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游客今后需要更好地規(guī)劃行程，臨時(shí)取消預(yù)訂酒店可能會(huì)面臨金錢上的損失。2018年1月1日起，凱悅酒店的預(yù)訂取消時(shí)限從原來的24小時(shí)調(diào)整為48小時(shí)。凱悅也成為繼萬豪、洲際和希爾頓之后，又一個(gè)調(diào)整預(yù)訂取消政策的大型酒店集團(tuán)。
據(jù)了解，凱悅酒店集團(tuán)新的預(yù)訂取消政策，對(duì)2018年1月1日及之后所做的或更改的預(yù)訂生效。客人必須提前至少48小時(shí)取消預(yù)訂，以避免繳納取消費(fèi)用。
凱悅還明確表示，在制定這項(xiàng)新政策時(shí)，也會(huì)提高凱悅酒店的忠誠度計(jì)劃成員的靈活性。北京商報(bào)記者了解到，從1月1日起，即使酒店的取消政策改為48小時(shí)，Hyatt Explorist World、Globalist或Lifetime Globalist會(huì)員也可以在抵達(dá)酒店前24小時(shí)內(nèi)取消預(yù)訂。除了Hyatt Residence Club、Miraval度假村和M life度假村之外，此條款適用于所有酒店。靈活的政策不包括預(yù)付費(fèi)預(yù)訂和不可退款房?jī)r(jià)。
事實(shí)上，酒店實(shí)行預(yù)訂取消政策是為了防止旅行者預(yù)訂了酒店又在最后一分鐘取消，并用預(yù)訂網(wǎng)站和App以更便宜的價(jià)格重新預(yù)訂。
華美酒店顧問機(jī)構(gòu)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱表示，由于近年來酒店客房取消率不斷提高，酒店為了保證入住率，才會(huì)實(shí)行預(yù)訂取消政策。但是對(duì)于商務(wù)客人因?yàn)樾谐套兓{(diào)整住宿而言，確實(shí)是損失。“我認(rèn)為提前24小時(shí)取消入住比較合理，那些商務(wù)人士因?yàn)樾谐套兓?4小時(shí)的提前量是可以做到的。”趙煥焱坦言。
*本文來源：北京商報(bào)，徐慧、王瑩瑩，原標(biāo)題：《凱悅酒店修改預(yù)訂取消政策》。
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