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大理旅游發(fā)布廳微博2月4日發(fā)布通知公告，關(guān)于網(wǎng)友反映“在云南一輛旅游車上導(dǎo)游與游客發(fā)生言語沖突”的處置情況通報：

2019年2月4日，大理州旅發(fā)委、麗江市旅發(fā)委共同開展春節(jié)假日巡查中發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)友“五羊視頻”發(fā)布“在云南一輛旅游車上導(dǎo)游與游客發(fā)生言語沖突”的視頻，經(jīng)大理、麗江兩地旅發(fā)委聯(lián)合調(diào)查，現(xiàn)將處置情況通報如下一一

經(jīng)查，該事發(fā)生在2019年2月2日，事發(fā)地在大理市，該旅行團(tuán)組團(tuán)社為云南美遇國際旅行社。昆明及大理段行程由云南美遇旅行社委派導(dǎo)游葉某負(fù)責(zé)接待；麗江段行程由御景旅行社委派導(dǎo)游浦某文負(fù)責(zé)接待，導(dǎo)游浦某文到大理接團(tuán)，并在大理市桃源碼頭臨時停車場與云南美遇國際旅行社導(dǎo)游葉某完成旅游團(tuán)隊交接工作，上車后便與游客邵某發(fā)生言語沖突。

2月3日，麗江市旅發(fā)委已依法對御景旅行社、導(dǎo)游浦某文進(jìn)行立案調(diào)查，根據(jù)《旅行社條例》六十三條第一款，對導(dǎo)游浦某文作出吊銷導(dǎo)游證的行政處罰，對御景旅行社作出罰款10萬元的行政處罰，并要求該旅行社立即停業(yè)整改。

大理、麗江兩地旅發(fā)委將持續(xù)加大旅游市場監(jiān)管力度，依法依規(guī)，嚴(yán)厲查處旅游市場中的違法違規(guī)行為，歡迎廣大游客朋友對我們的工作進(jìn)行監(jiān)督，對旅游市場中的違法違規(guī)行為進(jìn)行舉報。

大理州旅游投訴電話0872—2335269，麗江市旅游投訴電話0888—5123432。

大理州旅游發(fā)展委員會

2019年2月4日

*本文來源：澎湃新聞，原標(biāo)題：《大理通報導(dǎo)游與游客言語沖突：吊銷導(dǎo)游證，旅行社罰款10萬》。