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跟團游如何避免強制消費等問題?有旅游企業試點“先游后付”

本文作者:鄒娟 2018-12-04
旅游已成為居民日常消費剛需。但作為出游主要方式之一的跟團游,卻不時爆出強制消費、天價消費等問題,困擾著整個行業和消費者。目前已有在線旅企試點“先游后付”模式,倒逼跟團游升級。

12月3日,記者從部分旅游企業獲悉,已有在線旅企試點“先游后付”模式,倒逼跟團游升級。

公開數據顯示,2017年中國國內人均出游為3.7次,出境游人次也高達1.3億,旅游已成為居民日常消費剛需。但作為出游主要方式之一的跟團游,卻不時爆出強制消費、天價消費等問題,困擾著整個行業和消費者。

上周末,在線旅企驢媽媽旅游網站上線“先游后付”模式。在該模式下,游客可以先出游,歸來后滿意再付款。同時,該網站提供六項服務保障,設立“先游后付”保障與賠付標準,針對跟團游出行中酒店住宿、餐食標準、購物等六個環節中游客擔心存在的行業違規現象,設立相應的賠付標準,承諾不滿意就賠付,以消除游客對跟團游的疑慮。

目前,這一模式處于試運行階段,針對信譽較好的部分游客開放。澎湃新聞記者登錄其App看到,這一模式針對跟團游,所有參與的線路都相對成熟,而且游客留言頻率高。驢媽媽創始人、景域集團董事長洪清華表示,希望通過推出“先游后付”,降低用戶出行顧慮,解決旅游行業信任危機,重塑旅游行業新信用體系。

此外,錦江國際旗下上海齊程網絡(WeHotel)日前上線,其作為錦江酒店直銷平臺,可以實現預訂錦江系全球逾萬酒店、百萬客房。

錦江國際于2018年11月宣布完成對美國麗笙酒店集團的收購,躍居為全球第二大酒店集團,僅次于美國萬豪國際集團。錦江酒店全球布局拓展到120多個國家,酒店數量超過10000家,客房100萬間。

*本文來源:澎湃新聞,作者:鄒娟,原標題:《跟團游如何避免強制消費等問題?有旅游企業試點“先游后付”》。

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