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2018年12月21日，馬蜂窩旅游網在北京召開了以“共創產業新生態”為主題的新旅游電商大會，著眼2019年產業發展新生態，與優質旅游商家共議新時代下的營商之道，并發布了全新升級的商家賦能系統。

馬蜂窩旅游網聯合創始人、CEO陳罡在會上表示，2019年，馬蜂窩將以更開放的內容與目的地流量、更大的市場投入和更智能的數據系統，為廣大商家構建“產品創新”與“流量紅利”的增長雙引擎，all in新旅游電商大生態。

“2018年，個性化旅游的規模化時代已經到來，2019年將出現進一步的需求噴發。”陳罡稱，老旅游產業局限在現實空間和地理維度里，而新旅游消費的本質早已不是大山大水，而是背后的文化附加值。“如果繼續待在存量市場，未來只會越來越艱巨，只有理解明天和未來的市場，才能在旅游行業中泰然處之。”陳罡說。

“以馬蜂窩為代表的互聯網旅游企業，探索了從“游”到“旅”的新型產業鏈模式，為“旅而不游”等問題提供了重要解決方案。”中國旅游研究院副院長、研究員李仲廣在演講中表示，傳統旅游經營模式和旅游產業鏈困境的打破，需要“文化+科技”的創新思維和途徑，而馬蜂窩的內容生產模式，便是文化和旅游融合的典型案例。

近年來，旅游產業經歷了從“老旅游”到“新旅游”，從“買方市場”到“賣方市場”的深刻變化。旅游消費人群的年輕化，旅游需求的個性化、品質化，以及文旅的深度融合，成為全行業共同面臨的機遇與挑戰。陳罡直言，2018年是旅游業的分水嶺，地域的疆界與距離的束縛都將被打破，“在線旅游沒有地域邊界，每個人都可以做天下人的生意”。

作為中國年輕人用得更多的旅游網站，馬蜂窩在會上反復強調了“開放”與“創新”兩大關鍵詞。陳罡在演講中稱，新旅游電商要提供好運營、好服務，在服務客群與方式上積極創新，對內容與用戶、攻略與社區有更深度的理解，才能把握2019年紅利期，承接好更多場景化流量。

“在旅游消費中，內容即場景，產品即場景。場景幫助我們捕捉消費者心智與需求，抓住開啟新一代旅游消費者的鑰匙。”馬蜂窩旅游網副總裁、旅游電商事業部負責人都斌在會上表示，2019年，馬蜂窩還將完成獲客場景、流量規劃、商品品類、消費服務與會員體系五項升級，構建全新的交易平臺。

會上，馬蜂窩還發布了全新的商家系統，推出新的商戶端操作平臺和商家App，將前瞻性的旅游大數據、深度的用戶需求分析和先進的旅游內容與營銷系統，開放給平臺商家，基于機器化智能算法，從內容與交易兩方面入手，幫助商家提升面向新一代消費者的旅游服務能力，打造符合時代需要的新型產業鏈。

都斌表示，馬蜂窩平臺更前置、更完整的用戶行為畫像，和更真實、更精準的用戶訴求映射，是馬蜂窩大數據的核心優勢，也是新商家系統的核心。馬蜂窩將把覆蓋全場景的旅游大數據與商家共享，從系統、數據、資源、營銷、人才五方面助力商家成長，聚合優質行業伙伴，為中國旅行者創造更美好的旅游消費市場。