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作為全球在線流量最大互聯網旅游企業，過去的兩年多時間，TripAdvisor走的并不順利。轉型受挫、業績下滑、股價腰斬，雖然董事會沒有公開表示過不滿，但再也不能這樣下去了，一場涉及到內部業務線、組織架構、人事任免的變動開始了，這會是TripAdvisor迎來轉機的開始嗎？

據外媒報道，TripAdvisor近日宣布對公司內部業務進行重新調整，包括首席營銷管芭芭拉 · 梅辛（Barbara Messing）和銷售高級副總裁羅賓 · 英格爾（Robin Ingle）在內的多位公司高管即將離職。

這兩位公司女高管將留任至2018年4月完成交接工作，據說其中英格爾退休年齡將至。

TripAdvisor內部組織結構變動主要涉及把跨功能性的團隊整合成獨立的事業部，調整過程中預計不會帶來裁員問題。

在眾多機構調整中，TripAdvisor的核心酒店業務將會被重組，重組后將有自己的盈虧利潤表；之前從整個公司抽調支持酒店業務的TripAdvisor品牌、技術、銷售和營銷團隊員工未來將直接向酒店事業部負責人匯報。

酒店事業部正在對外招聘總裁，新成立的事業部TripAdvisor Core Experience也在對外招聘總裁，這個新成立的事業部將會負責品牌營銷、搜索引擎營銷、公共關系及公司其他服務。

這兩個部門完成總裁招聘工作后，TripAdvisor聯合創始人兼CEO 斯蒂夫 ·考費爾（Steve Kaufer）將會親自領導新的酒店和TripAdvisor Core Experience這兩個部門。

TripAdvisor景點和度假租賃業務繼續由德莫特 ·哈爾平（Dermot Halpin）負責，該業務已經在部門內部開始建立自己的盈虧賬目，繼續由勃蘭特·杰恩斯佩爾格（Bertrand Jelensperger）負責的TripAdvisor餐廳預訂業務也是如此，這兩個事業部未來將在TripAdvisor內部獨立運營。

從財務報告的角度看，TripAdvisor的季度財報結果將繼續分為酒店與非酒店業務，其中非酒店業務包括目的地活動、度假租賃和餐廳預訂三部分。此外，TripAdvisor未來會評估其財務匯報結構，但目前并未宣布任何變動。

在寫給員工的一封內部郵件里，Kaufer闡述了進行機構變革的原因：

“你們很多人都知道，TripAdvisor一直以酒店業務為核心，按功能劃分組織結構，包括營銷、銷售、產品和技術四個部門。這些功能性小組不僅為公司酒店業務提供支持，還為TripAdvisor品牌網站及非TripAdvisor品牌網站提供支持。但是，隨著公司業務拓展至餐廳預訂、度假租賃、機票、景點和SamarterTravel等業務，我們意識到必須對公司的內部結構做一次根本調整，進行從以功能為中心轉移到以事業部為中心的變革，未來每個事業部門的負責人都會給予所需功能性資源，但同時也都有自己的考核指標。”

關于其他職位變動，TripAdvisor機票元搜索業務將成為獨立事業部Air，由現任產品經理布萊恩·薩爾斯堡（Bryan Saltzburg）負責。 

TripAdvisor的媒體業務Smarter Travel將繼續由公司CFO恩斯特· 托伊尼森 （Ernst Teunissen）負責。 

為什么現在進行機構重組？

在過去的幾年，TripAdvisor在向酒店元搜索及即時預訂過渡進展不是很順利。最近幾個月，包括全球OTA巨頭Priceline在內的很多廣告投放商都減少了在TripAdvisor平臺上的開支。在此之前，這些廣告投放商也減少了在Expedia旗下Trivago平臺上的廣告開支。

TripAdvisor在投放電視廣告之前的品牌營銷活動并沒有收到很好的效果。預計2018年2月15日，TripAdvisor在公布第四季度財報時將介紹公司在最新的電視廣告投入方面的進展。

在過去的一年里，TripAdvisor財務表現不是很令人滿意。截至2017年9月30日的財報顯示，TripAdvisor 2017年前九個月營收為12.35億美元，同比增長6%，其中酒店業務營收為9.52億美元，同比增長僅為1%；非酒店業務營收2.83億美元，同比增長28%。在利潤方面，調整后的息稅折舊攤銷前利潤（EBITDA）為2.69億美元，同比下降9%，其中酒店業務EBITDA為2.23億美元，同比下降28%，與之形成鮮明對比的是非酒店業務EBITDA為4600萬美元，較去年同期的凈虧1500萬美元增長407%。

更重要的是，前九個月TripAdvisor凈利潤為6500萬美元，比去年同期的1.19億美元大跌45%。第三季度財報公布后，由于受到在線旅游增長天花板臨近、競爭日趨激烈的預期影響，與全球OTA巨頭Priceline、Expedia和攜程一樣，TripAdvisor盤后交易估計下跌也超過10%。

以上兩組數據可以看出，不管是在平臺上推廣即使預訂不順利，還是第三季度開始重要廣告客戶Priceline開始減少投入，以酒店業務為核心的TripAdvisor整體營收和利潤都受到酒店業務業績下滑拖累，雖然以景點、度假租賃和餐廳預訂為主的非酒店業務增長迅速，前九個月EBITDA甚至增長高達407%，但由于其所占比重非常小，還不足以將公司整體業績帶出泥淖。

因此，可以判斷TripAdvisor核心酒店業務業績不振、在線旅游競爭異常激烈，已經開始對TripAdvisor管理層及現有組織架構產生沖擊，現在的組織架構變動或許反映了背后的這些現象。

管理層的變動

去年10月，負責公司產品的TripAdvisor全球產品高級副總裁Adam Medros離職。在此一個月前，在紐約Skift全球論壇上的一位金融分析師表示，近年來，TripAdvisor的酒店業務幾乎沒有任何產品創新。而在論壇的另一場訪談中，Kaufer則為公司過去的業績表現辯護，他說，重要的是為客戶提供滿足他們需求的產品種類，而不在于減少相關的產品特性。

TripAdvisor希望組織結構調整后，每個事業部都自負盈虧。既然各個事業部都有自己的產品、營銷和技術資源，這種運營方式有利于實現業務增長。

機構重組中的另一項變動是，自2015年6月擔任技術及運營副總裁的尼克·尚尼（Nick Shanny）被提拔為首席技術官。

兩位離職的公司高管分別來自銷售部和營銷部，這說明公司對這兩個部門的業績表現不是很滿意，盡管CEO 考費爾在郵件中肯定了即將離職的兩位高管為公司做出的貢獻。

但是，TripAdvisor并不承認目前進行的營銷活動可能陷入困境。 

“我們對最近在廣告宣傳活動方面的投資表示滿意，”TripAdvisor發言人布萊恩 · 霍伊特（Brian Hoyt）說，“我們對未來幾年在品牌推廣方面的投資計劃仍然充滿信心，相信該計劃能夠讓更多的旅行者使用TripAdvisor推出的新服務，比如，為每一個用戶找到滿足需求且價格最低的酒店。”

此次TripAdvisor進行機構重組也說明，一直因未扭轉公司不利局面而被詬病的TripAdvisor董事會仍然對CEO考費爾充滿信心，至少現在給他更多重振業務的機會。

兩位即將離職的公司高管都是女性，考費爾在寫給全體員工的郵件中也介紹了這一事件的最新進展。

“我們即將失去的不僅是兩位優秀高管，還是管理團隊中經驗比較豐富的兩位女性管理者，如果我不承認這一點，那是我的失職，”考費爾寫道，“我一直以來（未來也是如此）都贊成聘請并推崇強大的女性領導力，這也是整個公司重視多樣化的表現。我可以向你們保證，未來在招聘這兩個新職位時，管理層在面試過程中會注重挑選具有多樣化背景的候選人。”

*本文由執惠分析師李海強編譯自skift，原標題：《Exclusive: TripAdvisor Reorganizes Business Units in Attempt to Revive Its Prospects》