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復星集團全球合伙人、高級副總裁錢建農這兩個月連續參加了兩個地中海俱樂部（Club Med）度假村的開業儀式，一個在法國的阿爾卑斯山，一個在日本的北海道。

錢建農還有一個身份是復星旅游文化集團董事長兼總裁，在這家去年剛剛完成復星旗下相關旅游文化資源重組的新集團中，由復星在2010年投資進而完成私有化的地中海俱樂部是重要的組成部分。

如今，中國的旅游市場并不乏參與競爭者，競爭也可以用“慘烈”來形容，作為“后來者”的復星，要怎樣開拓這一市場？

聚焦休閑度假游

“前幾天，我接待了從北方一個著名旅游城市過來招商的官員，他一句話就點到旅游市場急需解決的痛點，他說國內有很多景區，游客不去會后悔，去了更后悔。”

錢建農希望通過復星旅游做產業升級，解決目前國內旅游市場的痛點。他認為，旅游行業正在經歷從“工業革命”到“信息革命”的升級，工業革命的特點是簡單復制、專業分工和大規模生產，這會產生兩個問題，一是產品同質化嚴重，大家都做同樣的事情，拼價格，造成行業利潤非常低；二是服務鏈條長，客戶體驗差，因為一個旅游計劃里的各個環節可能是由不同供應商提供服務。

“所以復星切入旅游絕對不能靠工業革命時期信息的不對稱去掙客戶的錢，而是要掌握更多優質旅游資源，去除中間環節，通過線上線下打通，為客戶提供一站式有價值的服務，打造新產品，創新新模式，從而帶動行業的整體提升。”錢建農說。

因此，復星旅游文化集團從一開始就戰略清晰，并將關注點聚焦在目前中國市場急需的休閑度假旅游這塊。

“目前的中國旅游業主要以觀光旅游為主，相關的投資和產品也都圍繞觀光旅游，而休閑度假旅游產品則比較缺失，我們希望改變這種結構性失衡，填補中國旅游業的供給不足。“錢建農說，“通過聚焦休閑度假和服務，也就是聚焦未來的旅游市場來提升客戶的忠誠度和滿意度，形成一定的競爭壁壘；同時通過全產業鏈、全球化資源整合，獲取高額回報率。”

在加入復星之前，錢建農曾長期任職500強零售企業高管，如今，他似乎也想把零售的思維帶入旅游產業的運營。他經常舉的例子是，中國上個世紀90年代在沃爾瑪、加樂福出現前，人們習慣在春天百貨，小賣部和街邊店購物，但這些零售巨頭出現后，迅速成為人們消費購物的核心場所，而目前的旅游行業也是處在非常分散的“街邊店時代”，復星旅文集團要打造的，正是旅游行業的沃爾瑪、家樂福，一個有別于目前旅游行業產品的升級版旅游集團，一個全球旅游的生態圈。

打造旅游生態圈

事實上，過去幾年復星尋找海外投資標的時，就已經比較關注這一領域，因此在整合內部資源組建旅文集團后，錢建農所說的“生態圈”就已經初具規模，包括六大核心業態，分別是休閑度假酒店、旅游目的地開發、景區管理、休閑度假內容、旅行社平臺以及投資板塊。

在休閑度假酒店板塊，復星旅游文化集團控股了全球最大的一價全包休閑度假連鎖集團“地中海俱樂部”后，已經在亞布力、桂林、三亞等地陸續開辟了多個度假村，就在不久前，位于日本北海道的地中海俱樂部也對外運營。

同時，復星還將全球第3家奢華度假目的地——亞特蘭蒂斯落戶海南三亞，總投資超過100億元人民幣，將酒店、水族館、水上樂園、海豚灣、演藝、餐飲、娛樂、購物八大產業匯聚一體，計劃今年2月15日對外試營業，4月28日正式開業。

“亞特蘭蒂斯屬于復星全資控股的綜合性旅游目的地開發項目，也是復星旅游文化集團在旅游目的地開發方面實現的重大突破。“錢建農對記者透露，公司還在國內重點城市附近和旅游景區開發一些新的與旅游目的地開發類似的項目。

此外，復星旅游文化集團還成立了愛必儂景區管理公司，目前已經簽約超過20個景區管理，9家已經開業。

“這是一個輕資產管理公司，也是復星旅文IP資源的載體，幫助復星體系內所有品牌內容、酒店在全國乃至全球做拓展。”錢建農說，“我們希望幫助當地投資開發的景區植入更多內容，比如住宿類產品、親子游玩或文化演藝等，同時通過我們的渠道導入更多的客戶。”

因此，內容和渠道也是復星旅游文化集團正在著力打造的兩個重要板塊。其中內容方面，復星泛秀會圍繞旅游目的地，打造與休閑度假相關的演藝節目；而計劃今年開業的國際玩學俱樂部“迷你營”則將把地中海俱樂部成熟的親子模式從度假區搬到城市，并結合合資伙伴美泰的兒童教學優勢，在城市中心打造高頻的親子場景，同時為復星旅游其他產品做推廣和客流導入。

渠道方面，復星已經投資了歐洲擁有175年歷史的休閑旅游集團Thomas Cook，擁有3,000多家旅游零售門店，200多家概念酒店，90多架飛機，雙方還在中國成立了合資旅行社托邁酷客，業務涉及出境游、入境游及國內游；此外，公司在打造一個在線旅游平臺，并希望通過“復游會”會員體系打通旗下不同產品的會員。

“在保持現有業務和新業務快速成長的同時，我們還會繼續進行全球范圍內的相關板塊投資，打造旅游生態圈，為全球家庭休閑度假服務提供最佳解決方案。“錢建農說。

*本文來源：第一財經，作者：陳姍姍，原標題：《復星旅游錢建農：后來者如何開拓全球休閑度假市場》。