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3月16日，由杭州市旅委、旅游衛視、國家文化科技創新服務聯盟為指導單位，執惠主辦、天邁聯合主辦，以“‘浸’入未來”為主題的《TWISE2018文旅數字經濟峰會》在杭州天元大廈舉行。大會圍繞最新的文化科技應用、數字信息技術應用與創新、旅游大數據、旅游體驗內容創新、體驗提升等話題，探討了文旅數字經濟的創新落地實踐和未來發展趨勢。執惠創始人兼CEO劉照慧出席本次論壇并發表主題演講。

劉照慧表示，中國文旅產業數字化有三大趨勢：產業重構、價值重構、組織重構。他認為旅游是中國文化“走出去”最重要的載體，也是最好的方式，也是大家最喜聞樂見，能夠融合的方式。在文化價值的呈現上，旅游所承載的不僅僅是觀光，不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時光那一刻的放松，還有更多文化的沉淀和文化的傳達，以及文化的交互。

劉照慧進一步表示，數字經濟給我們的生活帶來了巨大的改變，互聯網技術深刻改變了我們的社會結構，甚至社會的思維模型和思維的方式，以及生活方式。中國在數字經濟發展上有引領性的作用，我們有信心相信文旅業能推動數字經濟的發展。

以下為劉照慧演講全文：

執惠在三年前提出“文旅大消費”概念，整整喊了三年。前天文化部和國家旅游局合并的消息落地后，我們知道文旅融合的大時代真的到來了，而且本次會議是全國文旅融合之后第一場真正意義上的會議。我們把會議議題又往前推動了一步，文旅融合真正實現的途徑是什么，它的入口在哪里，我想數字經濟帶給我們一個非常好的入口。

因為文旅發展時，我們一直在看消費者年齡的變化，看全球的發展趨勢，以及我們作為全國經濟的領頭羊和數字經濟的領頭羊，切入點在哪里。從這個點說，我們已經走在了全國的最前列。

今天我們和天邁一起合作做2018文旅數字峰會，我想我們探討的意義和實際落地的意義遠遠大于空泛的概念和理論。我們也希望能夠把這樣的理念和產業思考與大家一起分享交流、思考探索，并且能夠讓它真正的落地，變成實實在在的數字經濟。

我今天分享的主題是文旅大融合數字產業化的三大趨勢，從三個方面分享：

第一是宏觀經濟的背景；

第二是全球數字化發展的基本歷程。我們不妨在這個時刻回顧一下全球以及中國在數字經濟上的趨勢和變化。從歷史中我們能看到未來，從未來中我們能夠更好的走向更遠的未來；

第三是中國文旅產業數字化的趨勢。

宏觀經濟的背景

這次國務院機構改革，最讓我們關注的是文化部和旅游局的合并。在做執惠之初時，因為我是學外交出身，我在做旅游時就想能否把旅游理解為文化和外交的融合，我們發現旅游就是公共外交，就是民間外交，就是文化最好的載體。從這個維度上再去看，我們發現旅游和文化之間的結合，它承載的意義遠不是傳統意義上理解的簡單出游、觀光，而是更多關于體驗，關于文化。

今年是中國改革開放40周年，也是決勝全面建成小康社會的關鍵之年，而且是貫徹黨的十九大精神開局之年，更是“十三五”規劃承上啟下的一年。所以如果我們把宏觀經濟背景抽離開去看，有這樣幾塊是值得我們關注的。不管是“兩會”正在進行中的內容，還是十九大所有的報告，我們可以看到國家對于經濟發展整個思路，包括它的定位有了非常大的改變。這個改變是改革開放40年以來從沒發生過這樣節點性的改變。

第一，淡化經濟增速目標，強調高質量發展。

我們看到2018年經濟增長目標在6.5%左右。左還是右，沒有明確的要求。我們認真對比了一下“十三五”和“十二五”之間的差別，實際在“質”的發展上是放在重中之重。那么2018年的經濟GDP目標，可能在未來奠定了這樣一個基調，“質”放在先，不再追求盲目增長，或者是像之前那樣保持兩位數的增速，而是更加看重質量，淡化經濟的增速，強調高質量的發展，重視就業和民生。

第二、新時代中國經濟政策的頂層設計日漸清晰。

如果我們再進一步的總結，其實中國經濟政策的頂層設計目標可以總結為“一一五三”：

1、一個總目標。經濟增長從高速的增長階段到了高質量的增長階段；

2、一條主線，供給側改革為主線。我們三年前在上海做第一場執惠沙龍時，主題是“旅游供給側改革”。但三年之后再去看供給側改革時，它實際扮演了在經濟結構中主體性的作用，一個非常大的抓手作用。而且是經濟最重要的大板塊。大家知道旅游業相關細分產業達到109個，110個左右，帶動的就業超過10%，占GDP總量超過10%。在這樣的發展情況下，旅游供給側結構改革會決定中國整個供給側改革結構化轉型的關鍵領域；

3、五大任務。“三去一降一補”——去產能、去庫存、去杠桿、降成本、補短板。

4、三大攻堅戰。防范化解重大的風險，尤其金融風險；精準的扶貧；污染的防治。每一條都是和旅游產業的發展密切相關。

我們看解決之道在哪里，不敢說一定是旅游業，但它是非常良性、持續健康，能夠長久發展，值得每一個地方投入重大精力去做的。

大會之前我們拜訪了國家旅游局信息中心的信宏業主任，很遺憾他今天沒有來到現場。他提到其實在每個地方政府投入50%以上的精力，GDP的總量占當地經濟總量50%以上不為過，可以大規模的發展，而且可以持續良性的發展。從全球數字經濟發展的歷程來看，1947年“經濟”的出現，一直到2020年，這樣的節點下大概可以看出數字經濟在全球發展的歷程，帶給我們生活的改變和世界周邊的改變是多么巨大。影響我們生活方式所有的技術手段中，以互聯網技術是最為迅速、最為迅猛，最為深刻改變了我們的社會結構，甚至社會的思維模型和思維的方式，以及生活方式。

1970年到1990年，中國一批企業真正的崛起，包括中國的阿里巴巴就是在杭州，以及亞馬遜、Google，百度。每一個節點上，中國沒有缺席，中國在這么多年發展中應該受益于改革開放帶來的開放性，和我們對于整個世界經濟密切的把握，我們沒有和世界脫軌。

很慶幸的是，我們在信息經濟發展的速度上一直沒有落后，一直緊跟世界的步伐。并且從1990年之后，中國幾乎在數字經濟發展上，在全球有引領性的作用。發展型國家，尤其以中國為代表，互聯網普及率是發達國家的2倍，這個速度在全球是領先的。      

全球數字化發展的基本歷程  

中美作為對標，在數字經濟以及互聯網經濟中，有著高頻的競爭。中國并不輸于美國，在某些方面我們已經取得了很好的領先地位。很驕傲的是，杭州不僅走在中國的前列，已經走在全球的前列，阿里巴巴已經成為世界級偉大公司。在經濟體的貢獻量中，中國新經濟的代表們貢獻了越來越大的比重，越來越重要的份額。 

我們看騰訊、阿里巴巴，我們看百度、網易，對標的亞馬遜、Google、Facebook。包括改變了我們生活領域里的去哪兒、攜程，這樣互聯網公司，以及和旅游結合的公司，都在快速帶領這個產業，帶領我們國家的經濟向新經濟改變，向數字經濟改變。

摩拜單車、今日頭條、滴滴......它們的出現在全球是領先的，這樣的模式在全球沒有，也就是中國開始出現了數字經濟領域真正的創新能力，改變世界經濟格局強大的新一代能力，這部分能力值得我們深刻的利用。 

數字經濟驅動經濟發展，從90年開始中國經濟急速上漲，比美國還要快。從這個維度來講，我們有信心相信文旅業推動數字經濟的發展。

從未來五年驅動中國消費增長的五大重要因素來看：   

1、收入。中國中產階級和富裕人群以及富裕中產階級和新生中產階級，已經在未來五年中占消費比重會達到75%以上；

2、代際。我們看到更年輕一代消費群體的崛起，80后、90后、00后，千禧一代，包括更年輕的一代，他們在未來消費中會逐漸成為主流的消費人群，他們的消費特點完全不同于以往50后、60后。他們更加要體驗化、移動化、個性化，更加深度的感受到旅游和生活方式之間的緊密關系。不簡單是觀光、吃一頓飯，他們生活方式的方方面面都會深刻滲透在旅游產業之中。   

3、消費。從線上線下消費比例來看，線上的比例以及混合的消費模式占到44%以上，大家不要小看這個44%。當線上經濟和線下經濟比重達到25%時，足以改變整個業態。舉個例子來說，阿里巴巴、京東這些電商模式帶來線下零售業的沖擊就是從25%的拐點開始，所以我們看到44%這是一個非常高的比例。購買的產品上，51%是購買服務產品和體驗性的產品，服務性和體驗性的產品最好代表是什么，是旅游，是我們的生活方式。   

我們看到“十三五”規劃中，包括“兩會”剛剛發出的報告，服務業占比已經超過了51%。而且“十三五”之中應該會達到60%以上，這樣一個大趨勢是不可逆的。我們從身邊可以感受到，中國每年50億的旅游人次，大家可以算一下旅游頻次，已經達到國際上比較高的水準，但和美國同樣還有一定差距。美國70年代，80年代就達到6.9到7次左右，增速還有更大的提升空間。   

4、地域。地域方面，不僅是北上廣深，還有三四線城市，四五線城市有更強的旅游潛力釋放。中國現在只有4%的人有護照，96%的人還沒有出過國。平均的家庭也只有四次左右的旅游頻次，還有很多人沒有享受到旅游帶來的樂趣，帶給他們生活方式的改變。這些從哪里改變，答案是數字經濟，它能夠讓普惠的互聯網影響更多的人，讓他們感受到旅游之美，文化之美。   

5、科技。未來五年電子商務將占中國新消費增長的42%，而且新技術的發展將會帶來更快的產業升級。未來虛擬現實、物聯網、大數據、人工智能，包括所有和生活方式密切相關的這些技術都在深刻的影響產業，影響我們的生活和未來。

年輕一代消費者未來將呈現更高的消費頻率，他們可能不存錢，更愿意自由支配自己的生活，自由支配自己的消費方式。這類人群30歲，35歲左右，低到24歲，這個人群構成了中國中產階級的中堅力量，這部分人群的消費方式一定是更酷，更注重體驗化和深度化。大家在旅游時，應該在文旅融合背景下有不同的思維方式，全新的理解變化人群和產業結構。

中國文旅產業的數字化趨勢

說到中國文旅產業的數字化趨勢，大概總結了三個趨勢：產業重構、價值重構、組織重構。 

1、產業重構。

人工智能、5G、數字平臺、區塊鏈、智能機器人、AR/VR、云技術，這些全部都是以數字為核心、以數字為驅動力。在以數字為驅動力的背景下，未來可能在幾個方面會有重大的變革——連接、平臺、數據。

連接的方式將發生前所未有的變化，區塊鏈、分布式存儲會改變原來的集中化存儲。

新的數據平臺上，不僅BAT，加上京東，還有更多的數字中心，可能一個杭州就是一個大數據中心，方特景區就是一個數據中心。

多平臺的崛起，這樣的平臺匯聚在一起才能構成真正的大數據，這樣的大數據隨著5G的推動讓每個人享受更普惠的數字經濟服務。5G意味著什么，100毫秒的延遲率，100G文件一秒鐘就可以存儲，它的速度會完全改變未來的信息傳達方式、體驗方式、連接方式。

我們今天看到的所有虛擬現實的感受，未來在數字經濟的推動下，會讓我們感到更震撼。  

旅游未來一定會和更多跨界領域所結合，比如和戶外體育、體育賽事、體育旅游，和文旅之間的結合，還有嘉年華、主題公園等體驗。教育、親子、游學、人文民宿、人文綜合體，包括地產，這么傳統的行業，它和整個文旅的結合也會發生前所未有的結構改變。

在提供場景的，提供服務產品的，提供整個產品創新和變革的場景端，包括景區、住宿、目的地、郵輪、旅游局、度假區、田園綜合體、特色小鎮，這些都是供給側改革的關鍵節點，也是關鍵的資源所在，也是產品創新中心，體驗中心，文化中心。但我們發現里面還有更多的內容可以植入生活方式。

文化、美食、健身、節慶、藝術、游學、露營、嘉年華、演藝、文創、體育......這么多內容植入場景中才是場景核心的吸引物。這些吸引物加起來怎么做？那就是需要大量的第三方公司，像天邁、放羊，都是類似這樣的第三方平臺，在整個產業中起到了推動運營的作用。在不同維度上，從數字經濟，從技術的提供方，包括從產業的變革，咨詢、規劃、服務，每個端來推動整個產業的融合和變化，這才是文旅較為全面的場景。

2、價值重構。

體驗價值。最底層的重構一定是體驗的重構。兩會期間中央提到一個政策——全國景區的門票下調。大家知道這對景區意味著什么嗎？如果是單一的景區門票經濟，意味著運營壓力更大，收入銳減。你在旅游創新產品上如何更好的體現出它的價值，如果價值不再，那么你的經營將面臨巨大的壓力。這個變化回歸到年輕用戶群體的體驗價值發掘、實現和傳達上，如果在這個層面上能做到位，我們就能抓住主流的消費群體，真正把文旅的數字經濟變成實際的收入，實際的收益。

產業價值。產業是非常大的，需要每一個做細分，可能有景區的運營，可能有旅行社的角色，可能有OTA的角色，有主題公園的角色，還有投資的。如何把產業價值推到更健康發展的有序模式上來，我覺得是今天值得大家持續深刻探討的內容。

文化價值。我一直認為，旅游是中國文化“走出去”最重要的載體，也是最好的方式，也是大家最喜聞樂見，能夠融合結合的方式。在文化價值的呈現上，旅游所承載的不僅僅是觀光，不僅僅是我們自己能夠感受到休閑時光那一刻的放松，還有更多文化的沉淀和文化的傳達，以及文化的交互。

3、組織重構。

未來在組織上一定會發生更大的重構。國家部門上，文化部和國家旅游局在重構了，把原來分散結構化的進一步合并，進一步形成整合。緊接著是產業中每一個條線板塊，大家如何去思考組織的重構。組織的重構中，從原來中心化慢慢變成多中心化。旅游是一個天然的綜合性極強的行業，它的復雜度超乎任何一個產業。在這之中，我們發現未來隨著互聯網科技的變化，以及數字經濟的滲透，分布式變化應該是整個產業未來更大的趨勢。

執惠這三年來，我們一直嘗試用產業媒體的方式去連接行業的變化，感受行業的一些趨勢。包括把行業里創新部分真正帶進產業發展之中來，為整個產業服務。我們從內容的生產、會議的活動，包括從培訓、教育、研究、咨詢、資源對接等方方面面，我們希望能夠起到產業互聯網、產業平臺能夠帶來的行業價值，這也是執惠創業的初心。執惠一直定位在助力整個產業升級，我們在做執惠時一直希望把文化體驗的核心價值做出來。