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登錄2018年春節假期將至,中國旅行者越來越習慣以旅行的方式度過新年,預計一波出游高峰即將到來。相比以往,如今的中國人更愿意為高品質的旅行買單,旅游消費能力顯著提升,但仍頻頻陷入旅游陷阱。掌握了更發達的互聯網工具的現代人未能徹底杜絕上當受騙,尤其在旅行場景中,處于弱勢的旅行者面對強勢的商家和層出不窮的欺騙、欺詐、誤導手段,仍感難以招架。
全球旅游消費指南螞蜂窩旅行網近日發布了“2018旅游防騙攻略”,為春節即將出游的旅客提供出行和消費指南,幫助旅行者防范旅游陷阱,提高自我保護能力,度過愉快的春節假期。
螞蜂窩旅游研究中心負責人馮饒分析了當前較普遍存在的旅游陷阱、欺騙手段,在攻略中從專業角度提出了具有實用價值的方法和建議。他表示,多數旅游陷阱利用的是信息不對等,攻略中提醒注意的地方雖并非絕對,但提高防范意識、擺正消費心態,從自身著手增強防騙能力,是短時內最有效的手段。
以下為“2018旅游防騙攻略”全文:
預訂正規產品,做足功課再出發
在對陌生目的地一無所知的情況下,旅行者很難準確判斷來自陌生人的信息真偽,因而更容易落入欺騙陷阱。因此,做好攻略,熟悉路線,對目的地形成大概的認知,是有效降低上當受騙風險的第一步。
行程的規劃即使不必非常精細,但也應對交通方式、物價、景點位置和營業時間等基本信息做到心中有數。曾有螞蜂窩用戶在問答和游記中提到,在境內某目的地旅行時受到本地出租車司機的欺騙,由于對當地一無所知,以致于被出租車司機故意帶到了錯誤的景點和低劣的餐廳,嚴重影響旅行體驗。
出行前,旅行者還需注意的是,務必購買正規旅行社的產品,不貪圖便宜,不參加不合理低價團,下單前核查旅行社資質,仔細閱讀產品詳情頁的具體條款,不要漏掉附加條款或費用,與工作人員確認,避免出現對服務內容的理解分歧或陷入消費陷阱。出行前與旅行社簽訂相關合同或協議,對違約行為做出明文約束,為事后可能的維權提供保障。
預訂機票、酒店、當地玩樂等旅行產品時,一方面需留意其他到店客人的真實評價,謹防小作坊式不正規商家提供的產品,另一方面,預訂后及時查看確認憑證,或通過其他渠道核實真偽,如預訂機票可登陸航司官網查看票是否真實有效、是否成功出票,預訂酒店可向酒店前臺確認是否已預留房間、房型是否正確等。
保持警惕,提高自我保護意識
車站等旅客集散地是旅游欺詐的高發場所,旅客不應輕信不正規的兜售人員,無論交通、住宿還是消費,都應選擇正規渠道,不在毫無依據和保障的情況下做決策。
旅行途中不輕信陌生人,包括主動合影留念或提供不必要幫助的當地人,適當提防他人過于異常的熱情。旅行中接受來自他人的善意是旅行樂趣的一部分,但在部分地區存在提供幫助后強制收費的情況,仍應保持警惕。
不露財或攜帶大量現金,時刻留意隨身物品,謹防扒竊或團伙偷盜、拐走行李。在不發達國家或治安較差地區旅行時,更應時刻注意人身及財產安全,夜晚行走盡量結伴同行,選擇治安較高的區域居住,不扎堆人群聚集場所,不看熱鬧,盡量避免與他人發生沖突。
在遇到威脅、強迫、恐嚇等突發狀況時,以人身安全為重,安全離開事發現場,在條件允許的情況下留存證據,并第一時間向當地警方或領事館求助。
提防消費陷阱,積極運用法律手段
隱藏強制消費的不合理低價團,盡管已受到有關部門和社會各界的嚴厲批評和打擊,但仍未完全杜絕。近期雪鄉系列惡性事件中,仍能看到強制消費、隱性消費等現象普遍存在。旅行者不應參加團費明顯過低、含購物環節的跟團游,年輕人亦應提醒家中長輩不貪便宜,合理消費。
根據螞蜂窩用戶的真實反饋,玉石店、銀器店、珠寶店、中藥店、絲綢店、乳膠產品店、土特產店、刀具店等,是一些景區內常出現消費陷阱或強制消費的場所。旅行者面對強制消費時,學會強勢拒絕,保持清醒頭腦,在以人身安全為重的前提下,注意留存照片、錄音、錄像、小票、導游和旅行社資質等證據,事后向相關部門投訴和舉報,積極運用法律武器維護自身權益。
對于隱蔽的消費陷阱,則需旅行者更加留心鑒別真偽。注意提防打著“當地特產”幌子的高價產品,購買特產時建議多參考當地人建議。對于玉器、銀器、珠寶等缺乏鑒別能力的產品,務必通過正規渠道購買,不輕信商家的兜售,不跟風消費。盡量避免購買景區黃牛票,出行前及早了解購票渠道和方式,提前購票。