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旅行本身應(yīng)該是舒適的、物有所值的，最重要的是要愉快的。然而，各種中介收費(fèi)、預(yù)訂錯(cuò)誤、不正確的評(píng)論信息、長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍正在給追求快樂(lè)的旅行者們帶來(lái)困擾。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用正在試圖解決這些痛點(diǎn)。

區(qū)塊鏈技術(shù)正以一種很強(qiáng)勢(shì)的面貌出現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)中，為各個(gè)行業(yè)的變革帶來(lái)沖擊、也帶來(lái)希望。對(duì)于航空旅游行業(yè)而言，區(qū)塊鏈技術(shù)的沖擊也不例外。航空旅游業(yè)中本來(lái)就有著諸多痛點(diǎn)，一些創(chuàng)新的公司正在使用基于區(qū)塊鏈技術(shù)的服務(wù)來(lái)解決這些痛點(diǎn)。

以下是目前正在使用區(qū)塊鏈技術(shù)的相關(guān)公司及其應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)場(chǎng)景的簡(jiǎn)要介紹。

埃森哲：讓排隊(duì)的隊(duì)伍更短 

在全球范圍內(nèi)，在機(jī)場(chǎng)排數(shù)小時(shí)的長(zhǎng)隊(duì)一直是被廣泛提及的旅行中的痛點(diǎn)例子。鑒于行業(yè)預(yù)期未來(lái)10年航空旅行人數(shù)將有50%的增長(zhǎng)，這個(gè)問(wèn)題將會(huì)更加突出，包括值機(jī)和行李托運(yùn)、安檢、海關(guān)、邊檢等各個(gè)環(huán)節(jié)。安全問(wèn)題的嚴(yán)重性使得安全檢查更加的嚴(yán)格，排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題往往就會(huì)出現(xiàn)，這也是讓經(jīng)常出行的人們非常頭疼的一件事。

針對(duì)這個(gè)痛點(diǎn)，埃森哲研發(fā)了旅行者數(shù)字身份識(shí)別系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)就是使用區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)收集和存儲(chǔ)國(guó)際上經(jīng)常出行的旅客的身份認(rèn)證所需的信息，并且讓這些信息在旅行者和海關(guān)工作人員之間無(wú)縫流動(dòng)，從而讓身份驗(yàn)證的流程變得流暢。對(duì)于旅客來(lái)說(shuō)，這種分布式記賬技術(shù)使得其信息更加安全可控；對(duì)于航空公司和機(jī)場(chǎng)來(lái)說(shuō)，也從更快速高效和更安全方面獲益。

旅行鏈：讓數(shù)據(jù)變得更多更有價(jià)值

在現(xiàn)今的商業(yè)中，數(shù)據(jù)已經(jīng)變成一種非常有價(jià)值的商品。正確地使用數(shù)據(jù)給企業(yè)帶來(lái)洞察力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。旅行者在旅行過(guò)程中創(chuàng)造了大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)于服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)是非常有價(jià)值的，不過(guò)，目前這些信息被Expedia、Orbitz這類(lèi)提供快速預(yù)訂服務(wù)的企業(yè)所限制。其結(jié)果就是形成了一個(gè)增加旅行者成本、而旅行服務(wù)商之間信息不對(duì)稱(chēng)的生態(tài)系統(tǒng)。

旅行鏈（TravelChain）正在試圖通過(guò)一個(gè)開(kāi)源的區(qū)塊鏈來(lái)消除供應(yīng)鏈中的中介部分。該區(qū)塊鏈上的用戶(hù)有權(quán)收集各自的旅行數(shù)據(jù)并通過(guò)其獲利，同時(shí)還能避免數(shù)據(jù)被窺視，并能獲得代幣作為向服務(wù)提供商分享旅行數(shù)據(jù)的補(bǔ)償。而這些代幣可以?xún)稉Q各類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)，或者直接兌換成錢(qián)。參與這個(gè)區(qū)塊鏈平臺(tái)的旅行服務(wù)公司可以獲得詳細(xì)的旅行者信息，除了可以進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)之外，還可以為旅客提供定制化的旅行產(chǎn)品，或者基于旅行者的偏好進(jìn)行促銷(xiāo)。這種機(jī)制將旅行者、服務(wù)提供商聚集在一起，形成了完整閉環(huán)的生態(tài)系統(tǒng)，并給所有參與方都帶來(lái)了價(jià)值。

Winding Tree：顛覆現(xiàn)有在線(xiàn)預(yù)訂模式

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，出現(xiàn)了像Expedia、Priceline這樣的旅行服務(wù)聚合公司，他們幾乎壟斷了在線(xiàn)航空旅游產(chǎn)品預(yù)訂。但目前這種預(yù)訂模式給旅行者和航空公司都帶來(lái)了很大的成本。在這些網(wǎng)站上訂票通常被收取很多費(fèi)用，而且隨著行業(yè)壁壘的形成，這些收費(fèi)正在越來(lái)越高。Winding Tree這家公司正在試圖基于區(qū)塊鏈技術(shù)挑戰(zhàn)這些充當(dāng)行業(yè)中介的巨頭們。

通過(guò)發(fā)行代幣，Winding Tree正在試圖將旅行者和服務(wù)提供商直接連接在一起，這些服務(wù)提供商包括航空公司、酒店、導(dǎo)游公司等，并大幅度減少旅客的費(fèi)用以及減少服務(wù)提供商的成本。該公司通過(guò)使用智能合約和ERC827協(xié)議為旅行行業(yè)的參與方節(jié)省成本，并且由于其非盈利的狀態(tài)，確保了在整個(gè)預(yù)訂過(guò)程中不會(huì)有中介機(jī)構(gòu)附加任何不必要的費(fèi)用。

Cool Cousin：讓旅客獲得更好的旅行指導(dǎo)

對(duì)于旅行者來(lái)說(shuō)，找出一個(gè)地區(qū)的最值得去的亮點(diǎn)地方、或者識(shí)別出潛在的具有吸引力的地方是制定旅行計(jì)劃中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。孤獨(dú)星球（Lonely Planet）和貓途鷹（TripAdvisor）等公司在這方面提供了一些指導(dǎo)，但由于缺乏信息的透明度、以及缺乏盈利模式導(dǎo)致了很多問(wèn)題。

Cool Cousin這家公司創(chuàng)建于2016年，至今在全球范圍內(nèi)擁有50多萬(wàn)個(gè)旅行者用戶(hù)。Cool Cousin提供的旅行體驗(yàn)正在試圖為旅客提供一種有別于貓途鷹等這類(lèi)公司的服務(wù)。該公司建立了一個(gè)基于區(qū)塊鏈的生態(tài)系統(tǒng)，激勵(lì)當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游為平臺(tái)上的旅客提供真實(shí)的、可度量的旅行服務(wù)，并由此將這些導(dǎo)游的本地知識(shí)變成收入。通過(guò)CUZ代幣，這個(gè)旅行者社區(qū)和旅行目的地的導(dǎo)游們共同構(gòu)建了一個(gè)去中心化的旅行代理組織，在這里所有價(jià)值都在用戶(hù)之間流動(dòng)而不是被某些供應(yīng)鏈上的中介結(jié)構(gòu)所汲取。由于使用了區(qū)塊鏈技術(shù)，基于可信任的內(nèi)容和透明機(jī)制，使得系統(tǒng)中的反饋、排序都變得更加可靠。

Cool Cousin的關(guān)注人群在于千禧一代和00后一代人。這些人群追求更多個(gè)性化的旅行體驗(yàn)。而Cool Cousin幫助這些用戶(hù)可以很快搜索到符合他們獨(dú)特需求的東西。

Webjet：讓預(yù)訂變得非常可靠

經(jīng)常出現(xiàn)的不準(zhǔn)確甚至遺失掉的酒店預(yù)訂信息給旅行者的體驗(yàn)帶來(lái)很多壓力和焦慮。盡管有這些糟糕的體驗(yàn)，旅客還要在整個(gè)供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)上向服務(wù)商付費(fèi)。

由于區(qū)塊鏈的數(shù)據(jù)不可變的、分布式的記賬技術(shù)，有的公司正在想通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)來(lái)解決上述問(wèn)題。Webjet就是這樣的一家公司。Webjet的系統(tǒng)通過(guò)在區(qū)塊鏈上記錄的不可變的總賬，減少了發(fā)生預(yù)訂信息丟失這類(lèi)錯(cuò)誤的可能性，并且減少了銷(xiāo)售者和消費(fèi)者之間的層級(jí)，從而極大提升了旅客的體驗(yàn)。

更重要的是，技術(shù)提高了系統(tǒng)的安全性，并保護(hù)了整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定。除了極大提高了供應(yīng)鏈的效率、減少了酒店的成本之外，旅客本身也由于更低成本的預(yù)訂方式而得到好處。

Sandblock：提升忠誠(chéng)度的 互通性

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游行業(yè)，忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)不斷迭代發(fā)展，一直在摸索更好的變革方式。一直到最近，由于區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)，讓忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)務(wù)有了新變革的機(jī)會(huì)。

很多常旅客同時(shí)從屬于多家航空公司和酒店的忠誠(chéng)度計(jì)劃。然而，消費(fèi)積分和里程時(shí)就意味著在不同的供應(yīng)商之間跳轉(zhuǎn)，體驗(yàn)非常差。對(duì)航空公司和酒店而言，更糟糕的是，只要價(jià)格合適，旅客都表示愿意接受來(lái)自競(jìng)爭(zhēng)航空公司和服務(wù)供應(yīng)商的更好的促銷(xiāo)。所謂的忠誠(chéng)度，非常的微弱。

Sandblock公司通過(guò)構(gòu)建其基于區(qū)塊鏈的系統(tǒng)平臺(tái)，試圖從根本上改變忠誠(chéng)度這件事。在該公司的系統(tǒng)上，旅行服務(wù)提供商可以創(chuàng)建他們自己的忠誠(chéng)度代幣，這些代幣不僅可以?xún)稉Q指定品牌的獎(jiǎng)勵(lì)品，也可以像真實(shí)貨幣一樣使用，甚至兌換成法定的貨幣。在該系統(tǒng)平臺(tái)上，用戶(hù)可以申請(qǐng)他們自己的代幣，從而可以?xún)稉Q不同服務(wù)商的獎(jiǎng)勵(lì)，而不僅僅是該公司的獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，通過(guò)在這個(gè)社區(qū)中保持活躍而掙到更多的代幣。對(duì)于不同的參與企業(yè)而言，獎(jiǎng)勵(lì)品實(shí)現(xiàn)了更好的數(shù)據(jù)化和透明化，在這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)中，由于消費(fèi)者的滿(mǎn)意度大大提高，從而也給參與的企業(yè)回饋了更多價(jià)值。

總之，旅行本身應(yīng)該是舒適的、物有所值的，最重要的是要愉快的。然而，各種中介收費(fèi)、預(yù)訂錯(cuò)誤、不正確的評(píng)論信息、長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍正在給追求快樂(lè)的旅行者們帶來(lái)困擾。區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用正在試圖解決這些痛點(diǎn)，也許能成功，也許不行，這還需要時(shí)間來(lái)檢驗(yàn)。

*本文來(lái)源：微信公眾平臺(tái)“航旅IT圈”（ID：AirTIT），原標(biāo)題：《盤(pán)點(diǎn)那些試圖用區(qū)塊鏈技術(shù)改變航空旅游業(yè)的公司》