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傳統企業全面迎來變革之際，酒店行業的數字化進程卻處于緩慢發展狀態。訂單依賴OTA、使用個人社交工具溝通、紙質化管理、人效比低、服務過程把控難等行業弊病制約著酒店行業整體的發展，借力數字經濟加速推進企業數字化轉型是未來酒店發展的必由之路。

3月9日，酒店數字化轉型峰會在阿里巴巴集團總部西溪園區召開，阿里釘釘攜手合作伙伴，分享數字化酒店的新工作方式，共同擘劃數字化酒店新藍圖。

阿里釘釘副總裁白惠源出席本場峰會并發表致辭，她表示，世界已經進入到數字經濟時代，互聯網的工作方式正在改變著企業的發展，商業智能和網絡協同的影響力越來越大。阿里巴巴是一個數字化經濟體，釘釘希望把阿里巴巴的工作方式，輸出給全國4300萬中小企業，從而賦能各行業企業的數字化轉型。

（阿里釘釘副總裁白惠源）

釘釘是數字經濟時代的商業基礎設施，是幫助企業在人、財、事、物四個層面全面實現數字化運作、數字化決策的企業操作系統。目前，釘釘優質企業用戶數量已超700萬家，以“在線數字化組織”為各垂直行業企業實現簡單、高效、智能、安全的工作方式。

阿里釘釘行業總監登偉為到場嘉賓詳細講解了釘釘數字化的工作方式，他表示，在云和移動的時代，釘釘是數字化企業操作系統，也是未來企業組織的運營管理的平臺。未來，釘釘將針對酒店行業的既有痛點，基于釘釘豐富的生態資源，通過“組織在線、溝通在線、協同在線、業務在線、生態在線”，助力酒店實現行為和數據在線化，打造更加高效的工作方式。

（阿里釘釘行業總監登偉）

作為釘釘企業用戶中的一員，開元集團CTO傅全勇表示，酒店在使用釘釘在溝通能力、辦公能力、集成能力、業務拓展能力等多個應用場景中，為酒店實現了賦能，目前已初步形成了一個以釘釘為基，集新管理、新服務、智慧酒店&新商業于一體的在線的開元酒店集團。

美豪集團副總馮康楠認為，釘釘為美豪酒店集團總計3300多名人員實現了組織在線化、溝通在線化及人員狀態在線化，通過無紙化交流，打通了總部與各門店之間的溝通，建立了高效的工作方式。

錦江維也納上海總部總裁常開創與品牌營銷部總經理陳煜，則從數字化賦能酒店人才選用育留方面分享了各自的觀點。常開創表示，數字化使得管理層的決策過程更加精準，而人才的評價更加可視化，讓每個人都能夠在更適合的崗位上發揮自身價值。陳煜則認為，釘釘在維也納形成了自上而下的共識，打破了固化的層級結構，完成了組織對一線的賦能，使得組織能夠以人為單位靈活展開工作，從而應對越來越復雜的工作流。

支付寶小程序生態運營業務負責人蔣曉清表示，小程序作為一種全新的連接用戶與服務的方式，它不需要下載安裝、即點即用的特性，天然適合像酒店業這種需要與用戶大量服務連接的場景。相比于前期對OTA的依賴，現在越來越多的酒店開始選擇通過支付寶小程序搭建自營渠道、完善會員體系，以此為消費者帶來更貼心的，從預定到入住再到周邊服務的全流程在線服務體驗。

會議最后，數位來自業內不同領域的嘉賓就“數字經濟時代，未來酒店行業的發展前景”進行圓桌探討。

常開創認為，在這個全新的時代，酒店對于數字化需求本質上還是酒店集團對“人、財、物、事”的整合，概括而言其實就是如何讓信息流、資金流、人才流、物資流內外銜接，高速流轉。這個過程也就是資源輸入、整合、輸出變現增值的過程。數字化是大趨勢，酒店需要精準化營銷的工具、直銷的平臺，也需要資本的支持，才能打造期望中低成本、高效率、用戶體驗好的住宿產品。

OYO酒店高級副總裁張宏志表示，酒店行業的人、流程、工具都需要向數字化轉型。

綠云董事長兼CEO楊銘魁表示，隨著酒店行業競爭的加劇，互聯網不斷的發展，酒店對網絡營銷功能的需求越來越強烈。在此背景之下，云PMS誕生，綠云也是順勢而為，從云PMS出發，向數據平臺、電商平臺發展，站在酒店的立場，不斷地促進其從線下向線上發展。

德比軟件副總裁金洲表示，酒店其實是最適合電子化營銷產品之一。數字化時代最重要的就是數據，而德比軟件最為強大的技術能力就是以數據的輸出為酒店賦能。

白惠源表示，根據客戶需求，釘釘已為零售、醫療、教育等多個垂直行業量身制定了解決方案，通過五個在線為相關企業及行業創造出可觀的價值。釘釘搭建的是一個開放式的生態平臺，希望與更多行業的合作伙伴攜手共創，共同推動酒店的數字化升級。 

執惠創始人兼CEO劉照慧認為，釘釘的到來勢必會加速酒店的數字化轉型。釘釘針對酒店行業所提出的解決方案，將為行業立出標桿，助力未來酒店行業的人、財、事、物及上下游產業鏈都能實現在線管理、有跡可循、有據可依，這將對整個酒店行業的發展帶來深遠的影響。

酒店數字化轉型峰會的舉行，標志著釘釘與一眾合作伙伴共同賦能國內酒店新生態的正式起航。在平臺、系統商、服務商等核心團隊的共同助力下，酒店行業或將突圍數據孤島，邁向數字化新未來。

【城市.重啟】2019年，執惠旨在以城為生活空間，以市為產業集群，匯聚區域文旅主管部門、旅投集團、文旅上市公司、文旅資本、文旅運營商，文旅內容商等，為全產業鏈構建一套完整閉環。首次選擇以商業住宿空間為起點，優先助力酒店品牌打破發展桎梏，盤活更多的存量物業，一同開啟大住宿全產業鏈之行 。