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登錄2018年3月,上海正值春暖花開的好時節。而就在今日,日本”國寶級匠人“的新津春子女士現身上海桂林路漢庭酒店。此人正是因為追求極致潔凈而被NHK所追蹤拍攝。新津女士初到酒店,便隨機進入一間客房當起“衛生檢查員”。
此次新津春子再次造訪漢庭,為漢庭酒店的清潔師上了一堂生動的清掃整理課程,并與現場的清潔師相互切磋清潔技巧。短短一日的培訓,不但有近百名漢庭清潔師的實地參與,同時還通過網絡直播,覆蓋了漢庭全國的萬余名酒店清潔師。活動現場,漢庭品牌CEO兼首席清潔官徐皓淳帶領全國2000多家漢庭酒店共同宣誓:漢庭凈心凈力,2018“凈”出新高度。
作為清潔界的巨星,新津春子與同事們把日本東京羽田機場打掃成“世界上最干凈的機場”,看似簡單的清掃,在新津春子的眼里,全部都是細節,三十年如一日,始終堅持不懈,是這位匠人一生的追求,“清掃沒有秘訣,但是要有耐心,要么不做,要做就做到最好!”新津春子簡單的一句話,表達了其兢兢業業、精益求精的匠人之心,而這與漢庭對于“干凈”始終如一的品質追求不謀而合。
漢庭以匠人之心精雕細節 干凈生態圈首次對外展示
伴隨著國內消費需求的迅速發展,針對消費者最為關心的酒店衛生問題,漢庭率先發起了“干凈運動”,提出“愛干凈,住漢庭”的口號,并推出酒店干凈評級體系,“正如新津春子對待工作的認真態度一樣,漢庭也要將這種工匠精神注入對清潔師的專業化培養之中。”華住首席質量官孫清一對漢庭的“干凈”品質提出了新的要求。
2018年,漢庭對于“干凈”追求的腳步毫不停歇,不斷升級品質,將“干凈”做到細致入微,“看不見的地方也要干凈,99%的全面抑菌,5大死角一網打盡”是漢庭的打掃標準。從電梯間的玻璃到走廊的地毯,房間棉織物品統一經過5道專業洗滌程序,165度高溫熨燙;80多種洗滌劑加50多種清掃工具的全方位打理力求為住客營造一個舒適的洗浴空間;15分鐘紫外線消毒及100度沸水殺菌,讓消費者能擁有如同家一般的飲水安心。
以“干凈”品質提升 助力漢庭業績飛速發展
2017年初開始,漢庭通過內部技能培訓和客人點評等衡量標準來為一線清潔員進行星級評定,以培育酒店清潔人員的專業性和榮譽感,為在清潔工作崗位上盡心盡力付出的一線清潔員提供成為“匠人”的環境和沃土,讓每個人都有成為新津春子的機會。同時,漢庭也一直致力于不斷研究更高效顯著的清潔手法,酒店引進世界五百強企業藝康公司專業安全的13款清潔劑以及美國家庭用品第一品牌的樂柏美產品并率先與行業領先的洗滌公司超潔進行合作,精益求精讓漢庭“干凈”事業更上一層臺階。
近日,“BrandZ?2018最具價值中國品牌100強”排行榜發布,漢庭品牌連續第五年入圍該榜單品牌價值大增50%,達到6.7億美元,成為品牌價值增長10強之一。這不僅體現出漢庭品牌的市場地位,也充分說明以“干凈”為代表的品質提升,獲得了來自市場的認可。徐皓淳表示:“2018年初,華住酒店集團公布了2017年財報,凈營收實現了81.702億元,同比增長25%,而漢庭作為國民酒店品牌的代表,也取得了RevPAR同比增長7.6%的出色成績。預計到2019年,將有超過90%的漢庭以全新的概念面市,實現漢庭的全面升級。”
漢庭追求的“干凈”已經遠遠不止表面的清潔,而是代表了整個品牌的核心內涵。在2018年,漢庭將對“干凈認證”的酒店不斷提升品質,并加大對于“匠人”清潔師的培育,為消費者提供更加美好的住宿環境而努力。