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去年我國出境旅游人次首次突破1億大關(guān)，達(dá)1.07億人次，中國旅游研究院在《2014年中國旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析和2015年發(fā)展預(yù)測(cè)》中指出，預(yù)計(jì)2015年出境旅游1.35億人次，同比增長(zhǎng)16.8%。外交部也說要提供便利，大家來一場(chǎng)“說走就走的旅行”。但出境旅游辦理簽證是第一道關(guān)。記者采訪發(fā)現(xiàn)，同樣辦理一個(gè)國家的旅游簽證，價(jià)格千差萬別，甚至有些報(bào)價(jià)相差一倍，一不小心就多花數(shù)百上千元。

昨天，定位目的地旅游的我趣旅行網(wǎng)從美國簽證開始試水，長(zhǎng)期推出0元服務(wù)費(fèi)，而攜程網(wǎng)推出透明服務(wù)費(fèi)，在線旅游公司企圖通過簽證為突破口來搶占出境旅游市場(chǎng)。業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，現(xiàn)在我國游客出境游的目的地國家對(duì)中國游客的簽證越來越放寬，免簽增多，手續(xù)簡(jiǎn)化，通過率極高，因此簽證服務(wù)費(fèi)的規(guī)范和價(jià)格下調(diào)是大勢(shì)所趨。

簽證費(fèi)市場(chǎng)價(jià)格差太多

舒先生打算去新加坡旅行，最近這幾天他忙著辦簽證，問了本地好幾家旅行社，給出的報(bào)價(jià)都不同，高的500元，低的350元。舒先生又上淘寶網(wǎng)搜尋了一下關(guān)于簽證代辦的價(jià)格，搜出來的結(jié)果更是千差萬別，最便宜的200多元，貴的加急件要上千元。

事實(shí)上，旅行社代辦簽證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一是業(yè)內(nèi)常態(tài)。記者昨天分別從中國杭州海外旅游有限公司、浙江中青旅、光大旅游了解到簽證報(bào)價(jià)，同一地區(qū)的個(gè)人旅游簽證價(jià)格并不相同。以辦理加拿大旅游簽證為例，浙江杭州海外旅游有限公司報(bào)價(jià)2000元，浙江中青旅報(bào)價(jià)1400元，光大旅游報(bào)價(jià)1800元。

昨天，記者還在淘寶網(wǎng)輸入“加拿大個(gè)人旅游簽證”，可以搜索到一兩百家機(jī)構(gòu)提供的報(bào)價(jià)，從700出頭到兩千多元不等，價(jià)格相差近2倍。記者了解到，實(shí)際加拿大領(lǐng)館價(jià)為500元，簽證中心費(fèi)用186.9元，其余費(fèi)用是服務(wù)收費(fèi)。

“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費(fèi)”這種簽證費(fèi)用的構(gòu)成有何依據(jù)?為此記者也咨詢了攜程浙江分公司。有關(guān)人士表示，所謂“領(lǐng)館價(jià)”，是各國大使館或者領(lǐng)館向申請(qǐng)者收取的固定費(fèi)用，領(lǐng)館收費(fèi)從幾十元至數(shù)百上千元不等;服務(wù)費(fèi)則是專業(yè)簽證代理方提供的包括翻譯、評(píng)估、指導(dǎo)、遞交材料等服務(wù)的成本，收取的服務(wù)費(fèi)從幾元至上百元不等，如泰國旅游簽證服務(wù)費(fèi)10元、意大利個(gè)人旅游簽證服務(wù)費(fèi)150元。

“服務(wù)費(fèi)是傳統(tǒng)旅行社的利潤(rùn)點(diǎn)，可以自行定價(jià)，行業(yè)內(nèi)也沒有具體的規(guī)范，這樣在進(jìn)行優(yōu)惠促銷時(shí)也有更多的空間。”有旅行社人士告訴記者，行業(yè)內(nèi)一直是“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費(fèi)”打包出售，消費(fèi)者根本不知道服務(wù)費(fèi)的比例。

簽證代辦服務(wù)費(fèi)透明了

出境旅游市場(chǎng)引來在線旅游公司紛紛布局，簽證代辦服務(wù)則成為各家尋求的突破點(diǎn)。昨天定位目的地旅游的我趣旅行網(wǎng)也加入簽證大戰(zhàn)，推出“簽證神器App”，并以“免服務(wù)費(fèi)”策略搶占出境旅游市場(chǎng)。

記者了解到，我趣旅行網(wǎng)從美國簽證開始試水，長(zhǎng)期推出0元服務(wù)費(fèi)，即顧客僅支付1008元使館費(fèi)便可辦理美國簽證，我趣旅游網(wǎng)提供完全免費(fèi)的簽證資料審核、面簽預(yù)約、一對(duì)一電話面簽培訓(xùn)，甚至是代領(lǐng)簽證的寄送服務(wù)。顧客隨時(shí)隨地可以通過“簽證神器”查詢并直接上傳簽證所需材料，顧客支付訂單后，客服通過后臺(tái)可快速響應(yīng)，承諾24小時(shí)內(nèi)與客人主動(dòng)聯(lián)系并確認(rèn)訂單，同時(shí)“簽證神器”可直接查詢簽證進(jìn)度。

其實(shí)，在去年7月攜程、百程打響了簽證價(jià)格戰(zhàn)，攜程率先公開透明了簽證代辦服務(wù)費(fèi)價(jià)格，百程應(yīng)戰(zhàn)開始提供全球免費(fèi)簽證服務(wù)，而后攜程火速跟進(jìn)，宣布在手機(jī)端“全場(chǎng)服務(wù)費(fèi)0元”，白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)讓游客吃上了“免費(fèi)”大餐。同時(shí)為了保證價(jià)格透明，攜程網(wǎng)上代辦簽證業(yè)務(wù)已全部以“領(lǐng)館價(jià)+服務(wù)費(fèi)”的形式公開。

不過，杭城一旅行社人士表示，在線旅游公司推出的簽證辦理零服務(wù)費(fèi)業(yè)務(wù)，盡管會(huì)對(duì)傳統(tǒng)旅行社造成一定沖擊，但旅行社提供的是一對(duì)一咨詢服務(wù)，代辦手續(xù)較為靈活，而且信譽(yù)度較好，這些都是在線旅游電商無法相比的。

隨著旅游電商介入搶客，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，現(xiàn)在我國游客出境游的目的地國家對(duì)中國游客的簽證越來越放寬，免簽增多，手續(xù)簡(jiǎn)化，通過率極高，因此簽證服務(wù)費(fèi)的規(guī)范和價(jià)格下調(diào)是大勢(shì)所趨。可以預(yù)計(jì)，就像足不出戶的手機(jī)購物一樣，操作更便捷、價(jià)格更低、有專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的App簽證辦理將成為未來主流。