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登錄Booking Holdings CEO Glenn Fogel坦承公司想在非標(biāo)住宿領(lǐng)域成為領(lǐng)導(dǎo)者,并隱晦地表達(dá)了對(duì)Airbnb聲稱的庫存數(shù)量的質(zhì)疑。
在27日召開的第四季度財(cái)報(bào)電話會(huì)議上,F(xiàn)ogel表示,雖然消息不是太肯定,但他聽說一些公司的很多房源在過去的12月里都沒有預(yù)訂用戶預(yù)訂。
據(jù)舊金山紀(jì)事報(bào)報(bào)道,Airbnb、Flipkey、HomeAway及其他短租網(wǎng)站上有大量的休眠房源。該報(bào)道稱,在舊金山監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求房東在本地登記房源后,超過一半的不符合要求房源從Airbnb網(wǎng)站上被清除,盡管Airbnb在該城市所占比例相比其他競爭對(duì)手只降低了很少一部分。
該報(bào)道還稱,很多房東在2016年把房源放在Airbnb平臺(tái)上,希望借助“超級(jí)碗”活動(dòng)可以吸引更多的用戶預(yù)訂,但他們很多人都沒有獲得任何訂單。
Airbnb聲稱平臺(tái)上擁有450萬個(gè)房源,包括整套房源、公寓、獨(dú)立房間等房屋類型。但Booking.com計(jì)算房源數(shù)量的方式略有不同。該網(wǎng)站稱,截至12月31日,Booking共有158萬個(gè)物業(yè),包括39.6萬家酒店和119萬個(gè)房屋及公寓。
Fogel表示,雖然Booking.com在非標(biāo)住宿領(lǐng)域的房源在全球還不是領(lǐng)先者,但他表示,Booking.com在產(chǎn)品和服務(wù)方面有自己的優(yōu)勢(shì)——網(wǎng)站不僅將即時(shí)預(yù)訂酒店、度假租賃房源和公寓全都展示在同一頁面上,不向旅行者收取任何費(fèi)用,還為旅行者提供用戶點(diǎn)評(píng)。
不擔(dān)心來自Expedia的競爭壓力
在談及Airbnb和Expedia時(shí),盡管沒有直接指出這兩家公司名字,F(xiàn)ogel表示,增加平臺(tái)庫存要考慮隨之增加的成本,Booking在增加庫存房源的時(shí)候一直在考量投資回報(bào)率,不會(huì)為了增加酒店和公寓庫存而增加。
在被問及酒店和度假租賃房源達(dá)到什么數(shù)量才算夠時(shí),“當(dāng)然是越多越好,”他說。
而在被問及對(duì)競爭對(duì)手Expedia把增加酒店庫存作為優(yōu)先工作有何看法時(shí),F(xiàn)ogel表示,競爭對(duì)手一直在嘗試增加酒店數(shù)量,但增加庫存只是產(chǎn)品組合實(shí)現(xiàn)增長的一種方式,并稱他并不擔(dān)心競爭對(duì)手的言論。
“如果其他方面做得不好,僅在一方面做出改善是不夠的,”Fogel說。他指的是提供最低價(jià)格、多種住宿類型房源、用戶體驗(yàn)、營銷和客戶服務(wù)等各個(gè)方面。
能夠應(yīng)對(duì)谷歌帶來的新挑戰(zhàn)
在被問及如果應(yīng)對(duì)Google Hotels等Google旅行產(chǎn)品在旅游業(yè)的影響力時(shí),F(xiàn)ogel說,公司自2005年收購Booking.com后一直與Google保持良好的關(guān)系。
Fogel表示,公司在過去有多次應(yīng)對(duì)谷歌對(duì)旅游業(yè)帶來挑戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),未來谷歌再次帶來新的挑戰(zhàn)時(shí)也能應(yīng)對(duì)自如。
成為“旅游業(yè)亞馬遜”并非易事
Fogel表示,公司正在通過電視等加強(qiáng)品牌營銷方面的投資,目前他承認(rèn)電視營銷仍占整體營銷活動(dòng)中比較小的比例。他認(rèn)為,公司正在投資人才、內(nèi)容、新的測評(píng)工具就是為了讓品牌營銷活動(dòng)更有效。
Fogel稱,Booking希望成為在線旅游領(lǐng)域的亞馬遜,為旅行者提供各種產(chǎn)品和服務(wù)。不過,由于消費(fèi)者購買旅游產(chǎn)品不僅可以使用搜索引擎,還可以使用其他的預(yù)訂工具,況且他們每年度假的時(shí)間只有幾次,所以他說,Booking的旅游業(yè)務(wù)未來很難比肩亞馬遜在零售領(lǐng)域的統(tǒng)治力。
盡管目前尚不能預(yù)測未來的情況,F(xiàn)ogel補(bǔ)充說,Booking將按照以前的慣例把直接渠道和第三方渠道產(chǎn)生的預(yù)訂量區(qū)分開來。
全年及第四季度業(yè)績表現(xiàn)
在第四季度,Booking凈虧5.55億美元,而去年同期的凈利潤為6.74億美元,虧損主要與一筆13億美元的收入稅費(fèi)用支出相關(guān)。第四季度營收同比增長19.3%至28億美元。
首席財(cái)務(wù)官Daniel Finnegan表示,全球旅游市場和酒店日均價(jià)整體形勢(shì)較好,而歐元的走強(qiáng)會(huì)為美國的入境游帶來很大利好。
從全年業(yè)績看,Booking Holdings 2017年總預(yù)訂量為812億美元,同比增長19%;毛利潤124億美元,同比增長21%;國際業(yè)務(wù)為全年毛利潤貢獻(xiàn)111億美元,同比增長22%;GAAP凈利潤為23億美元,包括一筆13億凈利潤所得稅費(fèi)用;稀釋每股凈利潤為46.86美元,同比增長10%;Non-GAAP凈利潤為38億美元,同比增長17%,稀釋每股利潤為77.03美元;調(diào)整后的EBITDA為49億美元,同比增長18%。
以新的營收會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,Booking預(yù)計(jì)2018年第一季度營收增長為17.5-21.5%,凈利潤在4.45-4.65億美元之間。
*本文由執(zhí)惠分析師李海強(qiáng)編譯自skift,原標(biāo)題:《Booking CEO: Here’s Our Edge Over Expedia and Airbnb》。
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