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登錄旅游垂直行業信息技術服務商Travel-X日前宣布完成由雙湖資本投資的A輪融資,公司專注于運用獨特的技術優勢和數據能力,為旅游行業提供精準、自動化的營銷方案和基于數據應用的信息化解決方案,公司此前已經完成了兩輪融資。
Travel-X聯合創始人羅丹陽表示,創始團隊非常感謝投資人給予公司的堅定支持,他們相信技術的力量,并給予公司在技術研發上的很好的自由度和充分的支持。 本輪融資資金將主要用于深耕垂直行業數據處理、需求預測和數據應用的相關技術。
成立于2016年3月的Travel-X搭建了一套基于行業稀缺技術、應用旅游行業數據的自動化營銷系統,致力于實現“將合適的產品,在合適的場景下,推薦給合適的人”。
旅游消費存在庫存數據復雜多變、消費場景和決策隨機性強等特性,而Travel-X則利用自身技術方案解決了這兩大特性對于營銷的負面影響。通過應用以圖搜索技術為核心搭建的高性能航班運價查詢引擎,Travel-X實現每秒處理數千條規則數據和庫存數據,搭建了能夠實時更新價格等關鍵數據的旅游產品目錄。同時,Travel-X還將相似技術應用于用戶標簽體系的建設,這一數據管理平臺能夠在數十秒內同步更新群體用戶畫像信息,動態且自動化的生成相應的人群包,以匹配需要營銷的旅游產品。
同期,Travel-X應用強化學習技術來預測中長期的用戶需求,這將支持旅游業傳統收益管理的升級——從傳統基于歷史數據的收益管理,到基于未來需求供給情況的收益管理。這套系統將能夠支持航空公司、酒店等商家的產品個性化定制,挖掘用戶增量需求組,并提升盈利水平。
雙湖資本CEO張艷表示,Travel-X是雙湖資本CO-GP云天使基金投資的早期項目,經過幾年的發展逐步成熟。團隊是全球極少數掌握完整運價搜索系統(Princing & Shopping)的團隊之一,并在此基礎上開發了行業首創的機票推薦系統,向各大流量平臺全自動投放實時機票產品,賦能航司直銷業務。基于行業稀缺的核心技術,目前Travel-X已經與行業最資深的十余家最大體量的客戶無縫合作,將深度參與旅游業入口的機票銷售領域的重大變革。雙湖資本會持續布局高科技與傳統行業結合的發展機會。
在自由行和散客戶的趨勢之下,旅游服務供應商需要打造獨立品牌獲客,并平衡與渠道之間的關系,因此“零售化”和“精準營銷”成為行業關注點,Travel-X則參與到了這一趨勢中。Travel-X已經對接全球領先Google Adwords和Facebook廣告系統中最前沿的廣告技術與產品,同時將本土化產品的效能最大化——支持騰訊、今日頭條等平臺上對標產品的優化和應用。
為最大化核心用戶價值,Travel-X為系統設計了自動化競價出價系統。“比如系統能根據某條航線的銷售情況和市場運行情況,對該航線的營銷預算進行自動化調整,并匹配相應的受眾人群。與此同時,系統會基于受眾人群的消費能力等數據,自動化的設定出價策略。”羅丹陽舉例說。
此外,基于營銷素材和行業相關數據的積累,Travel-X支持旅游行業服務商為消費者提供無縫化的營銷和預訂體驗。通過處理全球POI信息和富媒體素材,能夠為產品自動化匹配營銷素材,并在廣告和落地頁中提供用戶可能關注的信息——例如為親子游用戶展示某高端酒店的附贈親子游活動。
Travel-X是首家應用Facebook旅游類動態廣告產品的中國企業,也是第一家將騰訊廣點通和今日頭條的動態廣告產品應用于旅游行業客戶的技術公司,目前是上述平臺在垂直行業的核心技術伙伴。羅丹陽表示,“Travel-X為客戶所帶來的營銷效果有顯著的提升,提升點擊通過率,并且最終提升交易轉化量和投入產出比(ROI)。”
未來,除了應用相關技術和數據支持自動化營銷之外,Travel-X仍將繼續開拓基于數據的應用技術,輔助用戶消費決策,提升行業上游合作伙伴的信息化水平和獲客效率。
Travel-X A輪融資發布 FAQ
1)為什么會想到創業做Travel-X這家公司?
創始團隊基本都來自于傳統的民航IT企業,做的事情一直比較傳統,但旅游本身和旅游行業其實都有挺多可能的,Travel-X這個名字中,X的含義就是未知,可以是任何一個目的地、任何一個旅游產品或者任何一種體驗,我們想把這種未知的美好,用我們的技術和產品,展現給用戶。
2)一句話概述Travel-X做的事情?
用推薦邏輯,打造垂直于旅游行業的自動化營銷解決方案。
3)Travel-X的定位是什么?
我們定位很清晰,就是下游流量平臺和上游旅游行業服務商之間的一個中間層,航空公司、酒店、目的地的旅行社和景區,甚至像滴滴、神州這樣的企業,都希望在下游的微信、今日頭條、Facebook乃至Google上去營銷自己的產品、去做廣告,我們就在中間提供營銷技術的服務,提高他們營銷的效率,幫他們去識別、挖掘和定位那些有需求的用戶,幫他們去梳理自己的標準化庫存,找到合適的庫存產品,給合適的用戶。我們希望為旅游業客戶提供一種精準而高效的數字化營銷解決方案,這種方案可盡最大可能篩選并鎖定目標群體,最終效果有提升,且可評估。
4)Travel-X的商業模式是什么?這樣一個商業模式的價值在哪里?
商業模式上挺清晰的,技術企業就是向客戶收取相應的技術服務費;另外當一些客戶通過我們完成廣告投放時,我們能夠得到來自于騰訊、Facebook這樣的媒體的傭金。
5)傳統理解,營銷的核心是做創意、做文案,為什么需要技術公司?
解釋這個問題從兩個維度來說,第一是因為廣告主開始重視營銷的效果,第二是隨著效果營銷和數字廣告的發展,線上平臺成為主要的媒介,而這些平臺通過引入各種技術手段來提升營銷效果和效率。這個過程中就有需要技術公司的出現,而基于這兩個維度的自動化營銷,已經成為了全球化的趨勢,開發了Photoshop等軟件的Adobe公司,其中一塊業務,是全球領先的營銷云服務,做的就是自動化營銷。
現在我們對接客戶首先問的就是,單個點擊成本是多少,預計的投入產出比是多少,單個預訂的成本是多少。這些效果通過線上平臺才能準確統計,而且一定得引入諸如用戶定位、產品分類等技術才能改善效果和提升效率。而旅游行業的廣告主大多數其實并不是技術導向的,那么把如此專業化和垂直的工作交給一家專業技術公司是合情合理了。
與此同時,線上平臺開始以自動化的形式對接客戶,廣告投放、素材更新、數據統計等都可以通過API實現,借助一家技術公司將這些流程全部跑通,對于提高投放效率也有明顯效果。
當然,創意文案等依然是營銷活動中的重要元素,這個與技術服務不矛盾,我們做了用戶定位、連接了API之后,投放的內容也需要有優質文案和創意的支持。同等技術下,好的文案和創意也會提升效果。
6)你提到了推薦邏輯來做營銷,這個如何解釋?
傳統旅游行業的分銷,是搜索模式。用戶對一個目的地感興趣,然后去搜有沒有合適的機票,訂完了機票去找哪個酒店合適。這個模式在今天已經肯定不是趨勢了。因為社交媒體和移動互聯網的發展,讓用戶本身變得越來越懶,用戶希望能夠自然而然的看到他想看到的信息——所有社交媒體的信息流算法都來自于此,為什么讓你看過這條信息,這是基于你點過的、贊過的、你相似朋友贊過的等等元素考量之后的算法,你看到的信息就是相關的。
而當用戶變成了7*24在線,這對于一個需要獲取用戶的主體(比如航空公司、比如酒店)而言,意味著可以在任何時點觸及這個用戶。Google提出Micro Moments的概念也是來源于此。通過對這個用戶需求的判斷,我們可以不斷的向TA推薦強相關的旅游產品。這就是推薦邏輯。
7)成立至今Travel-X經歷了哪些發展歷程?
Travel-X在2016年3月公司正式成立,之后比較快的鎖定了來自云天使基金的天使輪投資。之后一段都是公司產品的研發周期和團隊建設周期,到2016年底,我們明確了上下游的合作伙伴,并且非常清晰的確認了自己的商業模式。在2017年初完成了新一輪融資,由天創資本領投,在這之后就開始將解決方案和技術服務對外推廣,直到去年年底我們close了最新一輪融資,也就是A輪融資,投資方是雙湖資本。事實上,雙湖資本的這一輪投資早在去年年底就close了,但公司一直沒有對外披露而已。
8)Travel-X已經完成了三輪融資,三輪融資的情況都是如何的?
簡單介紹一下我們的三輪投資方,云天使基金是由紅杉資本、寬帶資本、雙湖資本、金沙江創投、北極光創投等機構聯合發起設立的一家專注于技術項目早期投資的天使投資機構。當時云天使機構比較看重我們的技術背景和技術實力,也對我們未來要做的事情的方向性和趨勢性非常認可,雙方比較快的就達成了一致;
雙湖資本是中國大陸家族財富管理的先行者,在從事直接股權投資之外,也是多家歐美頂尖基金的唯一大陸LP。雙湖資本一直在布局技術與行業結合產生的投資機會,同時也認可我們團隊的技術優勢與公司的發展方向,與我們在較短的時間內就達成了共識。
9)Travel-X的核心優勢是什么?這種核心優勢是如何構建的?
Travel-X創始團隊主要來自于民航IT企業和媒體行業,對旅游行業和數字媒體行業都有自己獨特的認知,善于把握行業發展脈搏,同時緊跟互聯網時代步伐,對旅游出行行業有著深刻理解。
得益于在民航業的從業經歷,創始人團隊敏銳的發現在互聯網數字營銷領域,傳統的旅游產品供應商普遍存在IT建設能力不足及營銷精準定位缺失的問題。同時我們也發現了社交媒體等互聯網流量平臺在垂直行業的優勢和不足。Travel-X這個中間層角色,實際上最大化了社交媒體和互聯網流量平臺的優勢和價值,同時一定程度上彌補了其在垂直行業的不足。
基于此,Travel-X全面挖掘客戶數字化營銷痛點,設計開發出契合傳統旅游產品供應商業務特點的高效信息系統,輔之以新型互聯網數字化營銷手段,完美實現傳統出行業務與新型數字化營銷手段的跨界融合,較好的解決客戶精準營銷的定位難題。
10)目前Travel-X的業務情況如何?
Travel-X目前所從事的出行領域營銷業務因為技術門檻高,業務復雜,前期投入大,風險較高等因素,并無相應競品公司。Travel-X已經將推薦引擎應用到了航空公司、旅行社等客戶上,并且仍在做全球性的擴張,范圍涉及到國際航空公司、酒店集團等大型旅游產品供應商。未來會進一步擴張團隊,吸收更加優秀的人才加入,更好的服務既有客戶和未來的潛在客戶。
Travel-X是第一家將Facebook旅游類動態廣告產品應用于中國民航業客戶的技術服務商,擁有類似產品的騰訊社交廣告、今日頭條等平臺,也與Travel-X有緊密的合作關系。
11)Travel-X是怎么能夠與Facebook、騰訊等平臺有如此緊密的合作關系的?
在旅游行業的數字營銷領域,最早支持動態廣告產品的平臺是Google,之后Facebook開發了旅游類動態廣告(DAT)這一產品。這兩類產品都是在深刻認識到旅游產品具備庫存結構復雜、變化多、庫存數據(價格、可用性)變化快的特性之后,流量平臺針對旅游行業所開發的廣告產品。在最近兩年,包括騰訊、頭條、百度等流量平臺也研發并上線了同類產品。Travel-X的出現極大的降低了流量平臺進入這一本就封閉的細分領域的難度。
12)上一輪投資方是雙湖資本,這是一家怎樣的機構?
雙湖資本是中國大陸家族財富管理的先行者,主要聚焦于科技進步和觀念改變帶來的新產品、新服務和新體驗,在從事直接股權投資之外,也是多家歐美頂尖基金的唯一大陸LP。一直以來,雙湖都遵循著長期價值投資的理念,為企業提供從初創期到上市后的各個階段的資金支持,以深耕中國的實業資源與經驗,幫助被投企業成長。
13)雙湖資本如何看待Travel-X以及這一輪投資?
Travel-X是雙湖資本CO-GP云天使基金投資的早期項目,經過幾年的發展逐步成熟。團隊是全球極少數掌握完整運價搜索系統(Princing & Shopping)的團隊之一,并在此基礎上開發了行業首創的機票推薦系統,向各大流量平臺全自動投放實時機票產品,賦能航司直銷業務。基于行業稀缺的核心技術,Travel-X已經與行業最資深的十余家最大體量的客戶無縫合作,將深度參與旅游業入口的機票銷售領域的重大變革。雙湖資本會持續布局高科技與傳統行業結合的發展機會。
14)能否介紹下Travel-X的團隊?
公司創始人團隊曾就職于某大型高科技旅游公司,有著7-10年以上的從業經驗,一起共事超過5年,彼此知根知底,志趣相投。曾深度參與過數個大型旅游分銷系統的開發和設計工作,在旅游行業積累了豐富的經驗和人脈資源。聯合創始人曾就職于知名互聯網媒體行業,有著豐富的媒體從業和商務拓展經驗。目前公司共有30人,平均年齡在25歲,是一個富有朝氣和拼勁的年輕團隊。