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近期，全球最大的旅游博覽會(huì)——柏林國(guó)際旅游博覽會(huì)（ITB Berlin）在德國(guó)柏林盛大開(kāi)幕，中國(guó)領(lǐng)先的民宿短租預(yù)定平臺(tái)途家網(wǎng)亮相該博覽會(huì)。

作為本屆展會(huì)的一大亮點(diǎn)，ITB柏林會(huì)議也在同期舉辦。在分論壇圓桌會(huì)議上，途家網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官（CFO）王楓受邀分享途家利用“內(nèi)容+場(chǎng)景化”創(chuàng)新手段來(lái)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客的經(jīng)驗(yàn)，并通過(guò)與來(lái)自世界各地的企業(yè)高級(jí)代表交流，共同探討了國(guó)際旅游觀下的中國(guó)青年，尤其是千禧一代的旅游發(fā)展行為。

近些年，在涉及中國(guó)游客境外旅游的多份報(bào)告中，中國(guó)“千禧一代”已被頻頻提及。與父輩們不同的是，他們更愿意為良好的服務(wù)買單、熱衷與眾不同的旅游目的地、預(yù)訂行程也更愿意自主安排。針對(duì)這樣的特性，王楓重點(diǎn)介紹了途家在打造個(gè)性化體驗(yàn)，內(nèi)容營(yíng)銷等方面的舉措。

千禧一代的用戶在旅行全過(guò)程中都比以往更依賴移動(dòng)設(shè)備，并且認(rèn)為旅游是體驗(yàn)式的產(chǎn)品，他們更注重周圍人的評(píng)價(jià)，追求個(gè)性化體驗(yàn)。王楓認(rèn)為，當(dāng)千禧一代開(kāi)始搜索旅游產(chǎn)品，做旅行規(guī)劃時(shí)，他們會(huì)上網(wǎng)搜索相關(guān)信息，種草網(wǎng)紅的推薦和親友的評(píng)價(jià)，尤其是偶像對(duì)千禧一代影響很大，比如偶像在某個(gè)景點(diǎn)拍照分享到網(wǎng)絡(luò)后，很快，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)粉絲們都在同一地點(diǎn)排隊(duì)開(kāi)始拍照了。

在體驗(yàn)旅游產(chǎn)品時(shí)，千禧一代希望不單單是走馬觀花式打卡景點(diǎn)，會(huì)更追求獨(dú)一無(wú)二的深度體驗(yàn)。所以民宿在這幾年成為越來(lái)越多年輕用戶的旅行選擇，民宿產(chǎn)品不僅夠個(gè)性化、很local 、性價(jià)比更高，更重要的是民宿可以滿足他們場(chǎng)景化體驗(yàn)的需求，住在當(dāng)?shù)厝说募依铽@得很特別的住宿體驗(yàn)。

左1為途家網(wǎng)CFO王楓

隨著媒體形態(tài)的轉(zhuǎn)變和消費(fèi)者獲取信息的多樣化，如何創(chuàng)新并有效觸達(dá)用戶就非常重要。對(duì)此王楓表示，途家近兩年就在嘗試各種以“內(nèi)容+場(chǎng)景化”的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段精準(zhǔn)獲客，這是一種投入相對(duì)小但可快速精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化的方式。比如途家去年重點(diǎn)推出的“美宿家”項(xiàng)目，利用旅游達(dá)人的新媒體渠道和影響力，立體式傳播打造出一批網(wǎng)紅民宿。據(jù)了解，途家網(wǎng)通過(guò)美宿家傳播，某些民宿業(yè)績(jī)提升了10倍，所以這是一個(gè)三方共贏的事情，商戶提高了業(yè)績(jī)，消費(fèi)者獲取了上面所說(shuō)的旅行靈感和獨(dú)特體驗(yàn)，平臺(tái)可以增加新用戶，提高用戶黏度，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新+轉(zhuǎn)化的目標(biāo)。

在談到途家網(wǎng)目前發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)時(shí)，王楓認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：一是如何快速拓展更多優(yōu)質(zhì)個(gè)性化民宿房源并且快速拓展這類房源數(shù)量。年輕用戶對(duì)于民宿的品質(zhì)要求、個(gè)性化體驗(yàn)、特色裝修等方面的需求非常高，并且會(huì)越來(lái)越高。途家房源數(shù)量從2017年初的60萬(wàn)套到今年的140萬(wàn)套，增長(zhǎng)近140%，每個(gè)月拓展房源超過(guò)3萬(wàn)套，這是非常不容易的；二是如何協(xié)助房東提升房源品質(zhì)，更好的滿足市場(chǎng)需求，將產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)最大化。這將是途家接下來(lái)努力的方向。