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從不屑一顧到熱情支持，再到艱辛探索，一些傳統酒店對房屋共享充滿愛恨交織的感情。

2016年，酒店巨頭雅高以1.69億美元收購奢華度假租賃平臺Onefinestay。兩年后，公司在財務報表上把這筆投資記作資產減值損失，但仍保留這部分業務。

2017年8月，凱悅酒店集團入股另一家度假租賃平臺Oasis。但去年10月，凱悅在投資14個月后放棄Oasis，將其賣給度假租賃物業管理公司Vacasa。有趣的是，凱悅曾投資過Onefinestay，而雅高也曾入股Oasis。

去年初，萬豪國際與Hostmaker合作在倫敦啟動試點項目，開始進入私人住宿領域。目前其他三個城市在復制試點業務，但僅有340個房源，遠不及萬豪旗下6700多個酒店庫存數量。

Vacasa CEO Eric Breon指出，大型連鎖酒店公司不太適合運營房屋共享業務。事實上，兩者存在很大的差異。酒店公司擅長建造酒店，但度假租賃房屋本質上屬于精品住宿房源；酒店接待的大多是商旅客，但度假租賃更偏重休閑人群；酒店擅于運營單個設施，但度假租賃房源通常分散于整個社區。

正因如此，短租巨頭Airbnb也意識到向消費者提供更多種類優質房源的重要性，這也是公司在去年2月推出Airbnb Plus精品房源的主要原因。

如果雅高、凱悅、萬豪或其他酒店公司想在房屋共享領域獲得成功，那么每個公司都要根據自身情況采取不同的戰略。不過，歸根結底，無論實施哪種戰略，他們都要面臨三種不同的選擇：是收購房屋共享企業，與房屋共享企業合作，還是自建房屋共享平臺。

但哪一種方式更適合急于在房屋共享領域擴張的酒店公司呢？酒店公司最終會成功進入這個市場，還是不可避免地遇到很多挫折？

以雅高為代表的收購模式

收購房屋共享企業有很多好處，但擁有房屋共享品牌對酒店是否為明智選擇尚沒有定論。目前雅高酒店正在探索這種模式。

當初決定收購有“奢華版Airbnb”之稱的Onefinestay時，雅高是第一個在共享房屋領域吃螃蟹的酒店巨頭，很多酒店從業者認為房屋共享和酒店是兩個完全不同的領域。彼時，雅高CEO Sebastien Bazin表示，公司和他本人都有動力去開拓這項業務，因為房屋共享是行業發展的趨勢。

收購Onefinestay一年后，雅高再次出手，先后將Travel Keys和Squarebreak收入囊中，并把這兩大業務劃入Onefinestay品牌，雅高在全球的高端度假租賃房源超過1萬個。

去年4月，Bazin在采訪中并未提及Onefinestay和John Paul的財務問題，這兩大業務造成公司減值損失2.88億美元的消息三個后才披露，但他稱雅高做新投資和并購有個學習過程。

據Bazin介紹，雅高共投資12-17個項目，20%的投資無回報。失敗原因很多，比如，兩者之間找不到平衡點、團隊和創意不夠好等。20-50%的投資收益不錯，而其余投資則表現平平。這是公司在投資未知領域經常遇到的問題。

除未達到盈利目標外，Onefinestay還有管理層頻繁變動的問題，2016年至今已更換三位CEO。

去年10月，雅高副總裁兼CFOJean-Jacques Morin表示，整合兩大新業務過程的問題很多公司都會碰到，可能是公司過于貪婪，方向不清楚，急于把業務擴張至更多地方。第三季度這部分業務業績不好原因也在于此。

雅高全力投入房屋共享業務不是正確的選擇嗎？雅高還能保持原有的領先優勢并在其他公司艱難探索時最終獲得成功嗎？這是很多私人住宿領域從業者都在思考的兩個問題。

對于雅高收購Onefinestay，瑞士房屋租賃平臺Interhome前CEO Simon Lehmann表示，雅高收購后并不是很成功，這次交易像傳統的汽車公司收購電動車制造商，協調雙方業務相當困難。總之，公司可能沒有意識到新業務的復雜性，導致在業務擴張時被迫接受并購帶來的損失。

不過，有跡象表明，雅高正尋求協同效應，采取措施扭轉Onefinestay業務虧損的局面。

Morin表示，公司戰略沒有改變，雅高會繼續做短租業務，繼續運營John Paul業務。在目前階段，雅高沒有具體的解決方案，這兩大業務負責人也沒有。盡管這些業務比較小，帶來的收入也很少，但對公司很重要。

雅高解決問題的措施是引入運營合作伙伴。比如，投資舊金山度假租賃運營服務公司Properly。去年10月底，Properly獲得850萬A輪融資，Asset Management Ventures領投，雅高參與此次投資。

去年4月，Bazin在接受采訪時表示，Onefinestay與雅高傳統的酒店業務尚有更多發揮協同效應的機會。他認為，共享經濟屬于人工密集型產業，需要更多的人工提供地面服務。而Airbnb只是提供交易的平臺，把其他涉及人工的服務都外包出去。雅高現在有很多服務人員，也有足夠的資源網絡，公司正在挖掘潛在的協同效應。沒有足夠人工做地面服務的公司成本往往很高。

Airbnb最近也在解決這個問題。12月11日，該公司收購法國度假租賃服務商Lucky Homes，雖然未透露收購金額，但讓地面服務供應商管理度假租賃房源的重要性更加凸顯。同時，此次交易讓Airbnb直接進入傳統的物業管理領域的可能性大大增加。

不過，在住宿領域，不管是雅高還是Airbnb，是否收購物業管理公司是另一個需要考慮的問題。目前，Airbnb正在測試這種方法是否有效，而雅高也正在考慮與多個管理公司合作執行品牌標準和保證產品質量。

Properly創始人兼CEO Alex Nigg表示，更為有效的方法是，找到可規模化的空間，提升品牌認識度，兌現品牌價值，但要讓多個不同的物業管理公司同時使用這種方法。這也表明，酒店可以擁有品牌，但租賃運營和維護支撐服務最好交由合作伙伴或第三方去做。

以萬豪和凱悅為代表的合作模式

尋找合作伙伴是凱悅和萬豪進入房屋共享領域的方式，但兩家公司在試驗中卻得出不同的結論。通常而言，酒店公司進入房屋共享領域風險最小的方法是與私人住宿品牌合作。

波士頓大學酒店營銷副教授Makarand Mody表示，從經濟學角度看，萬豪與Hostmaker的合作模式行得通。從純管理學角度看，萬豪采取的是不干涉業務做法，讓Hostmaker負責業務運營，并執行萬豪制定的有關Tribute Portfolio Homes品牌的標準。

在Mody看來，萬豪模式成功的可能性很大。萬豪隨時能夠將私人住宿房源與其忠誠度會員計劃連接起來是其最大優勢所在，至少對萬豪禮賞和喜達屋SPG計劃會員如此。

萬豪首席體驗官Adam Malamut表示，對萬豪而言，試水房屋共享領域是一次學習。關鍵是，萬豪能夠提供獨特的用戶體驗，這方面剛好與酒店業務互補，所以我們并不認為新業務與那些試點市場的酒店業務形成直接競爭關系。

Malamut進一步補充稱，萬豪在試驗階段最主要的工作是，持續打磨新產品，研究在大規模投資前的推廣方法，首先要以客戶為本，為客人創造獨特的品牌體驗，不僅可以實現兩大業務的協同發展，還能增加公司的品牌組合數量。

凱悅此前以合作模式進行過兩次試驗。一次是與Onefinestay合作，最近一次是與Oasis合作。前一種結果是，Onefinestay最終被雅高收購，后一種結果是Oasis被物業管理公司Vacasa收購。

去年8月，凱悅稱，公司將投資Oasis的2200萬美元記作減值損失，三個月后，Oasis被Vacasa收購，增加Vacasa庫存數量或許是Oasis的價值所在。

在凱悅第二季度財報電話會議上，時任CFO Patrick Grismer將試驗失敗歸咎于房屋共享業務的可擴張性弱、合作產生的協同效應尚未發揮以及運營現金流短缺。

很多專家認為，Oasis擴張失敗與其供給側遇到的法務和區位問題有關，Oasis在很多地方的擴張速度可能過快。

公司在滿足客人期待方面也存在不少問題，比如，Oasis平臺上的房源不能通過全球分銷商系統預訂，而這些系統能夠連接全球酒店、航空公司、在線旅行社及傳統旅行社的旅游產品。

凱悅全球銷售副總裁Asad Ahmed表示，合伙伙伴為酒店客人和旅行者提供Oasis合作時，他們提供的反饋并不是很好。出現這種情況，并不一定是產品或服務出現問題，本質上講這種體驗與酒店完全不同。

除Grismer提到的經濟問題外，Ahmed還指出因財務模式不同產生的問題。

Ahmed表示，不管是Oasis還是其他玩家，它們不一定把房源放在全球分銷系統（GDS）上銷售。傳統上，凱悅每一個連鎖酒店都在使用GDS，并向其支付使用費。而Oasis平臺上的個人房屋、公寓的住宿房源只有2000多個，因為要支付費用，它們不會把房源放在GDS。而參與合作的Oasis或凱悅也不可能為新的產業鏈支付GDS費用。

西班牙酒店公司的自建平臺模式

2014年推出Be Mate Apartments后，馬德里酒店公司Room Mate Hotels一直走在自建房屋共享平臺的前列。

4年后，新業務擴至全球10個城市，房源達10000個，其中600個房源為平臺獨有房源。

公司創始人兼總裁Kike Sarasola當時在同行支持下在西班牙打響反擊Airbnb第一槍，目標是把Be Mate Apartments做成價格低廉的酒店式公寓。

酒店與公寓的分工是，Be Mate團隊負責管理Room Mate Hotels物業內或周邊的租賃或簽約公寓。地面服務團隊負責清潔和維護工作，Be Mate 客人還可以使用附近酒店的設施。

如果客人需要其他服務，酒店設有禮賓部門提供幫助，酒店還為酒店式公寓解決各種問題。在推出新服務后，Sarasola遭到很多同行批評，稱他為酒店業的“叛徒”。

但四年后，雅高、凱悅、萬豪等國際酒店巨頭也開始嘗試進入房屋共享領域。盡管房屋共享一向被認為很復雜的業務，但Be Mate預計今年能夠實現盈虧平衡。

新業務面臨最大的困難是，如何平衡企業商旅和旅游休閑兩種模式以及在不同城市找到大小適中的公寓。此外，技術投入及收益管理也很關鍵。

Sarasola表示，Be Mate采用的模式具有很強的擴張性，但也會遵守本地法規。公司未來不排除與大酒店集團合作，進一步拓展業務范圍。

幾年前，由于沒有收購或合作的房屋共享企業，Sarasola只能自建平臺。但他仍未忘記一些大的酒店集團對房屋共享的懷疑與鄙視態度。

Sarasola回憶稱，他把自建房屋共享平臺的消息告訴很多酒店，希望它們加入打造更大的平臺，但萬豪及其他很多酒店都拒絕加入。

盡管酒店把業務擴張至房屋共享領域至今仍是比較超前的做法，但如果傳統酒店公司想進入這個市場，未來也要面對Airbnb等經歷的很多問題。

比如，如何維護酒店品牌標準和做好房源質量控制？如何利用現有的資源和人力運營比較分散的房源？如何像Airbnb那樣打造社區與房東和房客建立忠誠度關系？如何保證企業客戶和旅行社很容易地預訂到這類住宿房源？

不管是Airbnb和萬豪，還是雅高和凱悅，這些公司都要面對以上問題。如果這些企業要在未來五年甚至更長時間持續取得成功，他們必須要解決這些問題，因為只有解決這些問題才能滿足消費者的真正需求。

Lehmann表示，2012年，僅33%的酒店客人有預訂人住宿房源的意愿，但到2018年，這一比例已增至70%。在線預訂日益風行的今天，酒店需要仔細考慮人們在外出旅行時的住宿需求，但可以確定的是，酒店不再是消費者的唯一選擇。