分析，門票售取自助終端對于很多景區而言的確是很有吸引力的，解放更多人力和提升游客購票體驗是景區一直在改善的方向。“但是景區環境復雜，售取票機故障率高是一個現實問題，對于鋒景科技來說，隨時更換售取票終端以及后續的運營維護成本是一筆不小的投入，如何降低運營成本，是這一新商業模式能否成功的關鍵因素之一”。

旅游業內資深從業者顧鵬則直言，售取票機對于景區來說已經是上一個時代的設備，現階段OTA網上售票和線下閘機掃碼、刷身份證入園等等技術的成熟，其實已經承擔了售取票機的核心功能，想要單純依靠線下門票切入景區市場還是有一定的困難。一方面對于景區和消費者雙方來說，售取票機功能已經不是剛需和痛點，另一方面，企業還需要面對目前行業大公司的技術壁壘。

此外，部分已經在使用自助售取票機的景區負責人也對鋒景科技的新產品表示了謹慎看好。“我們四年前就引入了自助售取票機，效果一直很好。事實上，我們景區和合作的自助售取票機提供商也是進行多方面打包合作。除非鋒景科技的產品有足夠的吸引力，否則我們不會輕易放棄和現有合作伙伴的穩定關系。”

對于各方聲音，張建國表示，鋒景科技不論是產品和商業模式都是一種創新，與眾多創新企業一樣，目前所面臨的最大難題就在于推廣。雖然鋒景科技成立才不到半年，業務真正推出運作還不足兩月，已經成功簽約超過二十家景區，但就目前來看，還是以新景區或中小景區為主，傳統景區市場推廣起來還具有一定的難度。

“如何讓更多5A、4A類客流量大的景區了解到鋒景科技新的業務理念，服務邏輯，對我們來說很重要。未來一段時間，鋒景科技的業務重點就是多做出幾個有影響力的樣板景區，這樣對產品的后續推廣也將更加有力。我們希望到今年年底之前，能簽約50到100家景區。”張建國如是說。

*本文來源：勁旅網，作者：郭鴻云，原標題：《萬元自助售取票機白送景區 這家創業公司“賠錢”買賣下謀劃些啥?| 勁旅關注》