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登錄近日,中國領先的酒店技術服務提供商,泰坦云宣布上線中國首個酒店渠道營銷管理SaaS系統(Hotel Channel Manager )并將產品命名為iReve,這是泰坦云從酒店技術賦能酒店代理商分銷,向賦能酒店渠道營銷的一次重大跨越,也使得泰坦云在酒店技術解決方案產品類型更加豐富,酒店渠道營銷管理系統將給為酒店進一步提升酒店的營銷能力,提供更多的營銷創新和選擇。
泰坦云CEO許青表示,酒店的營銷是酒店經營的核心之一,時至今日,流量和渠道已經基本在線化和移動化,如何與新增的在線流量渠道進行系統化的對接和管理是酒店業的核心痛點,也是目前尚待探索的一個空白領域,iReve和此前泰坦云給酒店代理商和渠道做的技術產品不一樣,它是一款完全從酒店營銷體系角度出發,符合酒店各部門管理操作習慣的信息化、在線化營銷的智能系統,通過給酒店帶來一套標準化、規范化、系統化的創新性營銷技術解決方案,填補酒店在這直客、企業大客戶、電商渠道營銷管理方面的空白,提升酒店的在線多渠道營銷能力。接下來泰坦云將不斷迭代,讓酒店渠道營銷管理系統成為賦能酒店與酒店代理、MICE 公司、企業客戶、電商平臺、移動營銷、PMS 直連的一站式管理平臺。
iReve上線以來,已經在部分酒店開放試用,酒店可以試用其中的跟旅行社的交易管理模塊,目前開放試用的功能模塊主要支持酒店的B2B旅行社客戶在線化預定管理,能實現從詢單、收單、發單乃至數據跟蹤等一站式服務。
泰坦云產品經理介紹,iReve主要面向單體酒店或者小型連鎖酒店集團,幫助酒店經營者建立基于云端的酒店官網、移動分銷、大客戶協議管理、API輸出和渠道SWICTH對接,更便捷的讓酒店可以對多渠道的旅行社代理、商旅TMC及企業用戶、酒店會員直客、MICE 公司等用戶群提供酒店的實時產品庫存查詢、預訂服務會員與積分、結算管理等。
系統模塊功能方面現在也已經基本完善,在酒店基礎信息維護方面,酒店可以自定義設置酒店信息、房型、客房和會議室產品信息,包括圖片、文字介紹、政策等都可通過后臺自定義設置;系統在庫存管理上對針對當前旅行社渠道用戶在預定交易過程中散房與團房庫存和訂單分布的情況進行了特別的設計和功能實現,已經實現了產品模型全覆蓋,支持散房、團房、會議室、附加項兼收并蓄,能最大化豐富酒店和酒店客戶的產品庫存。除了在產品庫存管理模塊上的高效設置管理以外,在酒店訂單管理上更做到了原單修改的操作,酒店面對客戶需要更改的訂單不用取消訂單重新下單,直接在原訂單頁面為客戶修改即好,簡單高效;
客戶營銷方面,iReve采用客戶分組標簽管理,酒店可根據客戶的分類進行協議分類,做到不同客戶類型不同價格體系區別,甚至可以根據客戶標簽進行產品可見性設置,讓酒店銷售部門可以更精準、更靈活的做客戶營銷和收益管理提供工具支持。剛上線的酒店渠道營銷系統在分銷渠道方面也做到了多渠道管理,可以支持移動酒店官微網、B2B 在線預訂、泰坦云旅行社平臺串貨,多渠道交易中都已支持在線支付和信用額度掛賬多幣種、多支付方式;
目前,經過接近9個月的產品打磨,iReve正以小范圍區域酒店為試點,進入正式投市前的封測期。按照泰坦云透漏的規劃進度,泰坦云將依托這個產品,在Q3向市場正式推出中國首個酒店營銷管理獨立運營品牌。接下來,泰坦云繼續將逐步開放試用和推出更多的渠道管理模塊,打通包括線下代理、在線電商平臺、TMC商旅、企業客戶等各分銷渠道和新增的流量入口,并重點打通酒的PMS 通道。
作為已經深扎酒店技術服務數年的泰坦云而言,如何根據酒店行業局勢的發展和營銷趨勢的演化,利用新技術、新服務、新營銷提升酒店在在線流量飽和,線下流量重新分配的過程中搶占先機,泰坦云目前又一次走在行業前面,而新的營銷管理系統能否可以為酒店解決困擾已經的多渠道營銷難題,也將從產品上市那天起開始接受市場的檢驗。對此,泰坦云CEO許青表示樂觀:泰坦云團隊在行業深耕多年,深諳酒店渠道營銷之道,我們也有很好的技術產品基礎和客戶基礎,酒店未來在自有客戶和渠道的營銷上將越來越重視,我們現在已經提前將產品準備好,等待新機會的到來!