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一家住宿B2B分銷企業卻一直強調人工智能的應用，究竟是不務正業，還是另有謀劃？

如今，國際住宿B2B分銷行業進入成熟發展階段，創業創新機會渺茫；而國內的住宿B2B分銷企業泰坦云、道旅、好巧等也在不斷進行技術革新、市場外延；整個住宿B2B分銷行業呈現出高速發展和高度飽和的狀態。

然而在這樣的市場環境下，有一家來自澳大利亞的創業企業Cozitrip卻宣布進入中國市場，它究竟有何不同？

定位上游住宿資源分銷商

據執惠了解，Cozitrip是一家基于人工智能技術驅動的上游資源型澳新住宿分銷平臺，于2015年8月成立于澳大利亞，定位于海外酒店公寓預訂平臺，專注上游資源型的住宿B2B分銷，為中國旅業同行提供澳大利亞、新西蘭的酒店和民宿等住宿資源，尤其是星級酒店。目前已獲得以色列和悉尼跨國風投機構的三輪融資。

Cozitrip目前提供的住宿形態包括酒店和公寓，而且基本全面覆蓋澳大利亞、新西蘭的星級酒店資源，以及很多酒店式公寓。面對競爭激烈的住宿B2B分銷市場，Cozitrip是怎么做的？

Cozitrip創始人兼CEO吳平對執惠表示，“Cozitrip不同于國內酒店B2B分銷企業的點就在于，國內大部分住宿B2B企業都是技術型，提供技術和系統服務，但我們是資源型住宿B2B分銷商。”

Cozitrip的酒店采購形式分為兩種：一種是Cozitrip內部人員的商務合作直采，即直接跟酒店公寓所有者或者運營者洽談，拿到一手的性價比最高的資源；另外一種是和澳新當地機構進行合作，間接獲得酒店公寓住宿資源，即將澳新兩地的眾多酒店預訂系統進行整合后通過API對接，能讓客戶以實時的價格來完成預訂。

執惠根據吳平的介紹登錄了Cozitrip的官方網站。主頁面分為“自由行”、“團體出行”、“酒店公寓”三種選擇，旅行社或者定制游企業可以自行根據需求進行選擇，頁面的澳大利亞、新西蘭酒店基本全部包含，價格都顯示為最低價格。

吳平舉了個例子，“在澳大利亞悉尼歌劇院類似市中區的市中心，酒店公寓客單價平均是200到400澳元/晚，高峰時間客單價300到500澳元/晚，甚至能高達上千澳元。通過直接采購，在澳大利亞悉尼歌劇院旁邊我們采購了一套公寓，價格可以低于200澳元/晚，但是不論從設計格局還是舒適度來說性價比都非常高。”

在酒店的詳細介紹頁面，Cozitrip對酒店的房間和價格、酒店設施、房間類型、取消政策、早餐、均價/間/晚、多預訂總價格、更多房間類型的信息，以及地圖與酒店都做了詳細介紹。

執惠根據吳平的介紹理解為：Cozitrip主要是通過自身對澳大利亞和新西蘭酒店、公寓資源的高性價比采購，服務中國旅游的同業客戶。核心競爭力主要體現在三點：上游資源、科技平臺、澳新本土化服務。

Cozitrip發展如何？

今年6月份，Cozitrip曾參加執惠主辦的《2017中國文旅大消費創新峰會》創新路演。關于Cozitrip目前的發展狀況，吳平介紹到：“目前我們正在接洽國內投資機構，人工智能系統的研發也進入中期階段。Cozitrip澳大利亞總部團隊還在擴充，主要專注于資源采購、本地客服和技術研發三部分，今年我們開始在北京和上海各設辦事處，主要是對接國內旅行社、定制游公司和OTA。”

談及在中國市場的發展，吳平表示現階段Cozitrip主要服務的用戶還是定制游公司和一些旅行社的定制游部門；因為涉及到對品質的把控，目前還沒有接入中國的大型OTA平臺，但未來會考慮接入。

關于未來的發展規劃，吳平對執惠表示，“Cozitrip的終極目標絕不是只專注澳新市場，我們希望做一個智能化預訂平臺。因為我們相信將來人工智能產品一定會極大地提高服務效率和節約成本；而澳新市場成熟后，我們會逐步考慮全球市場”。

“外來的企業好念經”？

Cozitrip創始人兼CEO吳平畢業于北京大學數學系，在HP、IBM、銀行等企業從事了20多年計算機軟件研發工作；聯合創始人Rinat Sadykov曾就業于澳洲頂尖軟件開發公司Atlassian，在云端、前端、后臺和移動端等崗位都工作過，在加入Cozitrip前，他拒絕了美國微軟總部大數據方面的高薪工作。

從產品形態來講，Cozitrip是一個科技的預訂平臺，用科技提高效率，90%以上的住宿資源都是實時預訂；另外，Cozitrip強調人工智能技術的應用，用人工智能提升效率是Cozitrip的愿景，Cozitrip堅信人工智能才是未來。

團隊方面，據吳平介紹，Cozitrip核心團隊均有多年澳洲本土生活經歷，在中英文雙語和文化方面可為同業提供牢靠的后盾；同時，團隊擁有酒店公寓管理運營的專業知識，并且充分了解澳大利亞、新西蘭酒店的運營模式和收益模式。

這種中西結合的服務有兩方面好處，一是對拿到優質酒店和公寓資源很關鍵，二是能夠在客人遇到困難時可根據情況迅速給出解決方式。既能為用戶和客戶提供較為合理的解決方案，在一定程度上也有教育市場的意義。

例如中國客戶注重產品的性價比，以及溝通效率，那么Cozitrip就利用自身與澳新各大酒店和公寓建立的信任關系去提高性價比，讓同業客戶拿到非常具有優勢的同業價格，也間接讓用戶享受到高性價比。

在結算方式上，Cozitrip也有符合中國用戶習慣的銀聯、網銀、支付寶等多種方式；另外對于合作信用良好的客戶Cozitrip甚至允許延長支付期限。為了簡化流程，客戶只需在Cozitrip同業預訂網站上簡單填寫個人和企業信息，審核通過后即可進行預訂。

和吳平三個小時的對話末尾，他再次對執惠表示：期待用人工智能改變甚至是顛覆行業現狀，提升效率；而Cozitrip會在人工智能系統開發的道路上當一個開創者。

“中國生意經”的難念之處和Cozitrip的挑戰

通過和吳平的對話，執惠了解到Cozitrip的優勢在于資源和技術，但是中國市場的“中國生意經”該如何念好是個值得思考的問題；尤其在目前國國際住宿B2B行業進入并購整合期，國內市場高速發展的狀態下。

1、住宿B2B行業進入并購整合期，競爭加劇

盤點2017年國內外住宿B2B分銷行業新聞，不難發現全球住宿B2B分銷行業不僅受到資本的認可，也正逐漸進入并購整合期。例如全球最大的B2B酒店分銷平臺Hotelbeds Group將全球旅游批發商Tourico Holidays納入麾下；EQT收購TUI集團下的Hotelbeds業務并與GTA業務整合；國內旅居共享平臺棠果旅居總部和全球最大B2B酒店平臺Hotelbeds討論了業務合作模式，擬定以API對接，實現雙方優勢資源整合……那么對于這個領域的創業創新而言，如何形成自己的優勢壁壘以從容應對競爭是最大的挑戰。

2、技術研發瓶頸和消費升級背后的市場需求變化如何把控

制約我國旅游業發展的因素并非需求不足，而是供給側結構不合理、不平衡。旅游行業產業鏈極長，各級供應商之間的傳統自分銷體系龐大冗贅、信息化程度低、賬期長、毛利低、復雜性高、資源分散。

而對于住宿B2B分銷商而言，傳統旅游時代長期的手工操作使得工作效率低下，在人力成本日益增長的今天，旅游企業急需尋找更加高效的解決方案來應對，如何克服技術發展瓶頸，不斷提升行業效率，不斷進行資源產品革新服務用戶，都是從業者需要面對的挑戰。

*本文作者：執惠分析師四夕。