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酒店+電影:從淺嘗輒止到深度交融的三生三世

大住宿 本文作者:王丹丹 2018-05-23
所有的跨界都是為了提升客戶體驗,也許未來酒店將不再是酒店,但圍繞客戶體驗所做的一切行為都最終要回歸到“服務”——這是服務業的原點和初心。

在消費升級的背景下,大眾消費的行業都在積極做融合和升級變革。在這個其中,包括酒店、院線、餐飲服務在內的傳統消費場景都在做延伸和跨界鏈接。文化和旅游部成立之后,酒店行業圍獵“文化”市場的跨界就更加深入和頻繁,以潮流時尚、體育健康為代表的顏值經濟,和以手游、電競為代表的線上互娛都開始慢慢滲透到酒店這個消費場景中來,統稱為“泛娛樂”跨界。

在眾多的“泛娛樂”跨界中,影視這種大眾消費文化是與酒店行業的淵源較早,也是現在被最早深度開發的跨界產品。

三生三世,跨界探索的腳步未停止

1、前世——彼此都是對方的“元素”背景

影視與酒店的第一次親密接觸應該就是成為“取材”。

能從50層的高樓俯瞰東京景色的地方就是電影《迷失東京》的拍攝地——東京柏悅酒店,柏悅酒店確實是適合直登天臺的,星星點點的都市燈火從高處張望,顯得落寞又迷離。但爵士樂隊輕柔的現場表演和舒適的沙發,也會更讓人感覺舒適:就算迷失,也仿佛沉浸在溫柔鄉里。它的外觀設計出自有“日本當代建筑之父”稱號的丹下健三之手,室內設計則由美國的John Morford完成,日本的禪意和西方的藝術元素相得益彰。遠處,依稀可見的,居然是富士山!整個場景和氛圍特別適合《迷失東京》的基調。據說,當年的酒店總經理Malcom Thompson在進入酒店圈前是一位演員。當他看到《迷失東京》疏離與精致并存的劇本后,他堅信漂浮于城市上空、不以正常手法展現日式之美的東京柏悅是該片的不二之選。

《我的前半生》中“賀涵同款”的香港洲際酒店——馬上就又要變成香港麗晶酒店了

《風月俏佳人》讓男女男角談情說愛的每一個場景幾乎都發生在美國洛杉磯的比弗利威爾希酒店。風格雄偉,頗為歐式,富麗堂皇的內部裝飾充滿老式風情。影片中超一流的服務和對客人隱私的尊重,在酒店平時的運營中也不會打上折扣。

作為迎來送往之地,酒店也是不少影視劇的故事素材來源,比如說《龍門客棧》、《酒店風云》、《盧旺達飯店》、《五星大飯店》等等。

值得一提的是,影視與及酒店的融合,最早可能多集中在高端奢華酒店里面。隨著影視產業的多樣化,更多小旅館加入拍攝場地“贊助”隊伍中來。

而酒店在影視劇中的植入,也從原來的餐廳、客房等軟性的植入,到現在直接就給logo、酒店門口的硬性植入鏡頭,有些甚至會在臺詞中直接喊出酒店名字,強化消費者的記憶感。當然,電影尤其是微電影也是酒店的重要宣傳介質之一,比如說憑借微電影營銷紅起來的桔子水晶酒店。

2、今生:主題房時代的“強營銷”手段

如果說,在這次交融之旅中,前世更多是酒店走進了電影的鏡頭,通過電影視角,人們欣賞到了很多可望而不可及的酒店場景。那么,在今生的故事中,則是電影走進了酒店設計里,通過各種影視主題的主題房,人們能夠身處其中,感受“影視”帶來的美好生活。

亞朵知乎酒店的電影主題樓層

因為影視元素的注入,打破了原來千篇一律“四面白墻”酒店設計的沉悶與無聊。以亞朵知乎酒店的電影主題樓層為例,長長的紅色相間的地毯,既像電影膠片又像電影節的紅地毯;客房里照相機、攝像機等細節處理,都能夠成功吸引消費者的注意力甚至產生情感共鳴;除了知乎用戶推薦的影片之外,墻面上還布置了經典影片的海報和電影中那些令人印象深刻的經典臺詞,如: 哪些文字絕妙到“一句臺詞就是一個電影”,通過視覺化的引導和沉浸式的體驗,將入住者帶入不同電影的世界中。

記者從攜程上的數據來看,這家網紅酒店房價起步價744,主題房酒店可以賣到993,而且非周末時間也是顯示“訂完”。

比起普通的中檔酒店,植入更多類似電影元素的主題酒店/主題房,往往會成為“流量”酒店,尤其是備受年輕群體青睞——到網紅店打卡已經成為消費新趨勢。記者曾經去網紅的“喜茶”打卡,從排隊等號到喝到嘴,前前后后花了兩三個小時。

深圳大學經濟管理學院教授崔世娟認為,“網紅店”成功地抓住了年輕消費者追求時尚熱點的消費特性,這種現象是粉絲經濟以及注意力經濟在消費領域的突出表現。隨著“00后”的成長及互聯網經濟的發展,人們對社交、歸屬感及群體認同感的需求愈發增長。一般來說,粉絲經濟或網紅經濟,都是滿足了消費者的一定情感、認同感及歸屬感的需求。消費者在滿足了以上需求,在具有較高的心理認知度后,就會產生不理智的歸屬感消費,繼而放大產品的價值。排長隊、等待長時間購物這種現象自然就出現了。

因此,千萬不要低估了主題房的營銷威力。

3、來世:深度交融出“新物種”

市面上的電影主題酒店——在傳統的酒店客房上,貼上電影海報、陳列跟電影相關的小物件,就炮制出一個酒店甚至一個品牌,早已司空見慣,大家對此已經熟門熟路了。

“很多電影主題酒店就是主題房的概念,其本質還是酒店客房,未來的電影藝術酒店應該是新物種。”東呈國際集團高級副總裁兼COO吳偉認為,文化+酒店的模式有個很大的好處就是,把文化產業的輕和酒店重資產投資的重巧妙結合在一起,從而解決了雙方商業模式、盈利模式上的瓶頸。以電影主題酒店為例,電影為酒店賦能,豐富了酒店產品、提升酒店體驗感,還能創收;而酒店則為電影產業解決了線下渠道搭建、營銷等等問題。

記者在第五屆中國(上海)國際酒店投資加盟與特許經營展覽會(廣州站)看到了多個所謂的電影主題酒店,大家普遍把“隱性收入”作為加盟亮點在宣傳,而“隱性收入”的關鍵就是把影院的消費銷售模式給借鑒過來——分時段售賣。

東呈旗下殿影酒店提出的“24小時電影生活圈”,就是按照電影業態模式進行消費時間的切割。10:00—14:00,為明星早午餐,推出一系列的電影美食套餐,比如說夢露的早餐、蝙蝠俠套餐等等,所有美食依照電影主題量身打造;14:00—20:00,切割為私人影院、分享會時間,將傳統的鐘點房與電影時段營銷相結合,對外售賣,模式更像傳統電影院的盈利模式,與此同時,還可以承接各種電影相關的發布會及活動,在提高酒店空間的有效利用率的同時達到創收的目的;20:00—00:00,定義為電影酒吧派對,這個更像是對現有酒店大堂吧經營模式的演繹,盈利模式也是沿襲其運作手法;20:00—10:00,殿影還特設了電影造夢空間,設置各種電影場景,供客人體驗,“它是一個深度跨界的售賣電影時光和電影場景的酒店。”

“夢惟”電影主題酒店創始人茍延霖曾表示,傳統的夜間收益+日間的額外收益,令“夢惟”旗下酒店可實現150%~300%“滿房”收益,預計年收益率高達32%,3-4年即可收回投資,加盟的10年合作期內都可擁有穩定可觀的回報。

影視行業尤其是電影發展到今天,已經是大眾生活中的一部分,看電影已經成為人們日常放松或者潮流時尚生活方式的一種常態。同樣是生活方式和生活場景的呈現載體之一,電影與酒店的交融也經歷一個從淺嘗輒恥到深度交融的跨界之旅:從最初的元素植入,到中期的營銷手段,再到后期的商業模式和盈利通道的互聯互通,它們已經深深融合在一起。

十里“圍場”,跨界酒店致命的武器是什么

《國家寶藏》的總導演于蕾說:“不能誤解90后的有趣靈魂。”年輕人的消費趨向給予酒店極大的想象空間和發展潛力。人人都在圍獵“文化”市場,然而,在當下的環境下,任何商業業態只要市場上有了可運作的范本,隨之而來的就是各種跟風、模仿、抄襲、復制、雷同。現在市場上標榜電影酒店且已經有一定市場規模的酒店品牌至少有5家以上。

按照跨界新物種的構想,未來好的電影酒店在具備傳統酒店該有的住宿體驗之外,還至少要滿足幾個條件:領先的技術支——智能電視、WiFi等等,優勢的影視資源(內容),簡而言之就是“硬件+內容”。以海爾集團雙創平臺孵化出的品牌創客公司——小帥影院為例。它以專業智能硬件為載體結合豐富的影視娛樂內容,集用戶交互、軟硬件消費于一體,定位發展“硬件+內容+影業公司+影視運營”的生態戰略,成功發展“第2院線”生態商業模式,引領未來互聯網生態型院線發展。

從硬件的角度來講,酒店尤其是高端酒店一直都有“酒店客房娛樂”這個版塊,近些年智能電視等技術的發展,已經讓酒店的觀影體驗不會比電影院差。未來電影酒店致命武器和關鍵競爭力將聚焦在“內容”/影視資源上。

然而,5月21日被媒體曝光的:如家和美酒店未經許可擅自播放電影《美人魚》被捷成華視公司告上法院,要求酒店停止侵權,并賠償經濟損失30萬元。事實上諸如此類的糾紛,從酒店客房有了“點播”功能之后,內容的版權糾紛和投訴事件就從來沒有停止過。小酒店常有、知名高端酒店也不少。另一方面,廣電總局先后發布文件要求加強點播院線監管,今年3月底最新的規定將足浴店、4s店、酒店等場所也納入了影視監管范圍。從另一行業的發展,透露出未來“電影酒店”競爭的關鍵——誰能掌握更多的優質的甚至獨家的影視資源,誰才能夠真正立于不敗之地。

“真的有那么多人會去酒店看電影嗎?我在想,愛奇藝、優酷之類的平臺以后會不會成為一個合作對象,或者酒店能和院線合作推出最新的電影,反倒更有機會。”資深電影迷周女士對邁點網記者表示。

簡言之,這是兩個產業從內容到渠道、到運營模式等方面的深度融合,而不是簡單的皮毛相加。“真實、獨家、稀缺的電影資源是殿影區別于市場上粗暴主題房模式的酒店最大的特色及核心競爭力。殿影酒店選擇了1905電影網——國家新聞出版廣電總局重點網站、電影頻道官方新媒體平臺、中國最大華語電影內容提供商。只有這樣,才有可能未來做出一個可持續發展的品牌,而不僅僅是一個概念。”吳偉表示。

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東京柏悅酒店

所有的跨界最終都要回歸原點——服務的初心

從酒店行業發展來看,早期酒店是進行錦上添花的主動跨界,而今在收益壓力較大情況下,被動跨界已成為其提升收益的內生需求。

但跨界創新也不意味著全盤否定,漢南酒店資產管理咨詢(北京)有限公司總裁沈峰指出,好的東西還是要傳承和發揚,只是要做一些減法或加法。在市場各品牌同質化特別嚴重的情況下,一些特色化、差異化的產品就特別受市場歡迎。

事實上,“現在涌現出很多新的住宿業態,但其實很多業態的服務、品質等都不如有嚴格管理標準的酒店。”漢能投資集團投行部總經理楊旋旋指出,酒店人應該對酒店未來的發展前途充滿信心,“未來跨界創新更多挑戰其實在思維模式”。

所有的跨界都是為了提升客戶體驗,也許未來酒店將不再是酒店,但圍繞客戶體驗所做的一切行為都最終要回歸到“服務”——這是服務業的原點和初心。

*文來源:邁點網,作者:王丹丹原標題:《酒店+電影:從淺嘗輒止到深度交融的三生三世》。

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