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近年來，O2O成為互聯網的時髦詞匯之一。大家對O2O有不同層面的理解，其中最普遍的解讀是“實體經濟的互聯網化”，也就是，如何重新從用戶需求出發，重新定義和設計傳統商業模式。

那么，O2O會對已經發展十余年的在線旅游市場產生革命性的沖擊么？電子商務巨頭進軍旅游市場的突破點在哪里？

服務行業的O2O首先需要實現的是信息流轉，而信息時效性非常強，也難以控制，現有OTA如攜程是用人力呼叫中心的方式來部分解決，這也間接成為他的競爭壁壘。正面進攻不是高明的做法，從另一個維度來解決問題才有可能。拼資源拼用戶，電商大佬們在短期內可能比較難和傳統的OTA抗衡，但是最大的機會，也許是在大數據。

大數據，近年來互聯網行業中另一個“熱”詞。其實，大數據不是什么完全新生事物，GOOGLE的搜索服務就是一個典型的大數據運用，根據客戶的需求，GOOGLE實時從全球海量的數字資產中快速找出最可能的答案，呈現出來，就是一個最典型的大數據服務。

只不過過去這樣規模的數據量處理和有商業價值的應用太少。現在隨著全球數字化，互聯網應用于各行各業，累計的數據量越來越大，可以利用類似技術更好地服務客戶，發現新商業機會，擴大新市場以及提升效率。

大數據正在或即將重構很多行業的商業思維和商業模式。旅游電子商務也可能發生巨大變化。大數據使企業真正有能力“以客戶為中心”，大數據有可能改變商業邏輯，發現新的商業機會，重構商業模型。

擁有敏銳商業觸角的阿里等電商巨頭，似乎都把一部分目光投向了“大數據”。阿里收購的石基，和坊間傳聞即將被某電商巨頭收購的HUBS1匯通天下，都是比較典型的酒店行業的大數據公司。

數據累計，量變就會引起質變。美國航空管制機構有一個對數據挖掘利用的做法曾經發揮了積極作用：每個航空公司，每一航班過去一年的晚點率和平均晚點時間會被公布出來

這樣客戶在購買機票的時候就會選擇準點率高的航班，從而通過市場手段牽引各航空公司努力提升準點率，這個簡單方法比任何的管理手段都直接和有效。數據通過整合和挖掘，并加以有效使用，就會產生巨大的商業價值，這就是大數據。在互聯網對一切重構的今天，大數據的收集挖掘分析成為可能。大數據最大可能地成為了在線旅游市場深入發展的下一波應用。用大數據來提升管理，更好的匹配需求是一個國際旅游業發展的很大的趨勢。

基于大數據的O2O，核心是“連接”，產生的是“效率和利潤”。美國的在線旅游業的巨頭SABRE公司早在8年前就收購了酒店業CRS公司SYNXIS,也許是因為后者在這些年給SABRE帶來了相當可觀的利潤，去年SABRE又收購了另一家CRS公司GENARES。

目前，知名的OTA如EXPEDIA,BOOKING.COM都是用的SABRE系統。其實在中國，石基和HUBS1匯通天下，就是類似SYNXIS和GENARES的酒店業CRS，據了解，HUBS1匯通天下核心技術是中國唯一從美國GENARES買斷升級的。因為“實時性零誤差高效率”，CRS也許即將成為在線旅游行業中鏈接人和實時生成產品的O2O的最佳通道。據內業人士稱，目前在國內，市場成熟的鏈接全球產品和人的CRS寥寥可數。

2011年好萊塢的一部高智商電影《永無止境》簡直是展示大數據魔力的教材性電影。落魄作家庫珀，因服用了某神奇的藥物，在短時間內掌握無數公司的資料和背景，以及N年前的報紙，電視，小道消息，其實就是將海量的數據挖掘出來并串聯起來，他甚至通過FACEBOOK,TWITTER的社交數據挖掘分析出普通大眾對某些股票的感情傾向。

所有的信息挖掘和分析使一切趨勢都在眼前，結果10天內他贏得了200萬美元，神奇的表現讓職業投資者目瞪口呆。基于大數據的O2O，會不會也將對整個在線旅游行業的格局產生顛覆性的影響呢？我們拭目以待。