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3月16日，由杭州市旅委、旅游衛(wèi)視、國家文化科技創(chuàng)新服務(wù)聯(lián)盟為指導(dǎo)單位，執(zhí)惠主辦、天邁聯(lián)合主辦，以“‘浸’入未來”為主題的《TWISE2018文旅數(shù)字經(jīng)濟峰會》在杭州天元大廈隆重舉行。大會圍繞最新的文化科技應(yīng)用、數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新、旅游大數(shù)據(jù)、旅游體驗內(nèi)容創(chuàng)新、體驗提升等話題，探討了文旅數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新落地實踐和未來發(fā)展趨勢。5位重量級嘉賓圍繞文旅數(shù)字經(jīng)濟的定位與服務(wù)實踐展開討論。

主持嘉賓：

泰久信息董事長 陳龍軍 

研討嘉賓：

山地商業(yè)管理CEO  熊麗群

放羊娛樂高級總監(jiān) 張葉平

祥源集團/小島科技總經(jīng)理 王杰

天邁總經(jīng)理 楊倩

以下是圓桌論壇《文旅數(shù)字經(jīng)濟的定位與服務(wù)實踐》現(xiàn)場實錄：

主持人（陳龍軍）：我是泰久信息系統(tǒng)股份有限公司董事長陳龍軍，泰久的一大業(yè)務(wù)是提供所有電影票務(wù)系統(tǒng)的后臺，像中影都是我們的大客戶。還有我們?yōu)槁糜未蠹瘓F提供移動O2O解決方案，智慧旅游系統(tǒng)，以及新一代智慧景區(qū)系統(tǒng)，移動互聯(lián)網(wǎng)運營，IP策劃的運營，都是我們?yōu)樗麄兲峁┚C合的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。

有請山地商業(yè)管理CEO熊麗群；放羊娛樂的張葉平；祥源集團/小島科技總經(jīng)理王杰；天邁網(wǎng)絡(luò)總經(jīng)理楊倩。

執(zhí)惠的會議有一個特點，我也是執(zhí)惠的死忠，基本上能參加的都來參加，因為這個會議干貨太多了。一個重要的時間點，政府剛剛第一次把高層管理部門文化和旅游進行結(jié)合。文旅結(jié)合，以及和數(shù)字經(jīng)濟結(jié)合已經(jīng)成為一個必然的趨勢，這個影響是非常巨大的。各位都是領(lǐng)域內(nèi)的專家，每個公司也進行了自我介紹，請張總做一個自我介紹。

泰久信息系統(tǒng)股份有限公司董事長 陳龍軍

張葉平：大家好，下午圓桌會議應(yīng)該是柳總參加，她因為臨時有事，就由我代為參加。

主持人：第一個問題，如何看待旅游文化、數(shù)字經(jīng)濟和科技的結(jié)合，這個結(jié)合之前大家都在做了，像山地做的“印象系列”，各種印象。以及放羊娛樂做的，本身已經(jīng)在產(chǎn)品上結(jié)合了。在現(xiàn)在新的形勢下，如何把服務(wù)實踐結(jié)合得更好，在這個場景下能讓用戶體驗做得更好，聽聽各位嘉賓的意見。

熊麗群：謝謝，還有一個論壇環(huán)節(jié)可以探討一下。剛才的問題，推薦在座各位去看一本書，2018年1月份驢媽媽創(chuàng)始人寫了一本書，《得IP者得天下》。他是用旅游IP、超級IP的一個點，去講未來文旅產(chǎn)業(yè)當中的引爆點，支撐文旅項目的規(guī)劃、策劃、創(chuàng)意、內(nèi)容、投資、回報，IP是自帶流量，它的營銷是自帶影響力的。這本書是我到目前為止看過的，最值得和大家分享的。

剛才的問題很大，我就以這個方式做一個回答，好書和大家一起分享，謝謝。

山地商業(yè)管理CEO 熊麗群

張葉平：我覺得談這個事真的是挺大的話題，我講講放羊娛樂對互聯(lián)網(wǎng)的理解。放羊娛樂在做各種介紹時，始終會說我們是一家具有互聯(lián)網(wǎng)思維的，年輕的，以內(nèi)容為核心的企業(yè)。為什么會這么說呢，其實互聯(lián)網(wǎng)在我們看來雖然經(jīng)過前幾年國家的扶持也好，大家的努力也好，達到了很高的高度。但它仍然處于工具的范疇，所以它一定不是目的，而是工具，或者是一種方法。

說到互聯(lián)網(wǎng)要說到另外一個詞，我們在文旅行業(yè)經(jīng)常會說“場景”，場景其實早在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)時已經(jīng)出現(xiàn)了。在很多快銷行業(yè)，場景式營銷在兩千零幾年就出現(xiàn)了。我們在文旅行業(yè)里做的很多工作，很多經(jīng)驗是來自于當時的場景建立。放羊娛樂做文旅研究，我們基本上把場景分為四種，一種場景是因為互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了，所以一定要有在線場景，線上場景。還有一類是線下場景，比如劇院演出。還有家庭場景，這個家庭是一個泛的場景。比如我們在音樂節(jié)時經(jīng)常看到小伙伴們一起。還有智能驅(qū)動場景，基于導(dǎo)航定位的場景。

回到文化旅游，旅游永遠要談內(nèi)容，如果沒有內(nèi)容空談文化就什么都不是了。如果一個景區(qū)沒有內(nèi)容，一樣成為不了景區(qū)。從內(nèi)容層面，它是應(yīng)用這四個場景的。過程中一定會應(yīng)用到數(shù)據(jù)化，互聯(lián)網(wǎng)化。國家能有這個導(dǎo)向，相信也是看到行業(yè)發(fā)展的走向，所以未來會有很好的前景。

放羊娛樂高級總監(jiān) 張葉平

主持人：張總總結(jié)的場景很好，在放羊娛樂實施的服務(wù)實踐之中，場景的實踐之中有沒有具體的，和數(shù)字經(jīng)濟，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，和文旅結(jié)合的比較好的英勇事跡。

張葉平：今天上午柳總的演講，有一部分內(nèi)容沒有講出來。我們在鳥巢南廣場做了放羊公社，包含幾方面的內(nèi)容。從物理角度來講包括2500平米的全功能劇場，包含2500平米多功能展示廳，還有48個集裝箱搭成的商業(yè)區(qū)，還有一個很大的廣場。我們在放羊公社里引入迪士尼的一些元素，也做了經(jīng)典家庭音樂會，做成和游客相關(guān)的音樂會，很多游客去看。也結(jié)合全聚德的東西在里面，還有我們在那里做了兩次放羊音樂節(jié)。在北京你可能知道草莓音樂節(jié)，但這些音樂節(jié)都是在六環(huán)以外，但放羊音樂節(jié)是放在鳥巢。在當時的時候，我們試圖更加互聯(lián)網(wǎng)化，但那個時候直播比較流行，我們在放羊公社所有演出都是帶直播的。

主持人：小島科技的王總有什么分享的嗎。

王杰：我一直覺得一家公司需要站在外部看內(nèi)部的角色，我之前在互聯(lián)網(wǎng)公司，傳統(tǒng)企業(yè)非常厲害，因為有很好的資源，很好的產(chǎn)品。其實中國大部分的傳統(tǒng)企業(yè)都比互聯(lián)網(wǎng)公司有錢，有時候投資一個景區(qū)就幾十億，我們搞一個網(wǎng)站才幾千塊。很多景區(qū)，很多傳統(tǒng)旅游企業(yè)說到互聯(lián)網(wǎng)時有一點恐慌，其實大家不用特別擔心，互聯(lián)網(wǎng)是出奇，首先你要守正。大家先把體驗做好，再考慮互聯(lián)網(wǎng)如何給自己帶來出奇的部分。千萬不要做轉(zhuǎn)型，首先要有型，要不然拿什么轉(zhuǎn)呢。

傳統(tǒng)的旅游企業(yè)要把自己的產(chǎn)品、品牌、體驗做好，有了這些之后，互聯(lián)網(wǎng)是一個放大鏡。如果產(chǎn)品好，它會放大。如果產(chǎn)品不好，也會放大，這是我的一個建議心得。

祥源集團/小島科技總經(jīng)理 王杰

主持人：作為一個互聯(lián)網(wǎng)IT人員來看旅游場景，為什么之前很多說做個網(wǎng)站幾千塊錢，是不是作為IT技術(shù)人員也有責任，沒有把改變場景的東西推給他呢。小島科技在產(chǎn)品體驗方面能有和場景結(jié)合更好的，讓用戶體驗更好，得到更好旅途體驗的特殊產(chǎn)品。

王杰：我們在這方面也做了大量的嘗試，今天很多嘉賓講到高科技，我們也投入了非常多的成本在里面。比如在一個景區(qū)里引入了一家公司做了Google Glus，AR眼鏡。很多游客進入景區(qū)之后感受不到，看到的都是樹和山，他并不知道背后有多深厚的文化歷史。通過推出這個舉措，戴著眼鏡逛景區(qū)，你看到的不是眼前僅僅表面看到的東西，你還能夠看得到過去，和另外一個世界的東西。比如我們在嶗山推出的，你可以看到道士穿墻，走到這里真的可以看到道士在穿墻，像這些新技術(shù)確確實實能夠給傳統(tǒng)企業(yè)在用戶體驗和產(chǎn)品打造上帶來非常大的幫助。

主持人：非常好，天邁網(wǎng)絡(luò)從一個技術(shù)型企業(yè)走到內(nèi)容方面的創(chuàng)造，而且引入了最新科技的內(nèi)容，楊總能不能把天邁網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的歷程，為什么會走到這一步，這樣做的話是為游客提供什么樣的體驗，能不能分享一下。

楊倩：這個問題問得非常有意思，為什么天邁會以這樣的方式在走。因為天邁的董事長是我的先生，他是技術(shù)型出身的，從學校畢業(yè)就是做技術(shù)的。而我一直以來15年時間都是在媒體工作，從事的是文化性的工作，之前都是做旅游行業(yè)的記者、采編、策劃、品牌。從天邁的轉(zhuǎn)型，或者整體脈絡(luò)發(fā)展，更多也是互補和結(jié)合。  

現(xiàn)在公司發(fā)展方向都是文化和旅游、科技結(jié)合，我很多年前去景區(qū)采訪，當?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)都會說這里風景很美，有很深的文化底蘊，然后他會花很長時間介紹這里的文化如何如何。如果在一個景區(qū)，你不知道它的文化，可能看山就是山，看水就是水。但了解了它的故事之后，你看到的山不僅是山。景區(qū)有了文化之后是神和形結(jié)合，再加上科技元素，那它插上的就是隱性翅膀，這個翅膀插上之后就可以講很多故事。

文化、旅游、科技三者相結(jié)合，更多凸顯活態(tài)化。每個人講的文化多么厲害，多么豐富，或者這個水利建筑在古時候起了多少作用。現(xiàn)在加上科技之后可以體驗它，重塑它。帶著小孩去玩的時候，并不是說教性、展示性的，而讓這些文化從書本當中，從碑文當中，從展覽的古文物當中能夠走出來。我覺得文化和旅游、科技的結(jié)合，它最大的魅力就在這里。

天邁總經(jīng)理 楊倩

主持人：上午放羊柳總講到一句話，電影是很好的大廣告，我很有同感。從方特的發(fā)展，迪士尼的發(fā)展可以看到，電影對旅游產(chǎn)品的推廣，尤其對具有獨特IP的旅游產(chǎn)品推廣，性價比可能是最高的，這一點也是文旅能夠結(jié)合得很好。尤其山地打造的各種印象產(chǎn)品，是很好的營銷推廣手段。

熊總之前還有一個案例沒有分享，營銷的。如何讓目的地能更好的推廣出去，請熊總再分享一下這個案例。

熊麗群：下午時間很短，這是我第一次參加帶數(shù)字的文旅分享。所有的痛點在于這些技術(shù)，這些數(shù)據(jù)怎么真的為產(chǎn)品內(nèi)部做每個廣告投放，活動的策劃，做的每個舉措，它是有因果關(guān)系的。這個因是支撐了果，而不是泛泛的去講。

常德的案例，項目投資方找到我們時，他們打造了一個桃花源景區(qū)，在常德旁邊開車40分鐘。我第一次去采風看這個景區(qū)時就覺得很難，因為白天也沒有人。晚上做一臺演出，一個游船，15條船。每條船坐40人，一共600人。我們以前談某一個點狀的文化項目和園區(qū)借力整合，共同營銷，共同品牌。在那個項目上，當時覺得可能做不到，我就拒絕了。拒絕了之后，我沒有那個能力把那件事情做好。

后來過了幾個月，在去年3、4月份時，這個項目預(yù)計在7、8月份就要開始投入市場，很難。后來投資方又找到我，我說試試吧。后來在設(shè)計產(chǎn)品全案時打的一塌糊涂，投資方認為肯定能做到這個數(shù)，一直在開會，我覺得要設(shè)立一個合理的目標。在我們團隊進場之后，很慶幸這個項目遇到了常德人民。常德這臺演出的成功，得益于這個項目基本面第一個目標市場定位在常德和長沙的客群。

大家知道每個城市消費習慣不一樣，你會發(fā)現(xiàn)長沙、湖南很舍得吃，很舍得玩。但到武漢，會發(fā)現(xiàn)他寧愿吃小龍蝦，也不愿意看演出。因為每個項目在進入運營階段時，目標市場決定營銷策略，決定品牌包裝，決定打法，決定和渠道，和OTA合作的模式，然后決定你投入的成本，最后決定今年的目標，它是一個連環(huán)的東西。    

當時鎖定目標市場之后，針對這個目標市場做了數(shù)據(jù)上的支持，了解這些人的生活習慣，就是我們說的客戶畫像。當時項目基本面配套很難，交通等等都不太好。這么不理想的情況下，我們創(chuàng)造了一個奇跡，在實景演出夜游項目當中，我做了這么多臺，參與了山水系列，參與了印象系列，目前輸出國外的《又見馬六甲》，今年開演，我是首席談判官。為什么首演第一天，演出票賣爆了，我在現(xiàn)場有點驚訝。當時還請了30個領(lǐng)導(dǎo)，都是贈票。

去年年底時我們做了復(fù)盤，最重要的是如何利用了數(shù)據(jù)，對我們的每個舉措，在哪里做活動，活動主題是什么。這個活動在哪個渠道做宣傳推廣，怎么樣最節(jié)約的宣發(fā)成本，都找到了數(shù)據(jù)的支撐。不能說做得最好，起碼從結(jié)果來看超出我們的預(yù)期。因為這臺項目也是蠻不容易的，去年8月份開演，鬧水災(zāi)了，把所有舞美、設(shè)備都淹了，團隊搶救災(zāi)。準備開演時鬧旱災(zāi)了，水不夠，船會擱淺，我們就找常德市委政府協(xié)調(diào)一些水。政府說給，這是重點項目。政府就說不行，水面要提高這么多水位就要放水量，價值相當于一百萬人民幣，它不可能為一臺演出把這里水位上幾厘米，投資一百萬的價值。

其實展開來講有很多細節(jié)，常德項目給我們的啟示，一個不可能的東西當應(yīng)用了大數(shù)據(jù)，精準找到了點對點的匹配，不是大概念頂層的東西。然后我們做到了，這就是今天帶給大家的分享。

主持人：大數(shù)據(jù)和數(shù)字經(jīng)濟可以做什么事情呢，為文旅產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品帶來個性化的東西。雖然有些內(nèi)容存在一定重復(fù)性，但因為當?shù)氐沫h(huán)境，用戶群不同，我們可以重新打造，重新推出更適合他體驗的方式，這就是數(shù)字經(jīng)濟和文旅結(jié)合，為文旅項目帶來助力的地方。

張總，放羊很多產(chǎn)品確實打造得很震撼。這些產(chǎn)品文化特色，個性化很足，如果全國都是這種產(chǎn)品，可能它的吸引力未必這么大了。怎么解決，在文化和旅游場景下，個性化和標準化復(fù)雜的結(jié)合問題，使得場景效果、體驗感更好，而不是千篇一律都是這種東西。

張葉平：我昨天和一個朋友聊天，分享了一個文件，其實是我們研究的成果。里面有一句話是，再牛的內(nèi)容有一天也會失去吸引力。《尋龍高手》嘆為觀止，真的是嘆為觀止，如果你親身和龍做過互動，你會覺得很牛。但它仍然會過時，大家都看過，誰會看第二遍，第三遍。

另外一個例子，國外百老匯每年有大量游客一次兩次三次去那里，不為別的，就為了看一場音樂會。還有倫敦西區(qū)也是這樣，大家到了那里一定要看劇，它的形成就全為了劇去看。任何一個區(qū)域要想發(fā)展，一定要有內(nèi)容。我們把內(nèi)容分了幾大類，也是適應(yīng)于所有文旅行業(yè)。第一，頭部內(nèi)容。一說頭部內(nèi)容，好像是一個實景演出，不是。頭部內(nèi)容是內(nèi)容的品類，可以是實景，可以是展演，也可以是展覽，或者是一項體驗設(shè)施。不光有頭部內(nèi)容，還要注意到這個頭部內(nèi)容會有很多衍生內(nèi)容。什么是衍生內(nèi)容，就是頭部內(nèi)容里應(yīng)用元素如何通過衍生商業(yè)去散發(fā)，你如何去應(yīng)用。

有了這兩塊還不夠，還要用戶內(nèi)容。用戶內(nèi)容就是在所有游客、消費者消費這產(chǎn)品那一剎那所產(chǎn)生的內(nèi)容，比如分享，拍一張照片發(fā)出去。其實說營銷，你用大數(shù)據(jù)也好，用各種各樣科技手段也好，無外乎就是把事后內(nèi)容前置，讓它變成事前內(nèi)容。通過事前內(nèi)容這部分營銷，比如游記、攻略，這都是事后內(nèi)容前置的做法。

回到頭部內(nèi)容，一個景區(qū)如果要想做得好，能夠長時間的去發(fā)展，一定存在內(nèi)容迭代的問題。頭部內(nèi)容既是一個內(nèi)容的品類，同時要包含內(nèi)容迭代的機制。倫敦西區(qū)就有這樣的機制，它是政府、個人、團體共同打造的機制，不斷生產(chǎn)好的內(nèi)容供給整個中心的出場費。包括百老匯，它通過一些扶持機制，一個劇從最早的個人行為變成小集體行為，最后到很大的行為。比如現(xiàn)在所有人都知道《歌劇魅影》，都是通過這樣的機制走出來的。

我認為國內(nèi)的文娛產(chǎn)業(yè)如果要找內(nèi)容時一定要遵循這樣的原則，為地區(qū)找到某一項頭部內(nèi)容，為它做這樣一個機制，通過政府、機構(gòu)去做。其實我們在無錫項目上就應(yīng)用了這樣的方法，為無錫當?shù)刈隽藘?nèi)容的生產(chǎn)機制。正是因為這個內(nèi)容生產(chǎn)機制，才有了很好的發(fā)展。

主持人：王總，作為IT方面的從業(yè)人員，你覺得文旅結(jié)合的情況下如何用更好的產(chǎn)品，場景化的體驗，顛覆傳統(tǒng)的旅游場景，讓用戶在新的文旅結(jié)合和數(shù)字經(jīng)濟結(jié)合場景下更好的體現(xiàn)，怎么做會達到這種顛覆性的效果？

王杰：其實我也在想，還沒有得出終極答案。我們平時和公司里團隊每天都會分析很多有意思的產(chǎn)品和事情，每天都有一個日報。其實我發(fā)現(xiàn)很多很好玩的東西，可以從這個角度來講一下。

比如我們自己也投了摩天輪、過山車這樣的游樂項目，周邊的人來玩一次就不太想玩了。國外有一個案例特別有意思，它和一個科技公司合作，把過山車和摩天輪的場景研發(fā)了幾十種AI的視覺體驗。你第一次看的是真實的自然環(huán)境，坐一次過山車，你覺得已經(jīng)玩過了，不想去了。但你玩完之后，又給你十個票價套餐，想不想玩一次外太空的，想不想玩一次原始森林探險的，想不想玩海底漫游的。如果選了之后，就租一幅不同的眼鏡戴著再玩一次，給你帶來的體感和失重感覺一樣，但畫面會不一樣。

類似于這樣的科技應(yīng)用到現(xiàn)有資源里，可以最大化提升產(chǎn)品的賣點和銷售點。一個產(chǎn)品變成十種場景銷售，這是一個很好的例子。

主持人：楊總，天邁正好把科技與一些內(nèi)容產(chǎn)品做完美的結(jié)合。怎么能夠讓游客在旅游場景之中，通過結(jié)合的技術(shù)讓他體驗更好，產(chǎn)生顛覆性的效果，你有哪些分享？

楊倩：很難說顛覆，更多是用技術(shù)這樣的手段提供更多的體驗感，讓游客在當?shù)伢w驗時間長了。體驗時間一旦長，消費力也上去了，入住率也上去了，對全域經(jīng)濟來說也提升了。從文化科技，包括科技如何為旅游助力，更多是能不能抓兩個詞，挖掘在地文化，不能把所有技術(shù)、所有內(nèi)容都從杭州搬到江蘇，或者從江蘇搬到貴州。科技的邏輯可以重復(fù)使用，但科技在每個場景當中其實是需要我們做旅游的人通過創(chuàng)意的手段，如何當?shù)卦诘匚幕鼍o密的結(jié)合。這樣的話，才能真正讓科技和文化、旅游融合，而不是照搬照抄。

我們現(xiàn)在講的場景科技，作為旅游從業(yè)者要去感受這個科技手段是用在哪個場景，用在博物館還是用在樂園，還是用在民宿里面，用在酒店里面，用在餐飲里面，這里都可以用。用到西溪濕地里面，用到千島湖里面，這個都可以想象。但是我們在想象應(yīng)用過程當中還得考慮當?shù)卣嬲奈幕駝t的話，我覺得科技的使用壽命也不會很長。大家在A的地方看過了，到B的地方，他不一定再愿意掏錢，再次消費。

主持人：旅游是一個個性化的體驗產(chǎn)品，電影行業(yè)是標準化的，走到全國任何一家電影院，可能昨天看的電影是《黑豹》，今天《古墓麗影》又上映了，非常標準化，恰恰旅游要個性化。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，目前產(chǎn)生的各種各樣技術(shù)可以進行復(fù)制，但真正在地文化具有不可復(fù)制性，我們需要利用新的手段打造出來，并且優(yōu)化升級。

旅游分成三不交叉的發(fā)展，第一步是信息化，各種科技手段，各種工具都架設(shè)好，用足，大數(shù)據(jù)收集起來。第二步是IP化，就是打造內(nèi)容，打造獨特內(nèi)容，可以升級迭代，越來越有吸引力。IP化之后形成社交化，社交化就形成了粉絲。就像執(zhí)惠的會議場景有很多粉絲，形成粉絲之后，到了目的地之后就是社交的活動，吸引他持續(xù)的來，多來，這就是旅游產(chǎn)品會做得更好。

最后請各位用五句話總結(jié)一下機會和挑戰(zhàn)。

熊麗群：前兩天我在石家莊出差，遇到一個行業(yè)里做聲音技術(shù)的，全真聲音的模擬。他的技術(shù)，聲音逼真度達到95%以上。他說他的客戶高德地圖、百度地圖。百度地圖給客戶提供的需求是什么，是讓導(dǎo)航更精準。那你給百度解決的問題是什么，他說讓聲音更好聽，英文更準確，聲音更甜美，讓他的體驗感更好。他接著說了第二件事情，然后百度就把他的技術(shù)人員挖走了，他要從To B到To C。

如果我來做，我就不這樣做。因為你給百度提供了技術(shù)服務(wù)，不是它的核心價值。而且技術(shù)會迭代，半年之后你就被淘汰了。如果我是你，會想到一個商業(yè)模式。比如我的客戶是做不在人間的聲音群體，比如鄧麗君，你的技術(shù)和全息影像結(jié)合，做一個逼真的小體量鄧麗君小型演唱會，植入到合適的場館里形成一個產(chǎn)品，那技術(shù)的結(jié)合就會形成一個產(chǎn)品。這個產(chǎn)品包裝得好就會構(gòu)成一個頭部的IP，IP會形成品牌，經(jīng)過打造會形成一系列衍生商業(yè)的開發(fā)。

因為這家公司已經(jīng)Pre-A融資了，我和他探討時就在想，我們做所有的技術(shù)文旅，所有東西打通，把它再下沉。你要想賣給誰，他要什么，你有什么，你用什么鏈接起來，你的核心競爭力是什么，模式是什么。如果這幾個點能想通，行行都是相通的。謝謝。

張葉平：文旅行業(yè)是平臺化的產(chǎn)業(yè)，給所有從業(yè)者提供一個表現(xiàn)自己，展現(xiàn)自己的舞臺。但是文旅的目標不是科技的秀場，不是技術(shù)的秀場，也不是數(shù)據(jù)的秀場。它的目標仍然還是文化，所以在文旅這個行業(yè)要做，一定要回到文化積淀上，認真研究內(nèi)容，認真應(yīng)用內(nèi)容，為游客提供更好的體驗服務(wù)。

王杰：整個中國現(xiàn)在進入了非常深刻的，相對變革的時期，經(jīng)濟發(fā)展越來越好了，中產(chǎn)階級群體越來越大，正好旅游是連接大的消費能力很好的行業(yè)；從古今中外，有史以來所有旅游產(chǎn)品、旅行方式永遠都在變，但人性從來沒有變過，大家應(yīng)該回歸本質(zhì)把真正產(chǎn)品的體驗和品類做好，符合人性，取悅用戶；其實之前沒有互聯(lián)網(wǎng)時也有很多公司轉(zhuǎn)型，也許沒有互聯(lián)網(wǎng)了，有其它的技術(shù)手段，比如AI。所以傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該抱有開放的心態(tài)，把各種技術(shù)和理念思維利用起來，回過頭來還是自己之前的客戶群體和市場，把服務(wù)做得更好，不是純粹為了做技術(shù)而技術(shù)。

楊倩：機會肯定是共識，昨天我在統(tǒng)計會議人數(shù)時是300人，實際今天早上最多時已經(jīng)400多人了。這一點有沒有市場機會，從今天參會的人數(shù)就可以看出來，大家肯定覺得這是未來的商機。

從事這樣一個行業(yè)，三個方面都要懂，懂旅游、懂技術(shù)、懂藝術(shù)，其實做旅游也是對藝術(shù)，對美的追求。

在推進過程當中，產(chǎn)品的定制化、規(guī)模化、標準化會存在一定矛盾，大家多做一些思考和探索。

最后非常感謝能一直堅持到現(xiàn)在的各位朋友，謝謝你們。   

主持人（陳龍軍）：文化旅游和數(shù)字經(jīng)濟進行結(jié)合是大跨界，人才是最重要的，挑戰(zhàn)就是在獲取人才的能力上，希望各位有這方面的跨界人才。

謝謝各位！