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暑假外出旅游成為一種新的生活方式。特別是7-8月學生暑假期間是旅游旺季，而人們出游時，在以前主要是定酒店，可最近幾年隨著民宿的崛起，消費者逐漸轉移至小豬短豬、途家、榛果民宿等一些短租平臺上定客房。

通過調查發現，在線短租市場快速發展的同時，一方面由于一些房源監控設施不全、管理混亂、“貨不對板”等問題導致消費者住宿體驗不佳；另一方面，無論是短租平臺方，還是民宿經營者都面臨著盈利難、倒閉虧損等困境。

甚至有不少人表示：“名宿就是個坑。剛開始營業的時候會非常高興，等真正進入這一行后，覺得客戶應接不暇時苦惱，沒有客戶的時候會暗自發愁。一年經營下來，基本不掙錢，反而消耗了自己大量的時間，簡直是吃力不討好。”

消費者抱怨旺季大漲價

1月29日，中國旅游研究院與銀聯商務股份有限公司旅游消費者大數據聯合實驗室發布《中國旅游消費大數據報告2018》，數據顯示2018年國內居民出游指數再創新高，達到17.8%，旅游消費大眾化已成為趨勢。假日旅游日均消費者金額人次均超過平日的2倍以上。

隨著經濟水平的提高和消費觀念的升級，人們的出游意愿得到很大程度的提升。特別是暑假期間，親子游、情侶游呈爆發式增長。

與此同時，也產生了巨大的出行居住需求，而傳統酒店已經難以滿足消費者的多元化需求，這給國內在線短租行業的發展提供了機遇。但由于行業發展速度過快，導致在線短時市場亂象叢生，飽受消費者詬病。

在武漢工作的王先生由于最近公司業務不多，加上女兒正值暑假期間，于是向公司申請一周的年假，準備帶妻子和女兒一起到深圳度假。王先生打開愛彼迎，填寫了簡單的注冊信息，綁定手機號，通過支付寶應用程序芝麻信用驗證采集人臉照片完成身份認證。

在瀏覽房源時，可以通過頁面介紹大致了解房源的位置、面積、裝修、家具家電、交通情況等基本信息。通過比較后王先生選了一處位于世界之窗片區的兩室一廳，價格為898元一晚。預訂成功后，通過愛彼迎可以看到入住房源的詳細地址，以及房東的聯系方式。

據王先生回憶，短租民宿在私密程度、安全監控、衛生消毒、客戶服務等方面，均不如酒店細致。絕大多數房屋設施都是他與房東共同使用，整個住宿流程沒有身份驗證、人臉識別、預交押金等流程，床單都是房東自家的洗衣機清洗，懷疑甚至沒有經過消毒。

除了在平臺上提交本人信息之外，一同隨行的妻子和女兒沒有經過身份證信息就可以入住。

對于王先生的質疑，房東表示：“客戶身份證信息主要靠愛彼迎把關，我們沒有辦法核查。安全問題，房東都寄托給了平臺。”

價格方面，由于8月份是旅游旺季，并且學生都放假，所以價格會比平時高一倍以上。如果在2-5月份，這套兩室一廳的房子，每日只能租300多、400多，而且租客出租率也不高。

在王先生看來，暑假旅游是主要的休閑、親子度假，既能增加一家人的感情，又能見識外面的世界，還能放松自己的心情，所以包括自己在內的不少消費者能夠接受價格上漲。而在旅游淡季，雖然便宜，但是沒有旅游的氛圍，家人也沒有時間。

但對于旺季民宿價格大漲的問題，也會有許多消費者會吐槽。

從民宿短租行業來看，同時滿足了供給端和需求端的需求。在供給端，通過共享盈余房屋資產來獲取額外收入使得越來越多居民把空置房屋拿出來出租，甚至有一些人開始全職經營民宿。

在需求端，短租并不像出行一樣是高頻剛需，人們更看重的是個性化、多元化的住宿體驗，以及相比高檔酒店價格會便宜一些。

行業亂相叢生

據2018年中國在線短租市場交易規模數據顯示，2014年還不足20億元，2015年突破40億元，2017年達到129億元，2018年中國在線短租市場交易規模增長37.5%，達到165億元，預計2019年中國在線短租市場規模有望達到221億元。

在短租市場快速發展的同時，一些房源由于監控設施不全、管理混亂等問題導致客戶住宿體驗差，甚至引發安全問題。而平臺方，由于監管不嚴，對民宿經營者沒有明確統一的標準和要求，導致行業亂相叢生。

“貨不對板”。張先生和家人旅行的目的地是云南大理，在做旅游攻略時，在某短租APP上搜到一家網紅古鎮民宿。照片里房間非常精致，周邊風景優美，很符合文藝青年的口味。

可是到實地王女士才發現，照片居然是“照騙”。這家民宿照片裝修味道重、設施簡陋，宿管人員服務態度差。通過調查發現，許多網友都有相似的經歷，都是因為“照騙”，才去下單的，沒有想到貨不對板，大失所望。

平臺對民宿經營者監管不嚴。早前，在杭州的張女士在某短租平臺上以700多元的價格預訂了一間民宿。隨后收到房東消息，以五一節假日期間不是這個價格為由，要求加價。

張女士打該平臺的客服電話，希望客服進行協商解決。客服表示，房東臨時要求加價的行為的確不合理，但是卻建議自行與房東協商處理。

對此，有業內人士表示，目前市場上的大多數民宿處于灰色地帶，沒有營業執照、消防許可、衛生許可等住宿業必備證照，也無相對應的監管部門進行管理，導致民宿在消防、治安等方面都存在著嚴重的隱患和漏洞。建議盡快相關部門盡快出臺行業規定，對民宿進行法律界定。

糾紛多維權難。雖然短租平臺一般會有房客保障計劃，如承諾的房源與描述不符賠首晚房費等，但租客很難獲得賠償。此外，有房東向平臺投訴，出租的民宿被房客破壞，維權無門。

安全隱患。由于民宿并無統一的安全管理，特別是入住期間，出現貴重物品遺失，這樣的事情也屢見不鮮。如果是正規的旅館或酒店，按照治安管理要求，需要具備必要的防盜、視頻監控、消防等安防措施。但短租民宿大都以普通的家庭為主，財產及人生安全難以保證。

針對民宿行業亂相問題，有法律界人士建議：應構建完善的在線短租行業誠信網絡體系，這有賴于對國家法律法規的制度信任和社會誠信文化氛圍的形成，而不是僅僅基于對個別在線短租企業的品牌信賴或者房東的道德自覺。同時，在線短租企業應該建立行業聯盟或者成立行業協會，制定行業服務和經營標準，共同構筑完備的在線短租行業規章制度體系。

民宿經營者虧損成為常態

對于許多人來說，開一間咖啡館、書店，或者民宿，就是向往中的“詩與遠方”。可是實際經營起來困難重重，甚至很多處于虧損狀態。

從近幾年的媒體報道和市場反饋來看，無論是咖啡館、書店，還是民宿倒閉的數不勝數，成功者鳳毛麟角。

筆者采訪了家住在武漢市武昌中北路林小姐，她平時和父母居住在一起，名下有一套閑置的90多平米三居室位于附近。今年5月，她把這套民宿掛在了途家和榛果兩個平臺，兼職經營民宿。

剛開始的時候，客戶挺多，1個月80%的時間都有顧客入住，每次客戶入住1-7天不等，租金在每日200-300元之間，每個月收入大概在6000-7500元之間。如果這樣算下來，比整月租3000元左右劃算許多。

可是最近卻遇到了問題，入住率大大下降，一個月能租出去的時間不到7天，成為目前的痛點。她表示：“主要是這些短租平臺客流量不大，大多數消費者還是愿意選擇攜程、美團等OTA平臺，因為這些平臺客流量更大。”

對此，有互聯網分析師表示：“許多剛入住平臺的民宿經營者，平臺一般會給予流量方面的傾斜，會幫忙主動推薦。但是過一段時間后，會被平臺降權，需要民宿經營者自己去維護，才會有源源不斷的客戶。”

隨后，筆者又采訪了北京的辛女士，她和前同事合伙在昌平區租了兩個院子，類似于四合院那種平房，全職經營民宿。據她介紹，她們的民宿就天氣暖和的時候，人會多一點，特別是在周末顧客還比較多，工作日顧客少。如果氣溫低或天氣不好的時候，幾乎是空置的。

一般兩個院子，在周末就會有幾千元的營收，跟上班差不多。可是一年算下來，基本盈虧平衡，相當于白忙活。她身邊有不少朋友全職做民宿，可是大多數都處于略微虧損狀態，長此以往并不樂觀。

另有報道稱，在中國市場，95%的民宿都處于虧損狀態。

表面上民宿短租解決了房屋、公寓等空置率問題，實際上由于旺季短、淡季時間長，并不掙錢。而且，前期投資成本高，需要裝修改造，增加設施，吸引房客入住，回報周期長。

此外，民宿經營者把房源掛在民宿短租平臺上，也面臨著引流的問題，需要不斷的優化，實時調整價格滿足更多消費者的需求，提高出租率。

而且，就算是國內知名的小豬短租、途家、螞蟻短租、榛果民宿等平臺，自身也面臨著流量不足的問題。加上這些平臺目前還處于市場開拓期，還處于燒錢階段，難以“照顧”到民宿經營者，所以民宿行短租行業目前看似美好，實則經營起來困難重重。

*本文來源：品途商業評論，作者：火火，原標題：《民宿短租之痛》