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9月4日，2019江蘇互聯網大會分論壇暨江蘇智慧文旅高峰論壇在南京國際博覽會議中心舉行。華為全球企業無線副部長張軍城發表了名為《5G化反文旅、重構旅游體驗》的主題演講。他表示，無論是做哪個行業，最終是要提升用戶的業務體驗。將來我們社會主要的矛盾是人們對美好生活的向往與發展不平衡、不充分之間的矛盾，解決這個矛盾是我們最大的追求。

張軍城認為，信息技術推動了互聯網從消費級向產業級演進，而5G依托低延時、大帶寬的特征，將會大幅提升用戶的移動互聯網體驗。

以下為張軍城演講全文：

女士們、先生們，上午好！今天我想給大家講一下《5G化反文旅、重構旅游體驗》。

前面的數據分析顯示，到2021年數字化將占GDP達到55%，我想無論是作為基礎廠商，還是這個行業，基本上是達成數字化這個共識，所以我是非常有信心的。

今天我的演講分成三部分，第一個講一下我們5G產業的洞察；第二個就是5G在文旅產業應用的思考；最后分享一下我們和文旅相關的案例。

華為5G產業洞察

在座的很多人都是經歷了從PC互聯網到移動互聯網的時代，我們也見證了BAT的崛起，我們熟知的雅虎、搜狐等等。但是我們將來的時代正在走向產業互聯網，將來移動互聯網和產業互聯網一定是交錯進行的。如果說我們錯過了PC互聯網和移動互聯網的時代，我們絕不能再錯過產業互聯網的時代，這是一個巨大的時代，是以數字和智能為基礎融合發展的時代。

我們看到很多國家都制定了自己的數字化戰略，因為數字經濟的增速相對全球GDP已經達到2.5倍，ICT投資已經是非ICT投資6.7倍，ICT每增長20%就可以拉動GDP增長1%，也正是基于這么一個原因，美國、歐盟、中國紛紛都制定了國家戰略。比如說美國把國家的網絡建設作為他們的一個戰略，也是近一年來大家可以感受到美國已經把5G的競爭上升為政治和經濟競爭的高度。對于歐盟，大家知道他們任何一個政策，任何一個產業都是非常穩健發展的，歐盟在2016年的時候就提出了他們的5G宣言，并且把5G作為構建“單一數字”的關聯舉措。

在國家數字化的戰略前面，實際上5G是成為了國家數字化戰略先導領域，這也就是說為什么5G會成為這么熱門的一個話題？其實是因為它背后一個巨大的數字化戰略。

講到數字化和5G，實際上行業數字化對于移動網絡提出一個更高的要求，這個要求是什么？第一個是連接指數的增長，將來一定是走向萬物互聯，這個需要支持更大量的互聯。第二個，現在產生的數據正是一個海量增長，這么高密度的連接，這么大密度的數據，對我們移動網絡提出了非常高的要求。

無論是做哪個行業，比如說文旅行業，最終是要提升用戶的業務體驗，這個是非常重要的。剛才講到將來我們社會主要的矛盾是人們對美好生活的向往與發展不平衡、不充分之間的矛盾，解決這個矛盾是我們最大的追求。

剛才講到國家數字化戰略，5G是國家數字化的先導，5G具備不具備這個能力？大家都知道，我們5G有三個特征，第一個就是超大寬帶，我們叫做eMBB，第二個是超可靠的連接，就是URLLC，第三個是超密度的連接，就是mMTC。第二個是極致體驗的原生平臺，以前我做3C規劃的時候，邊緣計算能夠達到1兆就是非常厲害的，4G是到10兆，而5G是可以達到50到100兆。

第二個，我記得前幾年任總講過5G的性能這么厲害，到底有哪些業務需要5G？當時就提出AR/VR，這是很久之前，因為這個時延是10倍的降低，端到端的時延20毫秒。我們如果在工廠里面，智能工廠如果加一些邊緣計算的話，這個時延可以小于1毫秒，這個是非常了不起的。另外，這個5G的網絡可靠性可以達到99999，另外它也是IOT和AI的原生平臺，因為IOT需要超物連接，萬物連接，需要這個東西。AI也是一樣的，如果很多計算只是保留在邊端的話是有限的，現在大家都傾向于把這個放到云端，從邊緣到云端這里面一定會有一個信息和數據的傳輸。

剛才講到了，今年是5G的元年，不光是中國，還是美國、日本、韓國，包括歐盟，他們先后在今年都會有小規模5G的商用。但是這里我想說的是，對于我們行業來講，其實將來的三年是行業和5G互動的三年，也是我們將來非常重要的數字化的三年。因為行業的標準要到明年可能會成熟，今年還是以MBB為主的，明年超密時延和超密的連接會成熟。

中國在很多城市先后都開展了很多5G的應用，有的是聚焦在物聯網、車聯網，有的是聚焦在移動的醫療，有的是聚焦在智慧的交通，也有像蘇州這樣聚焦在工業上的應用。目前像運營商垂直行業，還有我們供應商在攜手推進5G產業生態。右邊這一塊是華為先后發布了各個行業5G的白皮書。在這個聯盟，在這個行業應用，我們有很多5G相關的聯盟在應運而生。右邊這個是汽車與行業的聯盟，左邊這個是與汽車產業的聯盟，右下邊這個是5G切片的聯盟，所有這些聯盟的成立，我相信會大大加速5G在行業的應用以及生態的構建。

5G在文旅產業應用的思考及相關案例

5G在文旅業到底會發生哪些化學反應？會引爆哪些應用？引爆哪些業務？剛才講了5G有三個特點，大寬帶、低時延、超密連接。我覺得5G有六大原子應用，分別是：攝影級視頻、監控級視頻、AR/MR、VR、無人機和AI。

第一個是VR，我覺得旅游很有意思，跟每一個人都相關的，每一個人都體驗過。但是我們的旅游資源是永遠有限的，無論是“五一”還是國慶節也好，大家有興奮的時候，也有沮喪的時候，沮喪就是因為人太多了，時間太有限了。如果運用遠程VR以后，可以進行分流，他的體驗也更好。我們認為遠程的VR旅游可能會成為在文旅行業的一個爆點。因為有了這個技術以后，你在這個場景放一些全景攝像頭加上無人機的拍攝，你就很容易形成基于VR的視頻，這樣大家節假日就不用再去擠了。

第二個就是AR，大家現在去參觀南京博物院或者蘇州博物館，可能會在門口拿一個耳機，這個對我們的信息是非常有限的，一方面它是一個以文本為主的聲音。另外一個，它并不能你所見它就能給你講，而是要輸一個號碼，如果我們有一副AR眼鏡，當我們看到文物的時候，就能把它的背景，把它的故事，以及一些有趣的事情呈現在我們的眼前，我覺得我們旅游的體驗一定會大幅提升。

第三個就是無人機安防巡邏，大家知道對于旅游行業來講，它的安全，安防永遠是第一位的。光靠人工的方式，我覺得應該是達不到游客期望的，所以說我們在旅游區可以通過無人機來協助工作人員更好地做安防巡邏。這一塊，我想可能也會逐步在各個景區應用起來。

第四個就是景區無人機送貨，試想當我們在冬天參觀某一個旅游景點的時候，大家坐在一起討論問題時，如果我們想喝咖啡，在一個很冷的冬天，在一個遙遠的景區能喝上一杯熱咖啡，那個體驗是非常好的。這一切因為有了5G的連接，很簡單，大家可以通過手機APP訂購，然后很快由景區的無人機幫你送到。

第五個，我相信每一個人都想在網絡或者現實世界留下更多自己的痕跡，跟自己的朋友同事分享自己的經歷，分享自己的快樂。如果我們在旅游的時候，按照某一個旅游路線，自己只是簡單地拍一些照片，這個軟件能夠通過智能的方式自動生成我們全媒體軌跡，并且當你旅游完成的時候你立馬能夠發布，和朋友共享，我想這也是一個非常好的應用。

第六個，景區內導航和游客的疏導。景區里面的旅游路線是非常多的，如果大家都按照同一個路線，比如大家都去看杭州的斷橋，那就是人山人海。如果有一個導航告訴你當前線路是什么情況，建議你按照什么路線走會有更好的旅游體驗，我相信對景區一定會有一個更好的疏導作用。

第七個，就是景區的人臉識別檢票。如果一個游客只要剛開始進行人臉識別檢票，后面每一個關卡都可以通過人臉識別，這樣能夠提升游客旅游的效率以及景區管理的效率。

最后一部分講一下5G文旅的一些案例。

第一個，就是5G+故宮，剛才說了，我們智慧旅游有六個原子應用，在故宮我們是把五個原子都用上了，在這個案例里面都得到很好的應用，我相信逐步會提升游客在故宮旅游的體驗以及他們相應的管理效率。

還有一個“醉杭州”，大家都知道杭州是一個商業和旅游都非常集中的地方。這個案例就是電信和華為，還有公交公司，通過利用5G構建一個智能化的BUS，來提升大家的體驗。剛才朱國強總經理也提到在一個巴士里面吃到熱騰騰的湯圓，這個就是很好的體驗。如果坐在中間的人也能夠通過VR的方式看到周圍的景點，能夠通過大屏看到和他旅游相關的很多大數據的時候，我覺得他的用戶體驗也是會更進一步的。這就是為什么我們會把這個興奮點構建在巴士上面，因為在4G時代，坦白講這個帶寬確實有限，到了5G時代，足以支撐我們在巴士里面所有的業務。

我們在黃山做了一個案例，在座很多人都爬過黃山，我覺得對于年紀稍微大一點的人爬上黃山是非常困難的。而且也不可能在黃山布線纜。但如果我們能夠在黃山這些景區通過5G覆蓋，產生VR的一個視頻，我相信所有去黃山的人，無論年齡大小，都能夠通過VR的方式體驗到景區的實際情況。

重慶索道過江現在成了網紅。我覺得這個景區在思考如何用這個網紅進一步產生價值，讓這個古老的索道煥發新的活力，所以他們就利用5G把整個索道覆蓋，索道坐人的下面都放了很多全景攝像頭，還有5G的終端。這樣當你一家人去重慶旅游，有的時候可能不是所有的人，父母可能因為年紀大了，出于經濟原因或身體原因，他不可能實時去體驗，這個時候他完全可以站在大廳里面，和他的孩子一樣去享受這個索道給他們帶來的興奮感。就是說你的孩子是什么體驗，同樣的你也是什么樣的體驗，我相信這是一個非常好的業務。

我們在云南麗江打造“數字古城”5G的案例，也是把剛才說的VR直播，還有基于無人機的直播、巡航導航機器人，以及智能安防放在里面。

最后一個是我們和嵩山少林寺做的案例。嵩山少林寺是一個非常知名的品牌，如何提升嵩山少林寺的管理效率，以及帶來更好的游客體驗？電信天翼云和我們的5G技術給他們打造了一個解決方案，把VR+4K的景點直播，景區的人臉識別、高清安防，以及智能機器人都引入到這個景區，這樣就大大提升了我們千年古剎嵩山少林寺的高科技感。

我就講這么多，非常感謝。希望我講的東西能夠給大家一個啟示，也方便我們后面的討論。我也希望5G能夠給我們江蘇的文旅產業帶來更多的科技感，給游客帶來更好的體驗。謝謝！