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閆向軍:全域旅游說的多了,反而不知道目的地是近還是遠

本文作者:閆向軍 2019-12-01
你離旅游目的地是近還是遠?

11月24日,發生了一個新聞,旅游業內業外大多數人都認為這是旅游新聞:高鐵環形列車開通了。

鐵路部門介紹,高鐵環形列車途經濟南、淄博、濰坊、青島、日照、臨沂、濟寧、泰安八個地市,經由京滬高鐵、魯南(日蘭)高鐵、濟青高鐵、青鹽鐵路、膠濟客專等線路運行

開通初期,每日安排開行環形列車8趟,其中臨沂北至臨沂北4趟,濟南至濟南2趟、濟南西至濟南西2趟。最快高鐵環形列車G5567/6次由濟南西站10:09分始發,沿途停靠曲阜東、臨沂北、日照西、青島北等11個車站,終到濟南西站16:10分,全程運行時間6小時01分。

所以,許多媒體報道說,這是“高鐵+旅游”,是旅游列車。

那么,旅游者會預訂從濟南到濟南的車票嗎?估計沒有人會這么“環游”齊魯。旅游者應該是預訂從濟南到泰安的車票,游覽完泰山,到下一站曲阜怎么辦?預訂泰安到曲阜車票,再上車唄,也可能預訂的不是這趟“環形高鐵”了。

看來,這不是真正意義上的旅游高鐵,形式上像,內容上不是。是不是旅游高鐵,和“環形”不“環形”沒有關系。

如果你要到歐洲旅游,預訂歐洲鐵路通票是一個很好的選擇。

通票的產品介紹說:“讓您可靈活乘坐歐洲各地的多數列車。與傳統火車票不同,通票讓您自行決定出發時間和目的地。有些列車要求預訂,但大多數列車憑通票即可登車……在每個旅游日,可從午夜到第二天午夜隨意搭乘列車。可在間斷的日期旅行,亦可在連續日期旅行……您可以在開始日期后的2個月內隨時使用旅游日。只需選擇適合的開始日期,然后在旅行時于通票上填寫該日期……您可在旅行期間享受大量折扣優惠,包括熱門景點、渡輪旅行以及我們在歐洲的100多個合作伙伴提供的旅社住宿。”等等。

歐洲鐵路通票的產品種類讓人眼花繚亂。

這里我們使用了一個詞語:產品。歐洲鐵路通票實際上是一類“旅游產品”,是“目的地產品”,官網上直接說明歐洲通票“適用于非歐洲居民”。

如同國家或者地區目的地一樣,歐洲鐵路通票還有“旅游專家”考試。

日本也有類似的目的地產品,比如“日本JR關西周游券”,它“可以在關西地區無限次搭乘日本關西鐵路公司運營的列車……適用對象為以觀光目的來到日本,入境資格為“臨時滯在”(“temporaryvisitor”)的非日本國籍游客”。

日本國家旅游局官網上介紹說,這種產品可以在旅行社購買。

我們很容易分辨出兩者的區別:環形高鐵還是單純的交通工具;歐洲鐵路通票或者日本關西周游券是目的地產品。

說起旅游目的地,再嘮叨幾句。

——目的地產品

一張床擱在水泥管子里,只是特色產品。

而擱在阿爾卑斯山下,這是目的地產品。

可以擱在兵馬俑的腦袋上,也算是目的地產品。

所以,目的地酒店的廣告第一視覺是目的地,而不是客房。

如果,許多目的地都把床擱在水泥管子里或者擱在集裝箱里,你會住第二次嗎?

在全域旅游的語境下,我們距離目的地是近還是遠?

——目的地攻略

近期在業內刷屏的“嬉游”微信公眾號,號稱雙十一期間帶貨1.4億元。

嬉游的內容大多以目的地攻略為主,產品也大多帶有目的地特色。

一個反證是在百度、今日頭條、抖音、微信朋友圈等臭了大街的旅游產品廣告,大多以目的地攻略作為噱頭。

看來,目的地是旅游流量的源頭。

——目的地資源

自打“一部手機游云南”搞出大動靜以后,目的地平臺熱鬧起來。

“一部手機游云南”運營公司是云南騰云信息產業有限公司,“天眼查”信息顯示:公司的股權結構是林芝騰訊科技有限公司持股比例51%,云南省信息產業投資集團有限公司持股44%,云南交投集團經營開發有限公司持股5%。有“強龍”,也有目的地“地頭蛇”。

當然,目的地資源抓到自己手里,目的地產品運營就很順手。

但凡有個打頭的,后面肯定有不少競爭的、摻和的。這回阿里系肯定不是看客,螞蟻金服中原逐鹿,拿下河南,先占住坑再說。

有人進軍西南,就有人惦記東北。平臺的運營方是黑龍江文旅信息科技有限公司,背后的股東是黑龍江旅游投資集團有限公司,還有欣欣旅游。

臥榻之側,豈容他人鼾睡。上海目的地平臺的門票預訂都引流到了驢媽媽。

跑馬圈地,都沒有閑著。

這種模式會影響到攜程們的飯碗嗎?

OTA們是按照旅游要素整合產品資源,而“一機游”們是按照目的地整合產品資源。

目前“一機游”還遠遠威脅不到OTA的地位,不過已成“后顧之憂”。

“一機游”雖占有目的地之“地利”,但是否具備目的地資源整合之“能力”,是否具備目的地思維方式,才是成敗關鍵。

否則就是個目的地“空架子”。

現在熱熱鬧鬧不斷涌現的省市文化旅游集團,都或多或少帶有目的地色彩,也天然帶有一點“一機游”的思維套路。

只是,鮮見具備目的地思維的運營體系和模式。

將來,也會出現許多有資源,無整合,無運營的目的地“空架子”。

而在旅游業風生水起的美團,背后有本地生活的高頻帶動異地生活的低頻因素。

更有本地生活的“地頭蛇”優勢,也就是本地生活產品資源轉化為目的地產品資源。

其競爭優勢相當一部分來自于“本地生活的目的地資源優勢”。

——目的地花費

把旅游者的花費分為兩部分,在到達目的地之前,旅游者在標準化產品上的花費如機票、車票、客房等,已經擱在OTA的口袋里,現在惦記的人也少了。而旅游者到達目的地之后的花費,惦記的人就多了,有OTA、目的地文化旅游集團、旅行社、一機游運營公司、目的地產品公司等等。

應該注意:交通住宿等標準化產品具有剛性消費特點,而目的地旅游產品具有彈性消費特點。

所以這個領域將會很熱鬧。

全域旅游說的多了,反而不知道目的地是近還是遠。怪哉!

*本文來源:微信公眾號“韋陀一杵”(ID:cn12301),作者:閆向軍,山東旅游職業學院院長,執惠專家作者,原標題:《你離目的地是近還是遠——風起青萍言談之八十三》。

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