午夜免费电影-中文字幕丰满乱孑伦无码专区-久久久久久亚洲精品无码-国产精品天天狠天天看

在第三季度的財報公布后，攜程和去哪兒的高層紛紛高調亮相，聲言將發動更猛烈的“價格戰”。而一向專注于線上營銷的去哪兒，也首次祭出了明星營銷，他們請來了柳巖和佟大為，在線下推出了女神Check in和暖男大堂經理活動。明星營銷固然可以拉動眼球，但去哪兒正在進行的一個被稱作“千元禮包”的活動則可以直接拉升間夜量。據環球旅訊獲得的短信資料（詳見圖一）顯示，此活動的核心目的是直接在酒店前臺轉化通過攜程、藝龍、美團等網站預訂或酒店直銷的客人。

圖一：去哪兒就“千元禮包”活動發送給合作酒店的短信

環球旅訊記者曾就這個項目的詳情致電去哪兒公關部門，但后者表示，不知道有這個項目存在。但據環球旅訊了解，所謂“前臺切客”，是按照這樣的流程操作：去哪兒為合作酒店的Ebooking后臺提供一個專屬的二維碼，當有客人（無論是直銷客人或其他渠道的客人，此郵件特別提及“可以引導藝龍攜程美團的消費者前臺現付“）辦理入住手續時，酒店可以讓客人用手機掃碼，進入去哪兒HTM5的預訂頁面，然后輸入酒店商家和客人私下協商的房費（詳見圖二）?？腿穗x店后即可獲得去哪兒贈送的千元大禮包（含30元酒店紅包，10元門票紅包，60元車車紅包，1000元旅游大禮包）。

圖二：去哪兒的掃碼支付頁面

“每天轉化3個攜程或藝龍的客人”

在這個“大膽”的切客手段中，酒店商家的態度是關鍵。憑什么酒店會把已經上門的客人讓給去哪兒？去哪兒的殺手锏是免傭金，即活動產生的訂單不向酒店收取傭金，并且每成交一筆訂單都會向酒店商家贈送E幣（可免費兌換話費等）和金幣（可免費兌換去哪兒廣告位）。如此這般的操作，客人和酒店各得其所，而去哪兒則獲得了間夜量增長，雖然并沒有獲取任何收入，還要付出話費、代金券、廣告位等資源投入。

不得不說，這是一記狠招。通過對酒店商家進行“策反”，去哪兒將酒店的直銷客流和OTA客流到引流到自己的預訂渠道上。“目的地事業部給員工下了命令，每個人需待在酒店大堂，每天轉化3個攜程或藝龍的客人?！保瑓⑴c此活動的某酒店的一位高層向環球旅訊透露說。

據該名人士介紹，去哪兒前臺切客項目12月初就已經開始，包括現付模式和預付模式，現付模式主要是集中在二三線城市的中低端酒店，客人在前臺掃碼下單預訂，房費還是在前臺現付。預付模式主要集中在旅游目的地和三四線城市的客棧民宿，客人在前臺掃碼并通過HTM5的支付頁面完成在線支付，房費直接給到去哪兒。據環球旅訊分析，現付模式主要針對攜程、藝龍等OTA，預付模式則主要針對以團購業務為主的美團，因為客人購買團購產品后取消無需任何罰金，這種方式使得用戶的轉換成本極低。

構建酒店前臺預付的用戶場景

種種跡象表明，這個項目其實醞釀已久。今年1月份，去哪兒成立目的地事業部，這個部門的主要工作就是簽約線下酒店，已經發展到約2000人的龐大規模，其中大部分都是在酒店當地聘請的地推人員。

去哪兒的Q2財報顯示，其“直銷網絡”覆蓋達到16.5萬多家酒店。但據環球旅訊了解，去哪兒為這些酒店帶去的訂單量并沒有達到預期，其第三季度財報也顯示酒店直銷預訂量約590萬間夜，即每個季度為每家酒店帶來35個間夜。因此去哪兒迫切需要尋找有效的客流以支撐高投入的酒店“直銷”系統的運轉。

酒店上門客成為去哪兒瞄準的新客流來源。在今年Q2電話財報會議上，莊辰超向外界透露了他對酒店上門客的覬覦。莊辰超說：“我們并不是從其他OTA搶生意，而是從線下業務搶生意，例如酒店的上門客，他們一般占了很多酒店30%-50%的生意。這是一個很大的市場，等待我們去占領?！?/span>

如何將酒店上門客轉化為自己的線上客流是讓莊辰超頗費心思的事情。上述業內人士猜測，莊辰超希望通過掃碼入住這個有些炫酷的科技手段來達成這個目標。該名人士還說，除了物質上的獎勵（免傭、積分換話費）外，去哪兒的地推人員向酒店客棧推廣時，還會以掃碼支付取代POS機節省銀行手續費作為賣點，鼓勵商家向客人推廣這種下單支付方式。去哪兒不但收獲了上門客和OTA渠道的客人，還構建了一個在酒店前臺預付房費的用戶場景。但去哪兒直接針對其他OTA”進行“切客”，如此的“簡單粗暴”確實讓人有些大跌眼鏡，但也從另一個側面反映了去哪兒高層面對業績壓力的焦躁心態。

攜程反應：從數據上看退單率沒有大變化

針對去哪兒前臺切客這一事件，攜程方面以書面回復了環球旅訊的采訪要求，并表示“去哪兒的做法很不專業，嚴重影響了全行業的正常發展。這是一種惡意搶客，不僅搶了OTA等渠道預訂的客人，還搶了通過酒店直銷渠道的客人，讓酒店的大量付出付諸東流?！?/span>

攜程的回復還對去哪兒商業行為的合法性提出質疑，“去哪兒可以把信息發給一些酒店前臺工作人員或者管理人員，而且承諾了兌換話費等‘好處’，這等于是賄賂酒店人員?！?/span>

對于競爭對手這次活動對攜程的影響，攜程在書面回復中表示，“目前，參與去哪兒這次活動的酒店較少，從數據上看退單率沒有大變化，我們將繼續關注退單率的變化，根據市場反應來決定接下來的策略?！?/span>

在上述業內人士看來，相對于攜程，藝龍和美團所受的影響更大?！八圐埥暝诘投司频赀@塊有所發力，而美團的酒店團購業務在三四線城市的中小酒店市場占了很高的份額，去哪兒的前臺切客攻勢很可能會搶占它們兩家的份額?！庇浾咭簿痛寺撓盗怂圐埡兔缊F酒店業務的相關負責人，他們都婉拒了記者的采訪要求。

此次去哪兒發動的前臺切客舉措，牽涉到酒店分銷產業鏈的各方利益，是否將招致其他OTA的反擊甚或聯手封殺？酒店將做出何種反映？OTA價格戰是否將繼續升級？敬請關注這一事件的進展。

聲明：執惠旅游網嚴格遵守行業規范，每篇文章都注明作者和明確的來源；轉載執惠旅游網原創文章時務必注明作者和“來源于執惠旅游網”。