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10月30日，首旅酒店（滬A：600258）發(fā)布2018年第三季度報告。財報顯示，2018年1-9月首旅如家實現(xiàn)營業(yè)收入63.69億元。公司實現(xiàn)利潤總額11.56億元，比上年同期增長34.95%。其中酒店業(yè)務(wù)實現(xiàn)利潤總額10.2億元，比上年同期增長40.06%；歸屬于上市公司股東凈利潤6.64億元，比上年同期增長21.89%；實現(xiàn)每股收益0.6787元/股，比上年同期增加0.1219元/股，增長21.89%。

截止2018年9月底，首旅如家酒店集團在國內(nèi)外400余個城市運營3,858家酒店，客房間數(shù)387,251間。包括940家直營店、2,918家特許加盟店。在第三季度中，首旅如家新開156家酒店，包括19家直營酒店和137家特許加盟店。目前，首旅如家酒店集團旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個品牌系列、近40個產(chǎn)品。覆蓋“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休閑度假”、”社交娛樂“、“長租公寓”、“聯(lián)盟酒店”全系列酒店業(yè)務(wù)。

Revpar提升2.4%，加快中高端發(fā)展是主軸

財報顯示，截至2018年9月30日，如家18個月以上成熟酒店共有2,854家。2018年7至9月Revpar172元，比去年同期增長2.4%。平均房價195元，比去年同期增長4.6%。

首旅如家酒店集團總經(jīng)理孫堅介紹：“在自我發(fā)展方面，加快中高端發(fā)展是主軸，對和頤至尊、如家精選、如家商旅為代表的中高端產(chǎn)品進行重點發(fā)展。”財報顯示，截至9月30日，首旅如家擁有中高端酒店610家，占比15.8%，客房間數(shù)76,271間，占總客房間數(shù)的19.7%。2018年7-9月如家中高端成熟酒店Revpar300元，比去年同期增長了1.4%；平均房價346元，比去年同期增長了3.2%。按照首旅如家的規(guī)劃，預(yù)計到2018年底中高端酒店將增長到700至800家，中高端收入將在總收入中占比超過30%。

值得注意的是，源于對新興消費群體及主流的消費升級需求的洞察，首旅如家也在不斷打造細(xì)分產(chǎn)品，除了上述具有明顯商務(wù)特質(zhì)的中高端品牌，還有主打中式禪隱風(fēng)格的璞隱酒店、定位于法式尊享體驗的柏麗艾尚酒店，以及專為90后打造的城市社交娛樂場景的YUNIK HOTEL等，這些都是新一代中高端酒店的創(chuàng)新之作。

除此之外，在消費升級促進的用戶多元化旅游出行需求下，在剛剛過去的第三季度，首旅如家攜手春秋集團建立緊密型戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。雙方將率先籌建成立合資酒店管理公司，在機場周邊共同設(shè)計打造中高端航空主題酒店品牌。在連鎖業(yè)態(tài)的機場酒店覆蓋下，不僅能更好地滿足廣大航空出行用戶及航空機組人員的用戶需求，切入細(xì)分客群大市場，還能為機場樞紐商圈帶來更為優(yōu)質(zhì)完善的配套補充。第一家合資酒店將會在明年5月前后正式營業(yè)。未來，該品牌還將圍繞海外航線走出國門，快速拓展海外目的地機場住宿市場。

在中高端酒店有著亮眼表現(xiàn)的同時，作為中堅力量的經(jīng)濟型酒店同樣取得優(yōu)異成績。在2018年7月至9月，如家旗下經(jīng)濟型成熟酒店Revpar161元，比去年同期增長了2.4%；平均房價182元，比去年同期增長了4.7%。

孫堅表示，“經(jīng)濟型酒店仍然是服務(wù)于社會最基本、最普通的大眾消費，今天的經(jīng)濟型酒店已經(jīng)滲透了很多生活方式元素、技術(shù)進步元素。”正如全新迭代升級的如家酒店·neo，著眼于商務(wù)出游人士的需求，通過清新淡雅的現(xiàn)代設(shè)計詮釋經(jīng)典品牌，以標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品、友善可靠的服務(wù)設(shè)施，觸動每一個賓客的內(nèi)在靈感。在孫堅看來，經(jīng)濟型酒店升級迭代所創(chuàng)造的收益并不亞于新建一個中檔酒店的收益，門店改造是經(jīng)濟型酒店價值回升的重要途徑。今年上半年，首旅如家已經(jīng)完成1萬間如家酒店·neo產(chǎn)品的升級換代。首批被改造的如家酒店·neo，市場表現(xiàn)優(yōu)異，總體有約15%Revpar提升。在不同程度的改造試驗中，首旅如家確立了準(zhǔn)確的升級改造方式，11月后會推動第二批如家酒店·neo的改造。

場景升溫，探索中國式服務(wù)

面對正在來臨的新周期和群體，首旅如家住宿場景的側(cè)重點從內(nèi)容變革、流程更新再到真誠服務(wù)，正向“社交生活、場景溫度、真情感受”的方向邁進。

首旅如家旗下的YUNIK  HOTEL就是一個立足于多元化社交，具有年輕生活態(tài)度的酒店品牌。電音派對、手作體驗、世界杯之夜等等，各類社交活動讓客人們隨時加入。享受咖啡、雞尾酒、娃娃機、黑科技電競、MINI 唱吧等帶來的歡樂，從而體驗YUNIK式的社交生活。

為新興中產(chǎn)階級人士打造的柏麗艾尚酒店，顛覆了傳統(tǒng)酒店封閉或半封閉式的餐廳和會議室，將這些空間及硬件設(shè)計得更為靈活。可移動式桌椅、墻面插座等，為辦公、會議、沙龍等輕量級社交活動創(chuàng)造了便利條件。酒店也會定期發(fā)起豐富的主題社交娛樂活動，如紅酒品鑒會、雞尾酒之夜、藝術(shù)沙龍等，來加深消費者對品牌的認(rèn)知。

郊野休閑度假品牌“如家小鎮(zhèn)鄉(xiāng)野趣樂部“則在太湖邊打造房車、木屋、集裝箱等新奇住宿體，還有高爾夫、射箭、戶外寫生、手作、篝火、深夜酒廊等休閑娛樂體驗，釋FUN年輕探索力。在郊野與現(xiàn)代融合的度假場景中，讓都市一族瞬間回歸。

以深度交互為基礎(chǔ)的社交類產(chǎn)品中，一群身懷十八般武藝，懂服務(wù)更愛玩的90后服務(wù)團隊H.O.T. （Happy Organizer Team）已經(jīng)上線。他們是快樂管家、玩伴、教練，也是守護人。他們正在用更浸入式的視角，去探尋和消費者共同完成旅程的最愜意的方式，描繪新生代中國式服務(wù)。