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登錄36氪獲悉,智能酒店品牌「OSTAY」近期完成了近千萬美元A輪融資,投資方為大和證券、新加坡ACA投資集團(tuán)以及日本的一家地產(chǎn)投資基金。據(jù)悉,該筆資金將用于智能硬件升級、供應(yīng)鏈管理、技術(shù)能力提升等方面。此前,公司曾獲得來自點(diǎn)亮資本和知卓資本的天使輪投資,以及英諾天使的Pre-A輪投資。
「OSTAY」成立于2017年4月,希望用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)幫助傳統(tǒng)住宿業(yè)進(jìn)行數(shù)字化升級,通過智能管理為酒店降本增效,同時為旅客提供標(biāo)準(zhǔn)化住宿產(chǎn)品。
「OSTAY」從日本起步,當(dāng)時日本正值全面解禁民宿,而民宿市場缺乏規(guī)范化管理,這些都為「OSTAY」發(fā)展提供了機(jī)遇。早期「OSTAY」以自營的模式在日本打造民宿樣本,之后以全托管業(yè)務(wù)為主,服務(wù)對象包括民宿和酒店,并將業(yè)務(wù)拓展至澳大利亞、泰國等國家。
聯(lián)合創(chuàng)始人姜顯恒向36氪介紹,在民宿業(yè)務(wù)方面,「OSTAY」不直接和個人業(yè)主簽約,而是與上游開發(fā)商、基金地產(chǎn)方簽約獲取房源,以便集中化管理。在酒店業(yè)務(wù)上,「OSTAY」則從虧損的小酒店物業(yè)入手,通過幫助物業(yè)扭虧為盈積累了一批穩(wěn)定客戶。
獲取房源后,「OSTAY」會根據(jù)房屋情況、經(jīng)營狀況和業(yè)主需求進(jìn)行一定的裝修改造,成本由業(yè)主方承擔(dān),而最終所有房源均以「OSTAY」品牌呈現(xiàn)。姜顯恒表示,「OSTAY」房源上線速度非常快,以200間房的酒店為例,一個月內(nèi)就可以完成上線,體量小的民宿可以控制在10天以內(nèi)。
與OYO的模式相比,「OSTAY」為酒店提供的是全托管運(yùn)營服務(wù),品質(zhì)管控等方面的標(biāo)準(zhǔn)化程度更高,雖然早期速度較慢,但是為酒店帶來的效益提升會更加明顯。
在成本控制方面,除了智能門鎖、智能入住機(jī)等硬件的常規(guī)應(yīng)用,「OSTAY」的差異化在于對運(yùn)營流程和后臺管理做了更進(jìn)一步的技術(shù)提升。
「OSTAY」自主研發(fā)了智能化后臺管理系統(tǒng),記錄了房源的戶型、物品配備等信息,同時對物品損壞等情況制作了標(biāo)準(zhǔn)化的細(xì)則,降低前臺和后臺的溝通成本。「OSTAY」的倉庫采用圖像識別技術(shù),能準(zhǔn)確追蹤物品狀態(tài),精細(xì)到誰領(lǐng)了物品、去哪個房間、用了多久,可以及時了解物品損耗;在清掃環(huán)節(jié)也采用了相關(guān)技術(shù),降低抽查的成本。
在收益提升方面,「OSTAY」熟悉OTA平臺流量獲取的規(guī)則,能優(yōu)化排名的同時省下更多傭金。此外,「OSTAY」通過系統(tǒng)智能定價,減少收益管理人員的工作量。系統(tǒng)可根據(jù)訂單實時調(diào)整價格,以此提高入住率。
「OSTAY」每個城市只擁有1到3名人員負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)運(yùn)營,清掃等環(huán)節(jié)則通過眾包的方式分離出去。「OSTAY」目前已經(jīng)實現(xiàn)了0.07的人房比,即100間房只配備7個管理人員,而這一數(shù)據(jù)在華住酒店集團(tuán)為0.17。未來「OSTAY」要通過技術(shù)更新將這一數(shù)字降低到0.05。
「OSTAY」現(xiàn)在共有1000多套房源,分布在4個國家的8個城市,單個酒店投資回收期在2-3年。在平均入住率指標(biāo)上,澳洲達(dá)97%,日本為85%,泰國為95%,不同地區(qū)略有差異。姜顯恒表示,目前「OSTAY」是日本物業(yè)托管量最大的獨(dú)立管理公司。
不同于其他托管平臺按收入提成的盈利模式,「OSTAY」選擇根據(jù)利潤抽成,比例在15%-30%不等,視城市不同情況而定。姜顯恒認(rèn)為,在保證賺錢的情況下再做分成,可以給業(yè)主更多的信心。2018年公司GMV達(dá)1億元,營收在3000萬左右,預(yù)計到今年年底會實現(xiàn)盈虧平衡。
與「OSTAY」模式相似,36氪曾報道過的路客、城宿等是從民宿業(yè)務(wù)切入,利用托管形式打造精品民宿品牌。不過姜顯恒認(rèn)為,國內(nèi)市場短租業(yè)務(wù)還有很多規(guī)范化的問題待解決。本輪融資后,「OSTAY」計劃加大國內(nèi)市場的拓展力度,不過會以酒店托管為主。
「OSTAY」總部位于上海,團(tuán)隊目前共有80多人。「OSTAY」聯(lián)合創(chuàng)始人兼總裁姜顯恒為前PPTV副總裁,擁有豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營經(jīng)驗;聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO郭潔琳畢業(yè)于東京大學(xué),曾任日本戰(zhàn)略咨詢公司CDI咨詢師。
*本文來源:36氪,作者:蘇小柒,原標(biāo)題:《36氪首發(fā) | 用技術(shù)幫助住宿業(yè)轉(zhuǎn)型升級,智能酒店品牌「OSTAY」獲千萬美元A輪融資》。