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登錄11月27日消息,OYO本土對手你好酒店宣布,自五月發布會亮相以來,已從 500 家發展到成功簽約 2500 家酒店。
你好酒店CEO夏青寧表示,“比起跑馬圈地做數據,我們始終堅持開發與運營并重的策略,讓下沉速度與酒店質量、用戶體驗平衡,比如所有的酒店都確保有國家頒發的消防合格證,讓客人真正住的安全放心”。
據介紹,在接下來的戰略中,你好酒店將重點聚焦十三個省份,集中兵力把市場做深做透。對此夏青寧解釋,過去六個月里,你好酒店用十分之一的錢,達到了同樣的速度,但也發現,速度無法解決下沉市場的所有問題,如果客人沒覺得“干凈不貴”,加盟商不能“讓賺錢更簡單”,那無論簽約酒店數量多少,都沒任何意義。
“在把現存店的客人和加盟商滿意度提升到“80分”的基礎上,未來我們仍會以每個月 300 家新門店開發的速度發展”,夏青寧說。
在你好酒店方面看來,其目標是為中小酒店賦能,讓用戶體驗升級。而這些價值的實現,核心是“技術+店長”的模式,以“會員體系”構建輕連鎖網絡的自有客源。
夏青寧告訴騰訊新聞《一線》,目前,你好酒店在戰略投資人華住酒店集團的支持下,已經招聘和培訓了1300名店長,當前時點有店長入駐的門店就超過1000家。具體而言,店長通過你好酒店自研的“飛燕系統”接收到包括價格調整,渠道策略,服務問題,品質缺陷,投訴應對,設施修繕等12個大項52個小項的任務單,通過精細化管理,讓酒店服務水平和經營能力提升。
根據你好酒店方面提供的數據,其客戶網絡點評平均分已從3.7分提升到4.3分,加盟商的單房收益行業同比增長14%,加入時間越長收益增長越明顯。
而在“單店店長”模式之外,針對中小酒店你好酒店還推出了“共享店長”模式。
對于這一新模式,夏青寧透露,經過一個月測試已經開出140家共享店長酒店,一個共享店長當前可以管理2-3家門店,系統進一步成熟后可以管理4-5家店。
在具體職責上,共享店長不再需要對之前最難的酒店定價和網絡銷售負責,這部分工作將由總部的在線托管小組通過八爪魚搜集的數據系統化完成。其工作重點是培訓和監督,確保門店前臺和客房人員會正確使用系統,服務達標,銷售會員卡,以及和業主的溝通工作(主要是問題解決和設施修繕)更在線和可視化。
在夏青寧看來,共享店長的初步跑通可以讓輕連鎖的目標市場擴大三倍,從原來的五萬家增加到十五萬家。
此外,對于你好酒店上線的會員體系“你好會”,你好酒店方面透露,上線后一個月內就覆蓋了門店10%的總銷量,復購率超20%,在線付款率超80%。據了解,該會員體系所提供的服務包括會員價格最優、無條件取消、自動發票等。
公開資料顯示,你好酒店的前身H連鎖酒店成立于今年1月,定位對標近兩年在國內迅速擴張的單體酒店品牌OYO酒店,目前已獲得華住集團和IDG資本戰略投資。今年10月,正式更名為你好酒店,截止發稿,你好酒店的公司員工接近2000人。
*本文來源:騰訊新聞《一線》,作者:方硯,原標題:《一線|OYO本土對手你好酒店:五月以來簽約酒店從500發展到2500家》。