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“皇家有故宮，民宅看喬家”，作為北方民居的代表性建筑，平日里游客熙熙攘攘的喬家大院如今卻不得不暫停營(yíng)業(yè)，閉門(mén)整改。

7月31日，文化和旅游部官網(wǎng)公告了對(duì)7家存在嚴(yán)重問(wèn)題的5A級(jí)景區(qū)的處理意見(jiàn)，浙江省溫州市雁蕩山景區(qū)、四川省樂(lè)山市峨眉山景區(qū)等六處被通報(bào)批評(píng)并責(zé)令整改處理，而山西省晉中市喬家大院則成為唯一一家被摘牌的景區(qū)。

這無(wú)疑讓頭頂“國(guó)家優(yōu)秀文博單位”、“山西十大文化品牌”等多個(gè)旅游業(yè)光環(huán)的喬家大院一夜之間跌落神壇，畢竟“5A級(jí)景區(qū)”才是那個(gè)最具信服力的品牌背書(shū)。

在“被摘牌”一周后，山西省晉中市祁縣官方宣布，從8月7日開(kāi)始將景區(qū)暫停運(yùn)營(yíng)10天進(jìn)行集中整改，并將在恢復(fù)運(yùn)營(yíng)前向社會(huì)公布最新的門(mén)票價(jià)格。

喬家大院也成為了晉中市的焦點(diǎn)所在，短短8天之內(nèi)，6次出現(xiàn)在《晉中日?qǐng)?bào)》的頭版之上，由此可見(jiàn)“被摘牌”對(duì)當(dāng)?shù)貛?lái)的極大影響。

雖然祁縣政府方面表示，將爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)再創(chuàng)5A，但喬家大院這顆“清代北方民居建筑史上的一顆明珠”已經(jīng)蒙上了灰塵，想要重新煥發(fā)出光彩并不容易。

“像進(jìn)了喬家小賣(mài)部”

始建于1756年的喬家大院原名“在中堂”，位于山西省晉中市祁縣東觀鎮(zhèn)喬家堡村，是清代赫赫有名的商業(yè)金融資本家喬致庸及其喬氏家族的宅院。其分為6個(gè)大院，內(nèi)套20個(gè)小院，313間房屋，建筑面積4175平方米，從空中俯視，院落恰似一個(gè)“囍”字。后又在2010年基于“在中堂”恢復(fù)新建了“德興堂”、“寧守堂”、“保元堂”及“喬家花園”，至此總占地面積達(dá)到了25600余平方米，房屋院落也擴(kuò)大到了18個(gè)大院，41個(gè)小院，731間房屋。

1986年喬家大院作為祁縣民俗博物館正式對(duì)外開(kāi)放，也是山西最早對(duì)外開(kāi)放的晉商大院，但山西的旅游早些年卻遠(yuǎn)不如山西煤礦出名，直到1991年張藝謀導(dǎo)演的電影《大紅燈籠高高掛》在這里拍攝，喬家大院才逐漸走進(jìn)大眾的視野。

而真正讓喬家大院聲名鵲起，當(dāng)屬2006年同名電視劇《喬家大院》的熱播，這部紅遍大江南北的電視劇，把喬家大院的文化底蘊(yùn)和背后的晉商喬氏家族展現(xiàn)了在世人面前。

就此，喬家大院成為了來(lái)山西旅游必打卡的熱門(mén)景區(qū)，源源不斷的游客涌向此地。在影視劇的助力下，2006年喬家大院收入接近3000萬(wàn)元，而祁縣全縣當(dāng)年財(cái)政收入只有2.9億元。

隨后在2014年，喬家大院正式被評(píng)定為“國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)”，隨之而來(lái)的則是門(mén)票價(jià)格的大漲。

據(jù)悉，2008年喬家大院的票價(jià)為40元，目前已漲到了138元一張。在全國(guó)知名景區(qū)門(mén)票普降的浪潮中，喬家大院的票價(jià)卻在11年間翻了三倍不止，而同為5A級(jí)景區(qū)的故宮，其門(mén)票卻只有60元。

不僅如此，擴(kuò)建后的喬家大院商業(yè)氣息更加濃厚。

據(jù)新華網(wǎng)報(bào)道，文化和旅游部在“摘牌”時(shí)曾明確指出過(guò)喬家大院存在的問(wèn)題，其中就包括“景區(qū)過(guò)度商業(yè)化問(wèn)題嚴(yán)重，影響景區(qū)品質(zhì)提升；景區(qū)內(nèi)購(gòu)物場(chǎng)所眾多，有效管理不足”這兩方面。

的確，新芽NewSeed記者查詢某點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站也發(fā)現(xiàn)，關(guān)于喬家大院的差評(píng)多集中于“過(guò)度商業(yè)開(kāi)發(fā)”、“性價(jià)比低”、“景區(qū)被商販覆蓋”等方面。另?yè)?jù)游客透露，景區(qū)出口外即是一條小攤販特產(chǎn)一條街，長(zhǎng)達(dá)數(shù)百米，任何人都需從此經(jīng)過(guò)。有游客直言道：“沒(méi)有一點(diǎn)文化底蘊(yùn)……商販云集，就像進(jìn)了喬家小賣(mài)部。”當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)從業(yè)者甚至也吐槽說(shuō)，如今客流減少，原汁原味的喬家大院被破壞了。

一座喬家大院分屬兩方

票價(jià)虛高、過(guò)度商業(yè)化，喬家大院這些表面上的問(wèn)題都與其陷入改制風(fēng)波，所存在的管理問(wèn)題有著直接關(guān)系。

早在2002年初，山西省晉中市祁縣政府就計(jì)劃對(duì)喬家大院進(jìn)行體制改革。2008年，祁縣國(guó)資委宣布同意成立山西喬家大院旅游股份有限公司（下稱“喬旅公司”），祁縣國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司、祁縣喬家堡旅游景點(diǎn)開(kāi)發(fā)有限公司和盛富泛亞成了喬旅公司的發(fā)起方。彼時(shí)喬旅公司大股東上海盛富，后改名為盛富泛亞集團(tuán)。

據(jù)新京報(bào)報(bào)道，在2009年，盛富泛亞將67.5%的股權(quán)分別轉(zhuǎn)給祁縣國(guó)資公司、喬家堡旅游。轉(zhuǎn)讓后，喬旅公司由祁縣國(guó)資公司持有77.5%股權(quán)，喬家堡旅游持有20%，盛富泛亞僅持有2.5%，喬旅公司成為國(guó)資控股企業(yè)。

而后，祁縣國(guó)資委所持喬旅公司全部77.5%的股權(quán)又先后以無(wú)償劃轉(zhuǎn)等形式，轉(zhuǎn)給了祁縣國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司、山西新祁旅游有限公司。隨后在2016年3月，山西景世恒華旅游開(kāi)發(fā)有限公司入局，以5220萬(wàn)元從新祁旅游手中競(jìng)得喬旅公司45%股權(quán)，取得控股地位。

至此，喬旅公司由國(guó)有控股公司轉(zhuǎn)為國(guó)有參股公司，并于2017年掛牌新三板。

值得注意的是，根據(jù)喬旅公司資料顯示，其主營(yíng)業(yè)務(wù)為旅游景區(qū)的開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)，通過(guò)對(duì)喬家大院文化園區(qū)“德興堂”、“保元堂”、“寧守堂”及“喬家花園”(簡(jiǎn)稱“三堂一園”)的投資、開(kāi)發(fā)及經(jīng)營(yíng)，以其為依托，向游客提供景區(qū)觀光服務(wù)。

而喬家大院的核心建筑“在中堂”即祁縣喬家大院民俗博物館（下稱“民俗博物館”），仍由祁縣國(guó)資委所有，喬旅公司只是在2016年取得了民俗博物館的門(mén)票代銷(xiāo)權(quán)。

也就是說(shuō)，一座喬家大院實(shí)際上分屬兩個(gè)不同的經(jīng)營(yíng)方。而正是由于喬旅公司已改由民企控股，所以其門(mén)票依然按照民企控股的“自主定價(jià)”，能夠?qū)崿F(xiàn)翻倍上漲，這其中自然也就包括“在中堂”的門(mén)票。

而從具體財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，2015年、2016年兩年，喬旅公司分別實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入3151.60萬(wàn)元、7422.88萬(wàn)元；歸屬凈利潤(rùn)511.07萬(wàn)元、573.43萬(wàn)元。之所以出現(xiàn)營(yíng)收大幅增長(zhǎng)而凈利潤(rùn)沒(méi)有過(guò)多變化的現(xiàn)象，即在于將民俗博物館的門(mén)票代銷(xiāo)納入了報(bào)表，收入、成本同時(shí)增加了2776.65萬(wàn)元。

有律師表示，這種運(yùn)作方式，既成功避開(kāi)了法律上的模糊地帶，又沒(méi)有將一個(gè)院子里的諸多景點(diǎn)割裂開(kāi)，做大掛牌公司營(yíng)收的同時(shí)，民俗博物館的收入也沒(méi)落下。

但正是在這種經(jīng)營(yíng)方一味追求利潤(rùn)的過(guò)程中，游客們的體驗(yàn)感卻漸漸被忽視掉了。

結(jié)語(yǔ)

實(shí)際上，喬家大院并非首家遭到摘牌處理的5A級(jí)景區(qū)。《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理辦法》早在2012年發(fā)布的時(shí)候就明確提出，“5A級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)，每年復(fù)核比例不低于10%。經(jīng)復(fù)核達(dá)不到要求的，視情節(jié)給予相應(yīng)處理”。

因此，在2015年、2016年，秦皇島山海關(guān)、長(zhǎng)沙橘子洲、重慶神龍峽等三家景區(qū)分別被摘牌處理。只不過(guò)經(jīng)過(guò)整改之后，山海關(guān)、橘子洲景區(qū)均在2017年底恢復(fù)5A，而神龍峽卻成為最“短命”的5A景區(qū)，至今仍未恢復(fù)等級(jí)。

中國(guó)旅游研究院景區(qū)研究主任戰(zhàn)冬梅在接受紅星新聞采訪時(shí)曾表示，2015年的首次景區(qū)摘牌處理，意味著針對(duì)A級(jí)景區(qū)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制正式啟動(dòng)，5A景區(qū)的“終身制”被顛覆，“有進(jìn)有出”的長(zhǎng)效考核和管理成為常態(tài)。

不管怎樣，喬家大院恢復(fù)5A之路絕非這十日之功即可，注定將是一段長(zhǎng)期的提升景區(qū)品質(zhì)的過(guò)程，希望這顆“明珠”能早日將灰塵拭去，更好的將晉商文化向世人傳播。

*本文來(lái)源：微信公眾號(hào)“新芽NewSeed”（ID：pelink），作者：劉博，原標(biāo)題：《摘掉5A景區(qū)的喬家大院：票價(jià)是故宮兩倍之多，被吐槽“像進(jìn)了小賣(mài)部”》。