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1月25日，以“Blur-模糊生態(tài) | 突破空間界限，重置文旅度假新場景”為主題的SMART度假產(chǎn)業(yè)峰會在北京舉行，論壇結(jié)合城市微度假、特色小鎮(zhèn)、田園綜合體、全域旅游等四大場景設置主題論壇，邀請了文旅度假產(chǎn)業(yè)政府機構、文旅度假產(chǎn)業(yè)專家、文旅新場景實踐的先鋒人物，一起深挖文旅產(chǎn)業(yè)生態(tài)的本質(zhì)與內(nèi)核，共同探討文旅及商業(yè)領域的新標準。CHAO聯(lián)合創(chuàng)始人兼品牌總監(jiān)Maurice Li出席論壇并發(fā)表主題演講。

隨著社會的進步，人們對生活品質(zhì)的追求也在一直改變，如何去定義一個人的生活品質(zhì)，Maurice Li認為主要三點，一個是自在的工作，其次是擁有隨身感、歸屬感，還有就是有責任心的生活，即對自我的責任，對社會的責任。

Maurice Li認為體驗式的消費很重要?！耙郧岸际窍螺d一個MP3，現(xiàn)在去音樂節(jié)，以前去看風景、看景點，現(xiàn)在是有故事的出行，以前看一個大國際品牌，現(xiàn)在看創(chuàng)始人的奮斗故事......所以如何把一件事講得更有溫度、有故事，讓別人去體驗一個有價值的內(nèi)容，這是一個最大的消費需求改變?！?/strong>

以下為Maurice Li演講全文：

（內(nèi)容未經(jīng)當事人審核，略做刪減。）

大家早上好，謝謝，那么冷，還那么早來聽我們的分享，其實今天，首先自我介紹，我是Maurice Li，大家會叫我毛衣，就是毛衣服的毛衣，我是混得很爛的美國人，所以我的普通話很普通，大家別見怪，受到SMART的邀請來做一個分享，也給我們很多的機會去自己檢討，想想到底分享什么內(nèi)容給大家更有價值，更有意義。干脆，其實剛剛先生也提到了一個和綜合體的概念，對我們來說我們也有一個看法，我們自己是一個綜合體，但是一個城市的綜合體，是一個有生活品質(zhì)的綜合體，剛剛那位先生也提到了（英文）的概念，對我們來說體驗是一個很重要的概念，今天我們分享CHAO的同時，我希望大家記住這兩個比較關鍵的概念，希望從中給大家更多的啟發(fā)和參考的價值。

消費升級改變生活方式

所以首先給大家分享一下的是大環(huán)境，我相信不用再多說了，大家很了解，現(xiàn)在是什么市場的狀況，其實這是我們研發(fā)這個產(chǎn)品，研發(fā)這個品牌的過程中，也有很多思考的，現(xiàn)在確實是一個什么都在變的情況，剛剛大家提到了，我相信這兩天會講到很多的話題，消費升級的概念，這個環(huán)境，現(xiàn)在消費是等于品牌和價值觀，而不是只是一個logo和一個品牌而已。

同時你會看到，整個一線城市，國內(nèi)國外也有，都是經(jīng)過了一個反復的資產(chǎn)升級的過程。

特別是酒店的固定資產(chǎn)，所以現(xiàn)在對于那種產(chǎn)品來說是一個很大的機遇，同時你會看到人也在變，消費習慣也在變，生活方式也在變，其實現(xiàn)在很多人說中國的消費習慣越來越國際化，其實中國的消費習慣不是國際化，而是有它的一個特色，但是他們的價值觀，他們工作的需求，對生活的需求和居住環(huán)境的需求，到他出行旅行的需求都在一直在變，而且變得很快。

特別是工作的方式，人現(xiàn)在的工作方式在變了，拿著一個手機坐在星巴克就可以工作了，但是我覺得這只是一個工作的模式而已。你看到越來越多的創(chuàng)業(yè)風潮或者是說創(chuàng)業(yè)的熱潮，其實現(xiàn)在主要是很多人為了他自己的夢想，或者是說他的人生去奮斗，而不只是因為要創(chuàng)業(yè)和賺錢。所以這個對我工作方式和工作地點的需求也是一個很大的一個改變。

還有消費的需求，消費形式的需求，我覺得現(xiàn)在最值得探討的很多都是一個體驗式的消費。體驗式的消費是怎么樣把一些場景跟體驗，跟內(nèi)容打包成一個對他們來說是一個有價值的體驗去消費呢，以前都是下載一個MP3，現(xiàn)在去音樂節(jié)，以前去看風景、看景點，現(xiàn)在有故事的出行，以前看一個大國際品牌，現(xiàn)在看創(chuàng)始人的奮斗故事，所以你如何把一件事講得更有溫度，更有故事，讓別人去體驗一個有價值的內(nèi)容，這是一個最大的消費需求的改變。

我也會提提人對生活品質(zhì)的追求，也是一直在改變的，藝術、文化、對很多人來說，特別是城市居住的人，特別是年輕人更重要。還有個人的興趣愛好，興趣愛好已經(jīng)變成一個很積極的，很大的一個領域里，簡單說玩萊卡的朋友，他們會為一個相機發(fā)燒到一個境界，同時會因為一個共同的興趣愛好，建立一個很緊密的社群。所以對他們來說，追求個人的興趣愛好，找到有歸屬的社群是一個很重要的生活品質(zhì)的需求。

所以，其實我們現(xiàn)在面臨的東西，同時為什么CHAO的誕生，因為現(xiàn)在所有事情都在重新定義一個新的生活方式和新的生活品質(zhì)。

因為有這些新的定義，我們其實在這個過程中發(fā)現(xiàn)有這樣的物質(zhì)，一般我相信在你們做一個項目的時候會做很多的市場調(diào)研，我們的值是25-48歲，年收入多少，我們這個過程中沒有考慮到這一點，剛剛考慮到很多的新形態(tài)沒有那么容易去定義你的客戶群是什么樣的客戶群，特別是北京這個城市，是一個很復雜，人很多，很多不同形式的生活狀態(tài)都會在這。

所以我們在定義人群的時候，都會把它定義為一個新享樂派的概念，享樂派是什么概念呢？享樂派是以前傳統(tǒng)的說法是花花公子，吃喝玩樂，玩游艇，坐飛機，喝酒，這是享受生活的一個定義。但是我們的看法是新的享樂派，現(xiàn)在人是剛剛我們說了很多，他們對生活很有追求，對生活的享受很有追求，同時對工作和奮斗，他們的夢想也很有追求，同時對自己的人群，找到歸屬的人群，找到對的人群對他們來說是很重要的，所以我們把他們定義是一個新享樂派，你可以從人的模式里面，有不同的年齡段，不同的收入，不同的一個專業(yè)或者是職業(yè)領域，但是其實他都是有一些共同的，或者是說共享的價值觀。

生活品質(zhì)的定義

所以對我們來說，怎么樣去把那些人的生活品質(zhì)去定義，其實有三個主要的點，一個是自在的工作，就是說工作自由，我們英語說（英文），生活比較充實，必須要充實。同時是擁有一個隨身感，歸屬感，這是很重要的，人也是需要找到歸屬，找到組織，這是非常重要的一個點，特別是在大城市里面生活，是一個挺孤單，挺孤獨的體驗。

最后我覺得是一個有責任心的生活，責任心的生活是什么意思呢？是對自我的責任，對社會的責任，從環(huán)保對社會的責任，對自我的責任是看到很多人健身，對自己的習慣會更有責任，對自己更有責任，所以我們想從品牌的角度給消費者或者是說我們的社群一個承諾。就是一個共創(chuàng)品質(zhì)生活，為什么會說共創(chuàng)呢？是因為一般都是說我們是服務別人，但是我們想的方法，其實我們應該讓美好的生活，有品質(zhì)的生活，應該是一起共創(chuàng)的，而不是我們一起提供給你的。剛剛提到了很多的合作伙伴，其實對我們來說也是一個很重要一點。大家一起來，我們搭一個平臺，搭一個舞臺，大家一起來把戲唱得比較完滿。

所以我們把自己定義為一個關于品質(zhì)生活，各種可能性的一個發(fā)生地，然后同時也是新享樂派的大本營，所以很多人，一開始我們推出這個產(chǎn)品的時候，很多的問題，你們的門為什么沒有開到大街上？為什么沒有把自己叫做酒店，因為我會陸續(xù)給大家講這個原因，因為現(xiàn)在的城市里面提到新享樂派的名詞，他們并不再需要一個新的酒店，他們并不需要一個新的精品酒店，因為已經(jīng)有很多的選擇了。

這里給大家大概的講一講，因為很多人會問我CHAO到底是哪一個CHAO，是潮流、超級、還是朝陽，我們用這個名字沒有中文名的原因，因為我們覺得這是2016，2017年，你的名字不再是中文還是英文，應該是所有文化，所有語言都能夠閱讀出來，它的來源是蜂巢、鳥巢的巢，同時我們的logo是王石志的書法延伸出來的，所以我希望在這里可以給大家知道，我們不是潮流的潮，但是你如果這樣定義我們也可以，這是你們自己的自由選擇。

但是CHAO的原因是因為我們一直覺得蜂巢是自然領域里面最完美的建筑結(jié)構，同時里面有很多的小窩，很多的溫暖的小窩，蜜蜂在風潮里面也是一個有溝通和連接的動物，同時一個蜂巢建立之后可以為周圍環(huán)境提供很多的正能量，無論是播花種還是提供生態(tài)的支持，如果你能夠下去的話，你會看到我們所有的員工都有一個小蜜蜂在他們的制服上，這代表他們是我們勤勞的小蜜蜂，也是我們品牌的表達。

包括你可以看到我們的logo，我們希望通過發(fā)聲創(chuàng)造很多的可能性，很多的連接，所以從一個品牌設計的角度來說，也是很多的連接點，從中間我們在這里發(fā)生了，一拿出來可以發(fā)現(xiàn)很多的可能性。

利用空間和內(nèi)容去構造品質(zhì)生活場景

講到這里，剛剛說到一個平臺，大舞臺，大平臺，其實我們想做的是通過一些品質(zhì)生活場景，還有內(nèi)容的體驗，無論是聚集那些剛才說的新享樂的人群，同時也有一些趣味相投的人群，我們提供的產(chǎn)品不僅是酒店而已，從一個品質(zhì)生活的各種維度里面，我們都提供了一些產(chǎn)品，比如說剛剛說到出行，旅行，有酒店。社交聚會（英文）收錢是我們有一個會員俱樂部，（英文）藝術中心，藝術是往未來看的，是往前看的，也是現(xiàn)在生活品質(zhì)里面很重要的一部分。（英文）是我們明年會推出一個產(chǎn)品，是服務式的公寓的產(chǎn)品，是一個居住的場景，我們還有一個是做媒體的模塊，這是發(fā)聲音，建立連接的一個工具，一個產(chǎn)品。最后是workclub是我們聯(lián)合辦公的產(chǎn)品，也是一個新的生活方式，有品質(zhì)工作環(huán)境的產(chǎn)品。

現(xiàn)在的布局，我們在三里屯，大家比較聽說過CHAO，其實我們的workclub在北三環(huán)的地方，對一個老酒店進行了改造，一層作為我們的辦公室，望京使我們的第一個項目，這是一個小會所，變成一個可以做活動的地方，也是一個酒店改造的項目。

所以從空間、場景，剛剛提到了提供這些場景，這是我們正在做的，大家看一看我們所謂的空間是一個什么樣的概念？格式有一點變了，但是，這是我們?nèi)ツ暧行冶划斶x到一個（英文），這里面一句話，我說出來，其實我們所做的事情，讓周邊的很多人養(yǎng)成一個新的休閑和社交的方式。我覺得這對我們來說已經(jīng)是一個我們最成功能夠做到的事情，而不是最成功的提供一個酒店的服務。

剛剛提到了空間，為什么剛剛提到了一個社交方式呢？其實對于我們來說體驗內(nèi)容是一個很重要的事情，我們基地本身有一個挺大的團隊是做媒體，做品牌，做設計，同時也做藝術和文化。這個對我們來說是一個很重要的差異化的能力，所以從通過豐富的藝術和文化內(nèi)容，我們希望通過使用我們的空間，使用我們的場景，去提供一些品質(zhì)生活方式的體驗，再給大家看一個案例。同時，通過這些發(fā)聲，我們也有一個積極的多媒體的發(fā)布平臺，從播客到我們的社交媒體，再到我們自己會做一些視頻的分享和直播等等，都會在這里不停的發(fā)聲音。

我給大家再分享一個案例是我們?nèi)ツ甑囊粋€活動。

剛剛那個活動大家看到了，是一個我們跟紐約一個雜志機構去合作的項目，他們25周年，我們做了一個25個小時的派對，里面包括了餐飲，藝術展覽，以及一些文化的講座和交流，同時也有一些玩的，吃的，所以我們希望提供的都是我們自己團隊能夠創(chuàng)造的內(nèi)容和體驗。利用剛剛說的很多的空間場景去構造一些生活體驗。

所以，其實這個也是我們?nèi)ツ辏易约汉芟矚g的一個雜志給了我們一個全球最好的一些城市酒店的社論的提名。里面提到了一個（英文）酒店，我們請的媒體都是我們自己覺得比較好的，說的方式更是一個目的地。今天我們很多探討是目的地，這里寫的目的地是一個鏈接、發(fā)現(xiàn)、分享和體驗的目的地，這對我們來說，這是我們一直想做的一個很重要的事情。

這是剛剛提到了一個存量地產(chǎn)的升級，我不知道大家知道不知道，其實我們以前是一個老酒店，北京城市賓館，雖然是一個升級了我們把很多的改了，但是里面的結(jié)構基本上保留了，它是一個三角形的建筑。這是四年前把樓給收回來之后做了改造，

剛剛提到了目的地，當然，我們目的地比剛才Steven Hicks先生分享的幾千個房間，幾萬的人流更少了，所以這是我們?nèi)锿偷钠炫烅椖?，也是我們品質(zhì)生活的發(fā)生地，包括了三千平米的藝術中心，一萬五千平米的會員俱樂部，一個180個客房精品酒店，還有40個服務式的公寓。

這是我們里面的一個不同的功能，我稍候會快快的給大家過一過。我覺得主要的最大差別是我們在設計產(chǎn)品的過程中，我們拿了四層樓出來，變成一些公共空間，變成一些做活動和做發(fā)生，做社交的空間，從我們地下的一些中心，到我們一層的餐廳和展廳，還有二層的會員俱樂部，三層的會員俱樂部等等。

打造城市品質(zhì)生活的綜合體

剛才的視頻給大家對這個地方的一個感覺，為什么說是綜合體，從文化、餐飲、休閑、娛樂、健康，我們在這里都有一些發(fā)聲，剛剛看了很多的畫面，這里簡單給大家講講，剛剛都是場景和體驗的幾個關鍵詞，先描述一下我們的藝術中心，藝術中心對我們來說是一個體驗生活的藝術，藝術的生活的一個場地，所以里面包括了一些展廳，這是我們地下的空間，這里有不同的放映活動。也是地下的暫停，我們叫做三角空間。還有一個回聲劇場，這個劇場做很多不同的舞蹈和演出、演講、音樂會等等。還有一個是私人的放映廳。這是一個藝術中心里面一個很大的板塊中心，這里其實我們會見識很多的藝術家在這里創(chuàng)作，所以我們很多在酒店里面，或者是說空間里面的藝術品，都是我們自己的創(chuàng)作。同時也會做一些花展等等，這里我不展示了。

還有很多的公共空間，剛剛提到了大門進來以后，也是一個能夠做展示的地方，能做藝術展示的地方。不同的場景，比如剛剛說到了這個空間我們更多的做一些快閃店，也是零售的感覺之前也做了一些零售和時裝的發(fā)布會和一些快閃店，我們的網(wǎng)紅，這是我們整個空間里面最很多人自拍的地方了，這里也是多功能的空間，可以做展覽，也可以做不同形式的社交活動。在宴會廳。剛剛提到了藝術中心，其實連著這個空間里面，還有一個會所。其實你可以看到我們剛剛為什么會叫做（英文），因為它對我們來說是一個很總體的體驗，我們會跟客戶說這是我們的house，我們的家，我們是主任。所以這里有很多的設施，也是一個會員制的地方。包括了剛剛看到的一個餐廳跟酒吧。

還有里面一個酒窖。所以希望大家可以看到我們想做的一些場景，都是能通過場景化來做很多的生活方式的體驗，還有我們一些小的，私人的包間或者是會議室，這是我們的主要會所，是二層的一個小的客廳，這里也有下午茶，同時也有一個圖書館，也是給會員使用的，客人可以隨便的把書拿出來去看，三層有一個吃飯的官邸，有一個室外的游泳池。這是俱樂部，這是一個私廚的地方，我們也邀請了國外的廚師來在快閃的廚房和餐廳體驗。

我快快的說說酒店，其實我們說了那么多才說到酒店的原因是因為酒店對我們來說應該是一個最簡單的項目，對我們來說，因為其實去城市旅游，我們有兩種體驗，一個是歸屬感，一個是聯(lián)結(jié)在當?shù)?，我們希望通過這個產(chǎn)品來做這兩件事，所以我們的酒店的定位就像你去老朋友家一樣，為什么這么說有一家全包的概念，我進房間，打開冰箱什么的都有，我們有一個說法，你跟朋友多親多好，你進他家里面會打開冰箱就知道了，不熟的話我們就不會打開他們家冰箱，這樣的感覺是舒服的，有歸屬的，溫暖的，感覺是一個熟悉的地方。

同時，因為在這里的酒店客人也是同時有一個臨時的俱樂部的匯集，他們也參加了我們所有的文化生活的活動。也希望通過這次活動能夠連接一些當?shù)氐娜巳骸?br/>

這是我們客房的一些照片，其實我們采用的很多都是一些天然的顏色跟色調(diào)和材質(zhì)。

最后一部分，我想很快快的分享是我們的workclub，這是我們提供一個酒店式的聯(lián)合辦公的產(chǎn)品，給大家快快看看，應該一分鐘的時間。

跟里面一樣，生活的品質(zhì)是工作快樂，工作是我們所有人生活里面的一大部分，對我們來說也是一個自然要提供的產(chǎn)品。所以剛才看到了，其實我今天的分享，基本上是到了這里為止，其實我們剛剛提到了有幾個點，我希望再重復一下，剛剛提到了綜合體，這是我們要打造的一個城市的品質(zhì)生活的綜合體。同時，提供一些場景和內(nèi)容來給大家去體驗一個生活的品質(zhì)。所以我希望今天的分享對大家是有幫助的，我也鼓勵大家可以掃碼，或許很貴，大家可以多關注，在這里我們有媒體團隊提供創(chuàng)意內(nèi)容，也有我們所有活動的發(fā)布等等，所以也希望大家來CHAO來看看，玩一玩，體驗一下生活的品質(zhì)，順便品質(zhì)生活，謝謝大家。