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登錄12月20日,由執惠主辦的《首屆中國文旅大住宿創新論壇》在上海召開,主題為“大住宿進化論——從業態升級到新生活方式”,北京左馭投資管理有限公司董事總經理趙連強出席論壇并發表演講。
趙連強指出,住宿提供場地和場景是資源端,伴隨著消費升級,向資源端注入更優質的綜合性內容成為愈發強烈的需求,住宿+X的理念成為趨勢,其核心是打造優秀的主題,通過綜合性服務,將住宿及周邊環境變成度假勝地。
以下為趙連強演講實錄:
謝謝執惠的邀請!從整個文旅投資來看,住宿在出行行業中處于非常重要的地位,既是活動基地,又是重要活動環節,人們基本的食宿一般都會在酒店或就近解決,住宿成為異地生活的中心。更宏觀的角度,住宿是一個地區就業和收入的重要來源,也是經濟發展的一個重要的窗口,住宿收入在整個大旅行產業中占比約在20%以上,高檔住宿、特別是星級住宿的數量也是判斷一個地方經濟發展狀況的重要標準。
然而這兩年,住宿行業悄然發生著變化,也遇到了一些挑戰。
第一、客房數的增速放緩。前幾年房間數呈現20%的增長,而去年增速降到了10%以下,不過也許在數據的口徑上有一些問題,可能在包括民宿、農家樂等非標住宿領域統計不完善。
第二、品牌集群逐漸形成。比如錦江、華住這樣的公司在整個行業的布局比較完善,也已形成了自己的品牌集群。
第三、非標住宿異軍突起。包括短租平臺、民宿、客棧這樣的住宿業態,這兩年呈現蓬勃大發展。
第四、費用高企。物業難、物業貴、人力貴,導致整個行業的利潤率呈現下滑的趨勢。
那么,未來如何通過更新的技術改變住宿行業現狀?住宿行業的增量又來自哪里呢?
消費升級、資源端和內容端、高檔和中檔
消費升級的大背景下需要更新更優質的住宿內容。
第一是精神需求,第二是生活方式,把一個城市中的生活方式挪到另外一個城市,于是對另一個城市有了熟悉的感覺,也可以體會當地的人文和特色。第三是理想自我,通過產品讓游客遇見更多自我期待的內容。最外層的需求包括文化、體驗、品質、社交和第三空間。
1. 將更為看好資源端和內容端兩者相結合這種投資模式
資源端,包括地段、能拿到的資源,比如說周邊的景區、城市的交通環境等資源是很重要的指標。內容端,包括引入其他主題,設立公共空間,以特色格調吸引圈層人群。比如說床+酒吧、文創書店等。
2. 重點關注高端住宿和中檔住宿
高檔住宿中主要關注以文化、主題為特色的高端民宿和度假型住宿產品,中檔住宿中主要關注性價比高,有特色,兼顧當地特色、文化的度假型住宿產品。因為它們能夠提供更多的服務體驗,能夠服務整個景區的格調,也更加符合消費升級的趨勢。
注:內圈為客房數規模占比,外圈為收入占比。數據來源:中國飯店協會報告
另外從收入的貢獻來說,高檔酒店用7%的客房規模貢獻了整個行業29%的收入,中檔酒店以29%的規模貢獻了整個行業28%的收入,以1/3多的客房量貢獻了一半以上的收入。所以未來尤其看好高檔和中檔住宿。
度假型酒店、主題酒店、住宿+X、智慧酒店
1. 中高端度假型酒店
這類住宿具有臨近景點周邊、綜合性強、具備多元文化融合和主題活動豐富的特點。可以提供全方位的服務,包括出行、代購、餐飲、夜間活動、娛樂等,所以相對于城市中的酒店來說綜合性比較強。同時重視多元文化的融合,很多度假型產品把文創和周邊產品和當地的人文特色相融合,并且主題活動比較豐富,可以說晚間活動是把客人留下來住宿的關鍵因素。
2. 主題酒店
主題酒店的目標是通過它的地理位置、個性化服務等等,通過獨特性和差異性的打造,挖掘一些真正的文化內涵,打造自己的內容,營造一個綜合服務的單元,完成從特性挖掘到主題文化營造的過程。
主題型酒店主要分為原生型和創造型。原生型既能依靠自然資源比如茶文化、石文化等,也能依靠人文資源比如歷史、名人等。創造型典型的有以迪士尼為標桿的自創,還有再創型,比如深圳威尼斯酒店引入威尼斯的類型作為自己的主題。
主題酒店的演進路徑(如下圖),將經歷從概念性主題,引入一個概念,吸引對這個概念感興趣的細分人群,一般比較窄。到綜合性住宿,吸引泛主題、泛興趣客人,最后進化成住宿+目的地的形式,帶給客人全方位的文化體驗。
左馭在主題酒店這個方向上是和客戶結合一起打造特色主題。第一步引入特色主題、打造概念,第二步為相關愛好者提供社交平臺和綜合住宿平臺,比如床+吧的方式,十幾間房作為綜合空間,為愛好者提供交流平臺,每個月也會舉辦特色主題的活動,可以理解為針對顆粒化、愈發細分的人群,提供更多的活動。最后打造成特色主題的交流平臺,把周邊輻射進去,提供綜合性服務。
3.住宿+X
住宿+X的核心是打造優秀的主題,通過綜合性服務,將住宿及周邊環境變成度假勝地。未來以打造第三空間為主,把養生、文化、運動、休閑等等更多的內容集合到住宿中,整個住宿就不再僅僅是一個睡覺的地方,而是一個真正游玩的地方。
北海道星野TOMAMU度假村
左馭在浙江有一個古村落保護基金,是未來第一個會打造未來鄉村的概念,其實住宿行業的演進最早就是農家樂、住宿+采摘等等。第二個就是民宿,比如說莫干山、麗江是住宿+周邊的環境,提供個性化服務為主。第三個就是綜合體,會提供一些綜合性的住宿,包括游玩內容也在其中。第四個也是未來的主要方向,就是鄉村第三空間,為城市居民提供有別于城市生活和工作,可以在周末休養、休閑、玩樂的綜合性的空間,相信未來鄉村的第三空間發展空間會更大。
蘇梅島悅榕莊
4. 智慧酒店
智慧酒店是指整合了大數據、人工智能、物聯網等最新的科技手段,致力于提供優質服務體驗、降低人力與能耗成本,通過智能化設施,營造人本化環境,滿足個性化需求的服務型住宿。
盡管從06年就開始提這個概念,現在隨著整個智能制造、大數據、物聯網和AI技術的突破,相信未來智慧酒店會有更多發展。重點關注以技術驅動型為主,包括酒店服務的公司也會關注,比如說泰坦云、綠云為核心的公司,能為酒店行業提供更多的云計算、大數據以及一些基礎的服務。還關注大數據、物聯網、智能設備、金融科技和周邊的服務,隨著整個行業的升級、技術的更新改造,這些服務未來的應用場景會越來越多。
住宿的未來絕不只是休息的場所,而是承載生活方式的第三空間,將帶來全方位的文化體驗,左馭將持續關注,謝謝大家!