午夜免费电影-中文字幕丰满乱孑伦无码专区-久久久久久亚洲精品无码-国产精品天天狠天天看

作為目的地旅游機構，盡管在國內都翻譯為旅游局，實際上國外的這些旅游局有著五花八門的名字。中國和國外的旅游局在機構性質、組織模式、運作方式等也有很大的不同，龍途互動的曹志剛先生概括出國外旅游局的主要組織模式：

但是在一項職能上，中外旅游局是非常一致的，那就是目的地營銷，尤其是目的地入境旅游營銷。可就在這個非常一致的職能上，中外旅游局在很多時候干法卻又不一樣，甚至很不一樣。

德國國家旅游局每年都要制作大量的規范化營銷內容下發全球各地的營銷辦事處和業界渠道，這些營銷內容如圖片、視頻、海報等緊緊圍繞目的地營銷主題，輔助以詳細的使用規范和標準。下圖是營銷海報的設計規范和使用標準，細致到廣告語的位置和表現形式等等。

尤其是，這樣的規范和標準德國國家旅游局已經堅持了近60年！中國的入境旅游營銷保守點說也有30多年了，與德國同行相比真的是無話可說，更不可能拿“國情不同”做擋箭牌，打從十年甚至二十年前開始，我們的干法就好像和人家不一樣。營銷內容的建設、規范和標準等等是入境旅游營銷的基礎業務，如版權確定內容豐富的目的地圖片庫和視頻素材庫、目的地小冊子制作標準和流程、路演PPT專業標準設計、海報設計制作標準等，這些在國外旅游營銷機構經過十年幾十年的實踐，業已形成較為完善的體系和更新機制。而國內許多目的地機構卻是泛善可陳，極少數更是一窮二白。

現在入境旅游營銷說起“路演”，一些人不明就里，更多人理解為一般意義的“推介會”。德國國家旅游局在中國組織的路演活動一般流程是：德國國家旅游局駐北京辦事處組織目的地包括德國州/城市旅游局、酒店、汽車公司、地接社、景點景區、購物店等參與，主要邀請客源地城市的客戶包括旅行社、票代和行業媒體等，路演規模一般在80-150人。議程是上午是客源地旅行社和目的地產品供應商一對一會談；中午是午餐會；下午是目的地營銷宣講和自由洽談，最后是抽獎環節。從德國同行的路演活動中可以看到，營銷路演是典型的同業活動，是TO B的，和對公眾的營銷宣傳不挨著，媒體是同業媒體；國內許多目的地在境外操辦的推介活動經常是針對同業和公眾一勺燴，看重是不是邀請了重要人物，媒體是不是發了新聞等等，真正意義上的路演活動卻很少。德國同行的路演中，旅游局是組織者更是服務者，目的是有效地促成客源地組團社、目的地地接社和目的地供應商的洽談合作，培育形成目的地營銷渠道；國內部分目的地的推薦會卻是我說你聽，盡管有許多形式，但主要是我說我有什么，而不是我能為你做些什么，培育渠道也就無從談起。最后一點，德國同行舉辦的路演活動，對德國的地接社和目的地供應商是收費的，你沒看錯，是收錢的！這也是對路演活動效果的保證。

培育、發展、維護、激勵目的地產品渠道是入境旅游營銷的核心工作，促使越來越多的旅行商渠道售賣目的地產品是入境旅游營銷的主要目的。國外旅游機構無一例外都把同業渠道的發展維護作為核心工作來抓，德國國家旅游局在中國發展客戶達到四位數的規模，發展維護幾十家渠道。國內的部分目的地在入境旅游營銷中卻沒有渠道的概念，更不用說把渠道發展為長期客戶。和旅行商之間更多是朋友關系，見面一派和氣，來開推薦會，朋友之間幫個忙，多拉幾個人來捧捧場。目的地沒有渠道的維護激勵的長期機制，目的地產品營銷出于自然生長狀態，這個根本不是隔個三年兩載搗鼓個推薦會就能解決的。美國洛杉磯旅游局作為一個城市目的地營銷機構，在中國的同業渠道維護已經開始深入到目的地產品這個層次，通過各種手段監測維護渠道的產品，包括價格、分類、主題等等，以維護目的地產品供應商的長期利益和最大利益。國外機構的體系規范習以為常，部分國內機構的零敲碎打茫然無知，差距立判。

同業培訓是產品渠道維護的重要手段，也是入境旅游營銷的重要組成。目的地營銷機構最大的期望是越來越多的客源地業者熟悉了解目的地產品資源，開發營銷有特色的目的地產品，建立客源地同業培訓機制是達到這一目的的重要途徑，主要標志就是絕大多數旅游國家營銷機構實施的旅游專家計劃。在國外旅游機構中這樣的同業培訓歷史有的已經達幾十年，只不過這幾年同業培訓更多的從線下轉移到線上，從PC網絡轉移到移動手機。洛杉磯旅游局實施的同業培訓旅游專家計劃在中國叫“洛杉磯旅游天使成長計劃”，基于移動端手機編寫12個章節的培訓教材，內容針對中國游客喜好所推薦的行程和特色景點，方便旅行社進行產品設計和線路包裝。通過發動中國旅行社業者對本課程的系統學習，考試及格后可以申請紙質證書，獲得洛杉磯旅游局頒發的“智天使”稱號。不但如此，洛杉磯旅游局每年還要針對旅行社渠道商開展大量的上門培訓工作，對中國客源城市的旅行商提供上門培訓，為旅行社業務人員提供目的地產品資源、簽證政策等全面的營銷培訓。而這些對我們來說，可能是“不知有漢，無論魏晉”。

內容建設、渠道建設、業者培訓、產品監測、媒體協調等這些都是入境旅游營銷中踏踏實實的基礎工作，是規范的銜接的體系化工程。離開了這些基礎，奢談入境旅游營銷，那是緣木求魚。

不久前山東省邀請德國國家旅游局北京辦事處李朝暉女士、洛杉磯旅游局北京辦事處常紅女士、馬來西亞豪吉旅行社黃蘭花女士、龍途互動曹志剛先生、國旅總社劉會元先生、中青旅胡繼英女士、桂林唐朝國旅周曉光先生等入境旅游大咖們為山東的旅游業者舉辦了一場精彩的入境旅游營銷培訓，也為今后山東的入境旅游營銷內容建設、渠道建設、山東旅游專家計劃實施等提供了大量的經驗和路徑。

旅游這個行當一向不缺宏大敘事和黃鐘大呂，也造成平時袖手談“詩和遠方的田野”，而對踏踏實實“眼前的茍且”表面上的不屑卻是實際上的不懂。旅游營銷只有收拾好“眼前的茍且”，包括“遠方的茍且”，旅游者才有“詩和遠方的田野”。

*本文作者：閆向軍，執惠專家作者，山東省旅游發展委員會市場處處長。