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由江蘇省文化和旅游廳、江蘇省互聯網協會主辦，中國江蘇網和執惠旅游文化傳播有限公司協辦的2019江蘇互聯網大會分論壇暨首屆江蘇智慧文旅高峰論壇在南京國際博覽會議中心舉行，本次論壇以“文旅‘核聚變’：5G遇上智慧文旅”為主題，旨在搭建起數字信息技術創新和文化、旅游融合發展的交流平臺，共推智慧文旅產業大發展。

江蘇省文化和旅游廳黨組副書記、副廳長陳芬致辭

在本次論壇上，數十位行業領軍人物，從文旅大格局出發，深入探討“文化+旅游+科技”的融合發展，促進5G技術和智慧文旅在提升體驗游、保護與傳播優秀傳統文化、提升服務水平方面的創新應用，助力江蘇省智慧文旅產業創新發展。

科技賦能，文旅發展迎來新機遇

“十三五”規劃提出，到2020年，旅游“云、網、端”基礎設施建設逐步完善，信息新技術創新應用在行業不斷深化，旅游數字化、網絡化、智能化取得明顯進展，旅游公共信息服務水平顯著提高，旅游在線營銷能力全面發展，行業監管能力進一步增強，旅游電子政務支撐行業治理體系和治理能力現代化堅實有力，信息化引領旅游業轉型升級取得明顯成效。

在中科院地理科學與資源研究所研究員、博士生導師王英杰看來，智慧旅游是旅游業更高層次和更全面的指導策略，互聯網+、旅游+、5G等概念提出，很可能催生出具有中國特色的智慧旅游的特色體系。

中國旅游研究院在8月份發布的一份《2019上半年全國文化消費數據報告》顯示，文化消費已成為國民消費升級的重要標志，也成為豐富游客深度體驗游的重要途徑。

在執惠創始人劉照慧看來，中國居民消費結構發生調整，是影響整個文旅產業生態發展的因素之一，另外兩個因素，一方面是中國人均可支配收入增加，另一方面是城鎮人口的增加以及5G技術的普及。

中國旅游研究院副院長李仲廣在論壇上表示，現代旅游正邁入以文旅云為代表的第三階段，在該階段，旅行社、景區、OTA平臺等旅游業態，將以5G、大數據、互聯網等信息技術為支撐，實現文化、旅游、科技三業態的深度融合，智慧文旅已經駛入快車道。

王英杰認為，旅游+信息產業，實際上等于旅游信息化。它包括了基礎設施+平臺+應用系統，再加上知識庫、模型庫或者方法庫等等，才能形成最終的智慧旅游體系。信息化要面向旅游的智能解決方案，這才是我們所需要的智慧旅游。

數字技術助推文旅消費場景創新

隨著5G技術商用以及智能化技術崛起，科技成為文化旅游產業新的發展引擎。2018年文旅融合開局之年過后，以“文化+旅游+科技”為發展理念的智慧文旅逐漸成形，依托5G等信息技術的智慧文旅，將對文旅產業方方面面進行更新迭代，不僅催生更多新模式、新技術，提升產業連接效率，同時，對用戶生活消費習慣也將帶來新的改變。

“十三五”規劃為我國旅游信息化提出了十個主攻方向：一是推進移動互聯網應用，打造新引擎；二是推進物聯網技術應用，擴大新供給；三是推進旅游電子支付運用，增加新手段；四是推進可穿戴技術應用，提升新體驗；五是推動北斗系統應用，拓展新領域；六是推動人工智能應用，培育新業態；七是推動計算機仿真技術應用，增強新功能；八是推動社交網絡應用，構建新空間；九是推進旅游大數據運用，引領新驅動；十是推進旅游云計算運用，夯實新基礎。

縱觀當前智慧文旅發展態勢，數字技術已經應用到文旅產業的方方面面。華為全球無線副部長張軍城依照5G大寬帶、低時延、超密連接三個特點分析認為，5G有六大原子應用，分別是：攝影級視頻、監控級視頻、AR/MR、VR、無人機和AI。其中，遠程VR旅游或將成為文旅行業的一個爆點。此外，基于AR技術，可以將旅游目的地的故事背景呈現在游客面前，提升游客旅游體驗，而無人機和AI技術，可以應用到景區、住宿等服務性較強的地方。

2018年文旅融合開局之年過后，以文化旅游為代表的精神消費形式正在不斷擴張，文旅產業作為新動能和新民生產業，是助力人們走向美好生活的重要推動力。

恐龍園集團文化科技有限公司總經理倪燕認為，文化與科技的融合已經成為未來旅游項目開發和市場運營的一個重要手段，只有科技+文化IP方能打造獨一無二的體驗，尤其以IP 為核心修建的主題樂園，更需要借助5G、AR、大數據、物聯網等數字技術，在服務設施、沉浸式體驗方面創新發展。

而借助故宮這個大IP，故宮文化傳播有限公司副總經理賈欣以內容為切口，闡述了故宮數字化的過往經驗，她認為，故宮可以把文化和旅游深度結合，將文物轉化為內容，把出版、文物、數字體驗綜合在一起，形成一個空間，形成一個展覽，甚至可以形成一種新的文旅內容形式。

從景區的角度來看，天目湖高級副總裁方蕉認為，智慧景區建設是一個結構復雜、層次豐富的過程，隨著移動互聯網地推進，用戶的即時化消費需求、碎片化消費需求、沖動型消費需求越來越明顯，如何將移動互聯網的核心——人與信息技術結合，重新搭建景區的交易架構和服務體系，是景區需要思考的問題。

熱潮之下，智慧文旅仍有問題待解

當前，我國文化和旅游產業正在邁入創新文化傳承、重視游客體驗度、文化與旅游并重的新階段，尤其是在文旅產業消費升級和供給側結構性改革背景下，技術創新將發揮媒介和催化劑的作用。但是，新熱潮發展背后，我們也需要一些冷思考。

王英杰教授在論壇上表示，目前智慧文旅普遍存在以下問題：一是極少有面向智慧旅游的設計和應用；二是設計與建設的面向對象不具體，認知缺乏；三是重管理輕分析服務，導致信息共享困難；四是管理與運營的旅游附加值與附加效應與增值不夠明顯。

想要解決上述問題，一方面要做智慧旅游規劃，提高需求評估能力建設，尋求政策法規支持；另一方面，要從建設框架、發展模式與建設內容上理清頭緒。

李仲廣則認為，與國外相比，國內的智慧文旅發展速度緩慢，且信息孤島現象嚴重，小到各省間信息數據相互孤立，大到國內與國際信息數據孤立。要解決該問題，就要建立智慧文旅全球化戰略，促進國際間交流與合作，同時優化老外在中國的旅游環境和服務，打破國與國之間、省與省之間、城市與城市之間的信息孤島與數字孤島。

與會專家普遍認為，文旅行業發展的新趨勢，促進了全域旅游的數字化發展，但在推進全域旅游智慧化發展的同時，應該重視現實問題。

南京師范大學地理環境國家級虛擬仿真實驗教學中心主任龍毅認為，全域旅游存在以下問題：一是邊界松散模糊；二是信息數據來源少，信息共享迫切，涉旅大數據獲取困難；三是涉及部門多，協調難度大，跨行業、跨部門的決策分析能力亟待提高；四是大數據服務能力不足，涉旅數據為游客提供服務不多。