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登錄隨著現代消費者對現代住宿需求的不斷升級,近年來,一批建設較早、服務設施逐漸老化的酒店又一次面臨從內到外“改裝”的挑戰。如何在“老瓶”里裝進“美酒”,讓消費者“心醉神迷”,成了業者探索的熱點。
中國酒店業經過幾十年的發展,市場保有量達到飽和,酒店存量市場巨大,舊酒店改造(以下簡稱舊改)與產品轉型被提上日程。面對同質化的產品及陳舊的設施,如何改造才能重新贏得市場,成了業界一個熱點話題。
確定舊改項目的市場定位
過去十年中,不少酒店因起步早、圈地快,所處的區域已成為繁華的商業區,甚至部分已被圈進城市商業核心位置。為何一些地處中心區的酒店失去了吸客的能力?原因就在于過去粗放式的市場投放,周邊產品同質化嚴重,內部設施設備嚴重老化所帶來的各種影響,再加上周邊新酒店的出現,其市場競爭力明顯下降,或者是直接失去競爭力,面臨虧損的局面。
如何確定舊改項目的市場定位?首先是區域地位。確定項目地在該區域的位置,分析市場是否還有競爭空間,或者是是否還具備酒店商業價值;其次就是市場定位。了解周邊同行的項目情況,定位走向、優勢與劣勢的對比,確定自身項目在未來商業空間中該具有何種產品優勢;最后是品牌定位。無論是加盟連鎖品牌還是沿用或創建自己的品牌,都需要確定單體運營及加入連鎖的優劣勢,詳細分析項目未來需要面臨的問題,分析品牌檔次是否符合項目地的實際情況。
舊改項目的定位準確與否,將決定后期酒店產品的收益、市場競爭能力、生存空間等關鍵性問題。因此,前期的工夫不可省略,單憑臆想砸錢改項目,將導致后期資金的損失。
項目基礎設施評估的重要性
過去的舊改項目中,投資人直接把酒店“推倒重來”的現象非常普遍。事實上,在舊改項目中,很多基礎設施是可以再次投入使用的。舊改項目的基礎設施評估標準將直接給后期投資帶來重大的變化。評估應該從以下幾個方面展開。
機電設施、消防設備。這在酒店投入中是相當大的一部分,需要綜合評估原有設備的使用年限、維修保養情況、未來可使用的年限等。通過邀請專業人員評估,可以重新核定未來機電設備的采購及種類,在未來的拆遷過程中,保護好原有設備,變得積極而有意義。
硬裝部分。客房的隔墻、餐廳的廚房與消費區功能劃分等,都涉及各種硬裝投入。很多公司往往一刀切,導致現場一片狼藉,不僅需要后期加大成本投入,同時在拆遷過程中,垃圾運送費用開支也非常龐大。所以要了解現有功能區分是否符合酒店未來經營發展,比如傳統酒店客房大多數比較寬敞,如果原有格局符合未來酒店品牌,類似于隔墻這些硬裝是完全可以不拆除的,只需要對過不適用的部分進行改造即可。
軟飾。酒店年年都有小改造或物品增加,有些舊物裝飾隨著歲月的流逝變得極有歷史意義,可以通過舊物改造或重復使用,讓更多歷史得以重現。目前,世界各地均在推崇類似的裝飾手法,讓老物件獲得了重生。
修舊如舊的價值不可忽略
修舊如舊不僅僅是為了節省成本,更是一種漸進式的保護措施,讓更多人文的、精神的通過建筑保存下來。盡可能的利用原物,最大限度保存建筑原構建,通過舊料保持原有建筑的個性與風格,可以更好地體現建筑原味。
此外,通過舊物改造,達到再生利用的價值,這不僅僅有利于企業獲利,更能減少建筑垃圾。在這點上,韓國的家庭已經提前做到了,筆者曾在韓國家庭做客,發現其舊木門改造的中庭屏風、石舂上面加塊玻璃就是茶幾等做法,簡單而樸素的改造,卻讓人看到了其品位與不俗的理念。
樓體建筑與品牌差異化的關系
因時代的發展,建筑變成了一個符號,見證了一段歷史。很多酒店建筑,也因此有了自己獨特的優勢及嚴重的不足。樓體建筑與品牌差異化有著千絲萬縷的關系。
城市的發展與建筑密切相關,過去人均收入低,汽車保有量同比較少,建筑在設計停車功能時也同步偏少。很多核心區的樓盤,其建設獨具特色,樓層較高,符合輕奢酒店或者是五星綜合體酒店的建設要求,但因為停車功能嚴重缺失,阻礙了大部分有車一族入內消費,因此失去了競爭的先機,酒店完工后依然無法獲得競爭力。
這一類酒店的改造應按照酒店的樓體建筑,核定樓層的層高、電梯數量及可改造數量、停車配套、物業情況等等,尋找與建筑本身符合的一些品牌,可以避免硬傷帶來的經營損失。同時,也可以揚長避短,給自己的項目帶來更多的收益。品牌的不同,選擇客群不同,其消費需求與特點、出行方式、服務體驗的要求也截然不同,因此,在項目圈內選擇更符合商圈與自身建筑的品牌,是符合商業模式的。
資金流向把控項目動作
投資者選擇舊改項目時,大多數已經了解過去的舊改所需要的費用,因未經過科學測算,基本上是備足了資源下決心改造。但是從財務角度節省一分錢都是純利潤,賺取一分錢都是營業額。能在前期資金上把握好,后期經營管理者肩上的重擔就會減少,意味著投資回報期更短。
前文中談到的各種定位及分析功夫做足后,資金的把控已然做到一大半,后期的無非就是改造項目中的正常投入。當然,需要提醒的是,舊改項目一樣有如新建酒店一樣的采購及各種招投標問題,嚴控資金的做法,同樣是不容松懈的。特別是因為舊改項目的盤點及清算,材料的審核更需要嚴謹,要確定新材料與舊設備的數量相符,避免重復采購等情況發生。
老瓶子如何包裝好新酒
“老瓶裝新酒”這些年在酒店行業很常見。但是,老瓶如何把新酒包裝好,這就需要非常巧妙的手法。老瓶子最大的特色就是傳播已經很廣,消費者耳熟,不需要投入大量的資金宣傳。遺憾的是,有些老瓶子里的酒,早就不符合大眾的口味。
過去的回力鞋,是一代人的回憶,而后被國外的團隊模仿后,變成了時尚輕奢品,人家的新瓶子里把回力這壺老酒裝了。值得思考的是,酒店是否換種思路,如果這酒很香,那我們自己換個新瓶子又何妨?只要不是被其他人拿走即可。這就是思維的轉換。
2018年度一些“老酒換新裝”的國產品牌銷售量下降。其中原因是其產品的研發能力較弱,跟不上時代的潮流。
同理,酒店行業也要有與時俱進的思維,才能激發對時代的理解。無論是老瓶裝新酒,還是新瓶裝老酒,只要符合消費者需求,符合商業價值,都是值得改變的。
*本文來源:中國旅游報,本文作者:夏子帆,原標題:《舊酒店如何改造才能重新贏得市場》。