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布拉旅行“先付款后預約”引投訴,涉嫌詐騙被立案偵查

本文作者:陳愛平,朱翃 2018-02-02
上海市公安局浦東分局已對“悅行信息科技有限公司(APP為‘布拉旅行’)”立案偵查,公司2名實際經(jīng)營人因涉嫌詐騙已被公安機關刑事拘留。

記者1月31日從上海市公安部門獲悉,上海市公安局浦東分局已對“悅行信息科技(上海)有限公司(APP為‘布拉旅行’)”立案偵查,公司2名實際經(jīng)營人因涉嫌詐騙已被公安機關刑事拘留。

不同于其他在線旅游產(chǎn)品的銷售模式,布拉旅行售賣的產(chǎn)品均以“預售+一口價”形式推出,消費者須先全額支付購買相關行程的產(chǎn)品,此時出行日期是未知的。事后消費者通過預約并經(jīng)布拉旅行確認成功后,出行日期才得以確定,且多款產(chǎn)品為出境游產(chǎn)品。

據(jù)上海消保委此前披露的信息,2017年其共受理布拉旅行消費者投訴1036件,比上一年增長7.8倍。

例如,有消費者預定前往越南的“境外機加酒”旅行產(chǎn)品,在支付1萬多元形成訂單后,按服務條款預約行程卻被告知失??;另有消費者因預約前往日本旅游產(chǎn)品失敗,申請退款后多日未到帳。

上海市消保委披露稱,消費者普遍反映的問題包括多次預約均告失敗、“保障出行”“快速退款”等會員承諾無法兌現(xiàn)、承諾“7個工作日完成退款”卻沒有按時到賬等。

目前,案件正在進一步調查中。

*文來源:新華社,作者:陳愛平,朱翃,原標題:《布拉旅行“先付款后預約”引投訴 涉嫌詐騙被立案偵查》。

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