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登錄英國一家旅游運營商表示,度假產品價格上漲的速度正在超過通貨膨脹的速度。托馬斯庫克財報顯示,英國度假者今年冬季度假開支同比增長4%,而2018夏季的度假產品銷售價格上漲6%。也就是說,去年冬季淡季折扣價500英磅的度假產品今年要貴20英磅,而今年夏季價格為2500英磅的家庭度假產品價格明年要高150英磅。
冬季價格上漲的主要原因是加納利群島酒店價格上漲,而明年夏季價格上漲部分原因是西班牙住宿價格上漲,英國退歐后英磅貶值是另一個影響因素。
營收增長9%,但英國地區業務利潤大降40%
主要受酒店價格上漲和英磅貶值成本上漲因素影響,托馬斯庫克在英國地區的業務利潤同比下降40%,這是該地區業務連續四年盈利后第一次出現利潤大幅下跌的情況。
不過,其他市場的業績提升使得整個集團全年稅前利潤同比增長35%至6100萬美元(460萬英磅,按英磅計算增長21%,見下圖),稅后利潤同比增長700%。
財報發布后,托馬斯庫克當日股價下跌8.4%。
這家泛歐旅游運營商表示,英國業務業績下降由很多原因造成的。目的地西班牙市場面臨競爭的激烈,給公司的成本和定價帶來很大壓力。比如,托馬斯庫克大約30%的英國客戶在夏天前往西班牙度假,但2017年這一比例升至42%。其次,自去年英國退歐公投后,英磅持續貶值,造成公司成本增加。此外,公司還把業績不佳歸咎于颶風“艾瑪”的影響。
由于以上種種原因,英國地區業務的基礎息稅前利潤(EBIT)從去年同期的1.15億美元(8700萬英磅)下降至6900萬美元(5200萬英磅)。
在上表中,調整后營收與營收同比變化之間的差距由5.75億英磅匯兌損益及1億英磅油價變化所致。調整后營收7.22億英磅中,希臘、西班牙、土耳其、其他中短航程目的地、長途航程目的地及其他業務貢獻的營收分別為2.24億英磅、1.05億英磅、1.03億英磅、1.63億英磅和1.01億英磅。很顯然,由于西班牙市場競爭激烈,托馬斯庫克把顧客導向希臘,土耳其市場恐襲后正在復蘇,這些市場變化從其營收貢獻中可見一斑。
托馬斯庫克此前曾預測,西班牙目的地市場的需求增長可能會推高度假產品價格。
“連續四年實現盈利后,我們在英國地區的業務利潤大幅下降,主要原因是市場競爭更加激烈,特別是西班牙度假市場,”托馬斯庫克CEO 皮特-范考薩(Peter Fankhauser)表示。
投資機構ETX Capital 高級市場分析師尼爾-威爾森(Neil Wilson)表示:“酒店價格上漲,英磅貶值及短程航線市場運力過剩是西班牙利潤下降的主要原因。”
不過,航空及歐洲其他市場的業績給托馬斯庫克帶來好消息。多年來一直處于虧損狀態的德國康德爾航空扭虧轉盈,其在歐洲大陸和北歐的業務基礎利潤也實現增長。
范考薩說:“展望下一財年,我們認為整個集團的航空業務發展勢頭良好,預計歐洲大陸及北歐旅游運營商業務將延續此前良好業績表現。整體而言,基于目前市場交易情況,我們認為,整個財年能夠實現符合市場預期的運營業績。”
土耳其、北非市場復蘇
托馬斯庫克在目的地方面還有更好的消息。今年來飽受恐怖主義之苦的土耳其和埃及業務正在回升,這應該能夠彌補托馬斯庫克在歐洲失去的一些優勢,因為這兩個地區的成本遠遠低于西班牙。
“我們長期處于領先地位的土耳其、埃及等非歐洲目的地的用戶需求正在復蘇,從一定程度上能夠緩解了公司本財年的利潤壓力,”托馬斯庫克稱。
此外,明年2月,托馬斯庫克將成為英國外交部解除旅游企業去北非國家旅行禁令后第一個重返突尼斯的英國旅游運營商。
花旗指數市場分析師菲奧娜-辛科塔(Fiona Cincotta)表示:“隨著受恐怖襲擊事件影響地區土耳其、北非的市場需求復蘇,冬季預訂量增長勢頭強勁預示著托馬斯庫克良好的業績前景。”
托邁酷客2018財年目標吸引20萬客戶
托邁酷客成立于2016年,是托馬斯庫克與復星集團針對中國市場聯合創建的合資企業。目前,托邁酷客在北京和上海設有辦公室,總有100名左右員工。托馬斯庫克財報指出,托邁酷客第一年服務2萬客戶,2018財年的目標是增長10倍以上。托邁酷客的目標是,憑借一流的技術及托馬斯庫克品牌下的優質產品和服務,成為一家在市場上有影響力的中國旅游企業。
過去的一年,托邁酷客在中國市場進行技術、產品、分銷三個方面的布局。技術方面,開發針對中國市場的旅游運營系統;創建連接托馬斯庫克集團(TCG)打包產品及Sunhotels酒店庫克的API接口。產品方面,利用TCG目的地管理公司(DMC)網絡提供差異化的度假體驗產品;納入托馬斯庫克自有品牌及體育旅游打包產品;成為各個公司及體育俱樂部前往英國旅行的入境代理商。分銷方面,創建官方網站及24/7客戶服務中心;與阿里巴巴旗下飛豬旅行及春秋旅游建立合作關系。
與Expedia戰略合作,數字化分銷成效顯著
隨著在線旅游預訂市場的興起,托馬斯庫克在過去的一年里關閉了100多家線下旅行社門店,但在客流量比較高的地區也開了9家比較大的門店。目前托馬斯庫克共有692家線下旅行社門店。
為了加快線上渠道預訂進程,托馬斯庫克今年9月宣布與Expedia建立戰略合作關系,美國旅行巨頭預訂平臺將為托馬斯庫克的城市短假和國內度假業務提供庫存或技術支持。預計雙方都能從這份為期多年的協議中獲益,一方面,Exepdia平臺將為托馬斯庫克的主要網站、客服中心、傳統旅行社各種類型的預訂提供技術支持;另一方面,托馬斯庫克也可以將其核心的陽光沙灘打包度假產品放在Expedia全球網站上銷售,拓寬其分銷渠道。簡單地說,托馬斯庫克可以借此減少成本,而Expedia可以擴大公司在歐洲的影響力。此外,托馬斯庫克還計劃通過合作重新聚焦其酒店產品。不同于之前直接管理大量酒店的方式,托馬斯庫克目前只專注于一小部分自營品牌和合作伙伴酒店,將剩余酒店業務都外包出去。
托馬斯庫克在財報中指出,與Expedia的合作能夠讓用戶增加6.5萬酒店選擇,為他們提供更豐富、更好的預訂體驗。同時,托馬斯庫克強調,所有酒店必須滿足質量、價值及衛生安全標準。在公司層面,將與核心業務互補的業務外包,精簡集團業務,大大降低成本。
財報顯示,托馬斯庫克數字化分銷實現顯著增長。英國、德國和托馬斯庫克集團的網上預訂增速分別為27%、22%和18%。該公司最近三年的在線預訂占總預訂量比例分別為40%、43%和46%。
2017財年報表顯示,托馬斯庫克在線預訂占比46%,與去年同期相比增長3%,主要來自德國和英國市場的增長。線下旅行社門店預訂占比22%,同比下降5%。第三方渠道零售預訂占比32%,同比增長2%。
托馬斯庫克目前的交易情況是,整個冬季交易情況與預期相一致。集團冬季預訂量增長5%,價格上漲2%;加納利群島與北非市場需求向好;由于颶風“艾瑪”影響,長途航程目的地預訂量下降;旅游運營商業務預訂量增長3%,機票業務預訂量增長6%。預計未來北歐和歐洲大陸旅游運營商業務業績表現良好;公司在采取措施解決英國旅游運營商業務業績不佳問題;康多爾航空的復蘇將會給整個航空業務帶來增長。此外,主要競爭對手之一英國最大包機公司君主航空(Monarch Airlines)的破產對托馬斯庫克2018財年的業績會有所幫助。
托馬斯庫克目前是英國人出境度假第三大旅游運營商;德國的途易集團是該市場第一大服務商,本土競爭對手英國低成本航空Jet2 Holidays已超過托馬斯庫克躍居第二。
*本文作者:執惠分析師李海強。