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登錄12月22日,中國景區(qū)協(xié)會山岳分會成立大會暨中國黃山第三屆旅游投資發(fā)展高峰論壇在黃山市舉行。北京大學哲學系教授、博士生導師,北京大學文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長陳少峰發(fā)表了演講。
以下為陳少峰現(xiàn)場演講實錄:
各位朋友,很高興和大家做一個分享,其實我今天講的不是一個營銷的問題,我講的是商業(yè)模式的問題,因為我的專長是研究商業(yè)模式。
大家都知道,我們現(xiàn)在旅游一個最大的問題就是商業(yè)模式不太好,重資產(chǎn)把我們很多的資源埋在地底下,還有另外一個問題就是文化和旅游融合,文化和科技融合的過程中,我們很多的傳統(tǒng)商業(yè)模式都不適應,所以我們要重新去做商業(yè)模式和產(chǎn)品,有很多的各種變化,我想跟大家做一個分享。
首先我想說,我們第一件事是要完善商業(yè)模式,這句話好像挺土的,但是有沒有發(fā)現(xiàn),我們中國的旅游公司和文化公司大多數(shù)人都在做產(chǎn)品,沒有做商業(yè)模式,大家有沒有發(fā)現(xiàn),我們很多人都看到,我們景區(qū)和旅游的景點,包括主題公園,我們做了那么多產(chǎn)品,但是為什么沒人買產(chǎn)品,因為大家都知道,產(chǎn)品是不長腳的,只有人是長腳的,你只有把人吸引過來,你才能夠賣產(chǎn)品,可是你靠什么東西來吸引人呢,我們很多人都做了所謂的IP產(chǎn)品,但是我們知道迪士尼的主題公園它是一個衍生品,迪士尼主題公園不是一個旅游項目,是迪士尼文化產(chǎn)業(yè)的一個衍生品,大家都知道迪士尼在2006年收購了皮克斯的動畫電影公司,皮克斯動畫電影公司就是喬布斯創(chuàng)辦的,喬布斯創(chuàng)辦皮克斯動畫電影公司第一件事就是要創(chuàng)造一個最好的商業(yè)模式,所以它的第一個作品就是《玩具總動員》,《玩具總動員》現(xiàn)在在上海電影院有一個《玩具總動員》的園中園,現(xiàn)在上海的迪士尼主題公園里面的酒店裝飾風格是用巴斯光年來裝飾的,一個房間2600塊錢,孩子吵著要進去住,大家就跟著一起進去住了,大家有沒有發(fā)現(xiàn),一個晚上2600塊錢,就是它的內(nèi)容把很多人吸引去,所以人是長腳的,產(chǎn)品是不長腳的,所以中國有無數(shù)的旅游景區(qū)的產(chǎn)品,中國有無數(shù)的文創(chuàng)產(chǎn)品,但是這些文創(chuàng)產(chǎn)品在幾百萬產(chǎn)品當中設(shè)計出來以后擺在那,你想有人會去關(guān)照你嗎?所以我們第一件事是從商業(yè)模式的視角來看產(chǎn)品。很多人可能會說陳老師你這個想法不對,喬布斯當年就是想把他的產(chǎn)品作為商業(yè)模式,可是你們要知道,文創(chuàng)產(chǎn)品和手機是同一致性質(zhì)的產(chǎn)品嗎,手機只要有一個產(chǎn)品好的話就可以全世界通吃,你能搞出一個文創(chuàng)產(chǎn)品全世界通吃嗎,蘋果公司的手機現(xiàn)在每天都在里面下載APP,每天下載的APP收入都要跟蘋果公司分成30%,你有嗎,全世界只要手里拿著蘋果手機的,只要下載APP,就可以收錢。蘋果公司自從第一次上互聯(lián)網(wǎng)之后,第一件事就是在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂,人家做商業(yè)模式,我們都以為我們這個產(chǎn)品只要好就行了,蘋果公司在大前年的時候,它的手機只占全世界排名的第二、第三位,它的純利潤達到86%,我們有嗎,所以我們要改變第一個觀念,就是從商業(yè)模式的角度去看產(chǎn)品。
所以各位,在商業(yè)模式上不僅要重視商業(yè)模式,而且要重視互聯(lián)網(wǎng)給你商業(yè)模式帶來的影響,所以我們說的科技融合不是普通的,在我們產(chǎn)品里面打上科技標志,而是要用一種科技的手段來驅(qū)動我們的發(fā)展,所以今天我有一句話“BAT都在做什么”,我們很多人都認為阿里是在做電商的,其實阿里不是做電商的,阿里是做電商服務供應商,阿里是做廣告的,百度也是做廣告的,今日頭條也是做廣告的,就是用IT來賺文旅的錢,科技是一種手段,文化是我們的產(chǎn)品,所以在商業(yè)模式上大家有沒有發(fā)現(xiàn),科技和文化的融合是通過商業(yè)模式的融合,其次才是產(chǎn)品的融合,所以我們的產(chǎn)品是很多人可以給你提供的,模式是你必須自己運營,所以凡是產(chǎn)品都可以外包,凡是模式都是獨家的。所以你有沒有一種可持續(xù)性的收入,你是今天做這個項目,明天還繼續(xù)做另外一個項目,還是說你所有項目都是賣你同樣一種東西,或者是說賣你的同樣的一種東西加當?shù)匾恍┆殑?chuàng)的東西?所以好的商業(yè)模式一定是可以復制的,不好的商業(yè)模式一定是可以定制的,我們大家都認為,定制的東西可能更高端,其實蘋果公司這種手機,人家可復制的東西,人家的純利潤可以比路易斯威登高5個百分點。
產(chǎn)品豐富性。我們接下來第二個要解決的問題就是產(chǎn)品的豐富性。產(chǎn)品的豐富性不是說你擺了很多種產(chǎn)品,而是說你有吸引人的產(chǎn)品,我們要圍繞消費的豐富性和不同消費者的新的消費需求,所以一方面我們要增加獨特性產(chǎn)品,比如我把黃山、徽州文化、安徽文化形成我獨特的產(chǎn)品,另一方面,我們要滿足不同消費者的需求,我們現(xiàn)在都進入到二次元為主的消費,抖音為什么火,因為現(xiàn)在二次元是中國的主流消費者,中國主流消費者是什么特點,就是自己不賺錢,家長給錢,他背后有六個贊助商,這些人都是從三歲到二十五歲,這是中國最大的文化產(chǎn)業(yè)的主流消費者,大家一定要記住,他們需要的是體驗性的東西,而不僅僅是觀賞性的東西,最好能夠把體驗和觀賞結(jié)合在一起,這才能滿足他們的要求。同時我們成年人也需要有更多的要求,比如我們需要對特色文化的一種挖掘,是不是,所以我們現(xiàn)在需要有一種什么,我們需要體驗,我們孩子們玩什么,能不能跟家長一起玩,或者家長爬山的時候,孩子們有沒有東西玩,反正你總不能帶著孩子在那爬山,你喜歡觀光,你喜歡夕陽無限好,孩子看到太陽落下去,天黑了,他心里害怕了。所以要針對不同的人群,針對不同的消費者,針對不同的地域文化能夠真正的形成自己的東西,就叫個性化。個性化最是要有自己的品牌,最好要有自己的IP,最好有自己的一種模式。
體檢升級。我們以前都是以眼睛看為主,現(xiàn)在是全身心的體驗,我們能夠感受到非常多的東西,其中年輕人為主流的消費者文旅產(chǎn)業(yè),需要圍繞內(nèi)容的體驗性,比如動漫與高科技內(nèi)容體驗,比如新媒體視頻、高科技在文化體驗當中的廣泛應用,作為旅游項目的城市文化體驗中心,我們能不能在每個城市做一個文化體驗中心,然后對我們的文創(chuàng)產(chǎn)品進行提升,減少硬件思維,我想我們這樣一個地方,每一個文旅的項目,應該40%拿投資內(nèi)容的生產(chǎn)以及內(nèi)容所需要的相關(guān)的設(shè)備,而不是就是蓋房子,大家有沒有發(fā)現(xiàn),我們的旅游重資產(chǎn)太重了,你蓋完房子之后,你就沒有錢做內(nèi)容了,所以我們很多人蓋完房子以后就不知道下一步要干什么,然后跑來找我,我說那你再花一個億、兩個億就可以做內(nèi)容了,他說陳老師,我已經(jīng)一分錢都沒有了,你一分錢都沒有你為什么找我,你有什么東西值得把人家從千里迢迢的地方叫到這來?
內(nèi)容驅(qū)動。內(nèi)容其實不一定是所謂的超級IP,我們最近好多人買了以前的網(wǎng)絡文學,號稱超級IP,但是他現(xiàn)在遇到一個最大的問題就是消費者位移,比如80后喜歡的非常有名的IP現(xiàn)在被你買來了,可是今年你發(fā)現(xiàn),電影的主流消費者是90后,接下來馬上是00后,你覺得他們會喜歡你80后喜歡的IP嗎?所以很多人的IP都砸在手里,有什么用呢?內(nèi)容是要與時俱進的,也不是說你把別人的內(nèi)容拿過來就可以了,大家有沒有發(fā)現(xiàn)迪士尼的內(nèi)容都要自己做,特別是大的頭部公司內(nèi)容都要自己做。內(nèi)容是最重要的一個東西,所以我們現(xiàn)在要重視旅游開發(fā)中的內(nèi)容復制和輕資產(chǎn)投資。以優(yōu)秀文化的故事IP和動漫故事帶動內(nèi)容體驗消費、產(chǎn)品豐富性和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,提升文化內(nèi)容開發(fā)的效益。城市文化體驗和各種體驗都是內(nèi)容輕資產(chǎn)提升的方式。
跨界發(fā)展。你們有沒有發(fā)現(xiàn)我們號稱的高科技公司,很多人為什么說文化產(chǎn)業(yè)沒有做好,很多人認為中國文化產(chǎn)業(yè)沒做好,其實中國現(xiàn)在最賺錢的全部都是做文化產(chǎn)業(yè)的公司,哪一個不是,所謂的高科技公司,就是文化產(chǎn)業(yè)公司,互聯(lián)網(wǎng)公司都是做什么,都是做文化產(chǎn)業(yè),加游戲、加電商這就是中國最大的文化產(chǎn)業(yè),所以我們現(xiàn)在都知道,互聯(lián)網(wǎng)全部要跨界,用新媒體,新媒體已經(jīng)變成大賣場,大家有沒有聽說過有一個公司叫一條,做了四年多,每天推送一條短視頻,現(xiàn)在的電商收入是一年二十個億,所以我們認為傳統(tǒng)的媒體就是做媒體,現(xiàn)在的新媒體可不是做媒體,我們現(xiàn)在說全面的跨界,我們現(xiàn)在大家有沒有發(fā)現(xiàn),大家說迪士尼主題公園是不是做產(chǎn)品,迪士尼是一家什么公司,人家不是早就跨界了嗎,我們?yōu)槭裁床豢缃纾覀冏霎a(chǎn)品基本上都是用設(shè)施,我們?yōu)槭裁床蝗プ鯥P,然后在里面做產(chǎn)品,我們能不能做平臺,所以我們現(xiàn)在說互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè),以及IP+文創(chuàng)電商。IT男轉(zhuǎn)文藝女青年的錢。并購、投資、整合是基本的發(fā)展模式。新媒體的垂直化運作,可以經(jīng)營廣告,也可以把各地的各種消費品作為文創(chuàng)產(chǎn)品,結(jié)合IP與互聯(lián)網(wǎng)營銷,形成文創(chuàng)電商,帶動地產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
文化IP化。改變單一的內(nèi)容制作,圍繞內(nèi)容實現(xiàn)(線上線下和系列化的)大IP持續(xù)開發(fā)。我認為IP分四種IP,一種叫故事IP,一種是形象IP,一種是產(chǎn)品IP和企業(yè)IP。IP需要體驗和傳播,因此也是文化IP與科技融合的實踐。此外,主題公園都面臨著IP的提升和文化賦能,換句話說,我們沒有IP,所以我們沒有豐富的產(chǎn)品,沒有豐富的產(chǎn)品,我們的收入就很單一,我們收入很單一的話,重資產(chǎn)又那么重,收入又少,這兩個合在一起,我們的后果很嚴重。
業(yè)務綜合化。我在幾年前就說我們中國的電影公司馬上面臨新的發(fā)展,就是電影公司必須轉(zhuǎn)型為文化產(chǎn)業(yè)集團,大家有沒有發(fā)現(xiàn),我的預言在今年已經(jīng)百分百實現(xiàn)了,就是電影公司不能只做百分百的電影,你做旅游公司也是一樣,如果僅僅做旅游的話也不行,必須要做成文化產(chǎn)業(yè)集團,大家有沒有發(fā)現(xiàn)最近有一個很火的公司叫盈科旅游,他上來先做央視的綜藝節(jié)目,就是最美中國城,也就是說,我們現(xiàn)在的發(fā)展路徑是科技驅(qū)動文化,文化驅(qū)動旅游,業(yè)務多樣化,商業(yè)模式也多樣化,換句話說,你一個集團可能夠有多種業(yè)務,也可能有多種商業(yè)模式。我們接下來要做的是商業(yè)模式的集成系統(tǒng),我有幾個好的商業(yè)模式,分別管不同的方面,這樣,你的公司就可以比較大的成長性。
產(chǎn)業(yè)升級。我們現(xiàn)在從觀光到體驗,從文字到視頻,從觀賞到沉浸式的體驗,從信息發(fā)布到內(nèi)容營銷,從普通電商到文創(chuàng)電商。比如我們把城市文化體驗中心的體驗與衍生品+互聯(lián)網(wǎng)文創(chuàng)電商結(jié)合,產(chǎn)業(yè)升級的不同領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)不同的商業(yè)模式,比如健康旅游和音樂界等也需要商業(yè)模式的持續(xù)創(chuàng)新。
平臺為王。我們現(xiàn)在最大的旅游公司可能就是互聯(lián)網(wǎng)公司,我們中國將來最大的醫(yī)療公司可能也是互聯(lián)網(wǎng)公司,我們今后每個人都有一個穿戴設(shè)備,都能夠知道我們身體有沒有異常,如果出了異常以后,馬上就用大數(shù)據(jù)給你反饋,然后醫(yī)生給你開藥,開完以后就可以用外賣把藥送到你家里面,我們今后可能就沒有醫(yī)院了,誰動手術(shù)才會進醫(yī)院。所以我們把黃山做成一個健康旅游基地,我覺得將來是很有前途的,比做醫(yī)院有前途,因為健康旅游基地是不可替代的,我覺得這是一個很好的想法。我們的平臺一定要和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合,在座各位如果今天沒有做自己的平臺,我講的平臺可以是大平臺也可以是小平臺,我建議大家研究一下一條這種小平臺,我們一下做成大平臺很難,但是我們做成小平臺,我想相對來說比較容易一些,當然平臺有很多種平臺,包括在國內(nèi)做連鎖經(jīng)營,你有很多的健康旅游基地,或者有很多像代旭總他們那樣的綜合體,你可以做成線上線下結(jié)合的平臺,但是我認為這個平臺一定要加上互聯(lián)網(wǎng)的因素,由此來說,僅僅是普通的主題公園旅游公司和傳統(tǒng)文化公司都將是小公司,以互聯(lián)網(wǎng)科技、平臺為王的商業(yè)模式的視角關(guān)注未來模式,關(guān)注大公司的新模式。
古今合用。古為今用轉(zhuǎn)變?yōu)楣沤窈嫌谩1热缯f我們用現(xiàn)代的商業(yè)模式來挖掘傳統(tǒng)的文化資源,例如像《功夫熊貓》,或者借鑒國內(nèi)外優(yōu)秀的手法和創(chuàng)意,實現(xiàn)內(nèi)容帶動旅游+一魚永吃,比如打造城市文化體驗中心(系列微電影+體驗中心+互聯(lián)網(wǎng)傳播+文創(chuàng)電商+城市旅游特色產(chǎn)品)+“天天日夜燈會(啤酒音樂節(jié)、燈光秀)”的模式。