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登錄針對媒體報道的“OYO酒店修改業(yè)主相關規(guī)則”一事,OYO方面回應稱,基于OYO已經(jīng)投入了7億元用于為酒店業(yè)主提升基礎設施,并提供線下需求拓展、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、收益管理系統(tǒng)等,OYO酒店將為這些服務適當調(diào)整費用。同時,這些調(diào)整將不會影響業(yè)主簽售合同中的保底金額。
昨日有媒體報道稱,OYO近期為了盈利壓力修改了中國業(yè)主相關規(guī)則細節(jié),比如給住客的優(yōu)惠券改為由業(yè)主承擔,而其按慣例應由平臺承擔;如果發(fā)生投訴等問題會對業(yè)主罰款甚至扣保底。
對此,OYO方面回應稱,OYO酒店已經(jīng)投入了7億元用于基礎設施提升,并為酒店業(yè)主提供線下需求拓展、預訂系統(tǒng)、酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OTA、專屬客服代表、收益管理系統(tǒng)等,從而持續(xù)提升酒店入住率。基于這些服務,OYO合理調(diào)整了費用,這些調(diào)整將不會影響業(yè)主簽售合同中的保底金額。
今年5月,OYO酒店正式推出2.0合作模式,將以往的合作方式從傭金抽成,轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏碳姨峁┦找姹5住I收超過保底的部分共同分享。OYO方面此次還公布了2.0模式的最新進展:目前和超過9000家酒店建立了2.0合作關系,房間數(shù)量超過27萬。這些酒店加入2.0模式1個月后,平均入住率由30%提升到80%。
在流量方面,OYO酒店稱OYO App、小程序這類自有渠道已經(jīng)貢獻了業(yè)主整體流量的65%以上,目前OYO酒店已經(jīng)擁有1910萬會員。在線下渠道方面,OYO建立了需求拓展團隊,通過地推模式,引入散客;同時建立團客渠道,通過和各種旅行社及企業(yè)合作,為業(yè)主帶來流量。目前,線下銷售團隊已達800人。
OYO酒店建立了700多人的技術團隊,優(yōu)化酒店管理系統(tǒng)(PMS)、OYO酒店 App以及業(yè)主端App-OYO家盟,給業(yè)主日常管理和信息獲取的功能,提升單體酒店的管理效率。
OYO方面還宣布,為了進一步服務業(yè)主,推出VIP業(yè)主計劃。給VIP業(yè)主尊享權(quán)益,具體措施包括:邀請頭部VIP業(yè)主到歐洲、美國參觀OYO不同類型的合作酒店,了解OYO的商業(yè)模式;同時會通過多種資源,更好地分享業(yè)主的成功故事。
OYO酒店首席收益官朱磊表示,“對于OYO酒店來說,要做的事情,永遠是給業(yè)主帶來價值,這是核心競爭力。中國的單體酒店市場巨大,OYO酒店希望與更多誠信經(jīng)營的業(yè)主一起,攜手并肩,砥礪前行,持續(xù)為他們提升收益、創(chuàng)造價值。”
*本文來源:新浪科技,作者:張俊,原標題:《OYO回應“修改業(yè)主規(guī)則”:不影響業(yè)主合同中保底金額》。