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如果說OYO僅意在占據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型單體酒店的市場(chǎng)，這可能低估了OYO的戰(zhàn)略。基于資本的屬性，未來OYO或許與更多的其他酒店或旅游業(yè)的上下游進(jìn)行橫向并購或縱向收購。也許有一天資本會(huì)催生出另一個(gè)類似的瞄準(zhǔn)高端酒店市場(chǎng)的主體，但那應(yīng)該是OXO，應(yīng)該不會(huì)是OYO，雖然他們要走的路子也許比較類似。

01 OYO的新動(dòng)向：收購千嶼，升級(jí)2.0模式

2019年4月2日，福布斯發(fā)布2019亞洲30位30歲以下商業(yè)領(lǐng)袖 “Forbes 30 Under 30 Asia” 榜單，千嶼Islands甘宜哲成功入選，千嶼再次成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)。然而出乎意料的是，在此之前千嶼已悄然被OYO全資收購。

原因似乎顯而易見，OYO意在快速打開中國(guó)市場(chǎng)并占據(jù)較高份額。千嶼模式可精簡(jiǎn)歸納為兩點(diǎn)：快速和低投入，這與OYO 的發(fā)展模式極其匹配。千嶼只篩選和改造酒店并不建設(shè)酒店，對(duì)原有門店培訓(xùn)、翻牌，一個(gè)月內(nèi)完成上線，主要做酒店市場(chǎng)的存量改造，快速推動(dòng)單體店向品牌店進(jìn)化并實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。此外，千嶼在北京、上海都有酒店，這也是OYO選擇千嶼的原因之一 。OYO 收購千嶼之后，可以彌補(bǔ)其在重要的一線城市沒有酒店的空白。另外，通過千嶼，OYO 酒店的觸角可以快速觸達(dá)中端酒店以及民宿、公寓等其他住宿業(yè)態(tài)。

OYO在對(duì)外收購?fù)卣沟耐瑫r(shí)也在積極修煉內(nèi)功。OYO的擴(kuò)張模式經(jīng)歷了1.0模式和2.0模式。在1.0模式之下，OYO依靠無加盟費(fèi)和輕改造補(bǔ)貼等，吸引了大量中小單體酒店業(yè)主的加盟，實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張。但該模式下有的簽約業(yè)主對(duì)加盟OYO后在提升酒店管理水平和營(yíng)收水平效果方面存在疑問，OTA上針對(duì)這些加盟OYO的酒店評(píng)分不高，一些業(yè)主萌生退意，OYO進(jìn)一步擴(kuò)張進(jìn)入瓶頸。

今年5月OYO正式發(fā)布了2.0模式，通過掌握渠道議價(jià)權(quán)、酒店定價(jià)權(quán)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)加盟酒店運(yùn)營(yíng)的把控權(quán)，例如要求酒店必須統(tǒng)一使用PMS系統(tǒng)和智能門卡。進(jìn)而探索“規(guī)模化+精細(xì)化”的發(fā)展路徑。據(jù)官方介紹，除了更深入的基礎(chǔ)設(shè)施改造之外，OYO酒店2.0模式將為合作業(yè)主提供收益保障，將 OYO的收益與酒店業(yè)主的營(yíng)收深度捆綁，讓兩者成為利益共同體。OYO的收入模式也因此發(fā)生了變化，從原先的向酒店抽傭轉(zhuǎn)變?yōu)槌^保底營(yíng)收部分的分成。此外，在2.0模式下，OYO將用智能化顛覆店長(zhǎng)模式，用大數(shù)據(jù)代替人力決策，通過數(shù)字化收集行業(yè)數(shù)據(jù)，并在一線運(yùn)營(yíng)過程中，將掌握到的酒店運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)，沉淀在中央預(yù)定系統(tǒng)，最終將信息賦能大數(shù)據(jù)平臺(tái)，再根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)給出的反饋，指導(dǎo)酒店運(yùn)營(yíng)，同時(shí)根據(jù)大數(shù)據(jù)判斷，實(shí)時(shí)調(diào)整酒店定價(jià)，保證最優(yōu)價(jià)格，帶來最大收益。

但是，各種跡象表明， OYO2.0模式還沒有帶來明顯的效果，OYO酒店整體的服務(wù)尚未得到顯著提升，住客并未獲得更好的住宿體驗(yàn)，相反，很多加盟酒店的房?jī)r(jià)被OYO有意下調(diào)到極低水準(zhǔn)，因此很多業(yè)內(nèi)人士對(duì)OYO的發(fā)展模式并不是很看好。

02 OYO的其他戰(zhàn)略行動(dòng)

OYO全球范圍內(nèi)的其他收購

2018年3月 Novascotia Boutique Homes

2018年7月 AblePlus Solutions Pyt. Ltd

2018年8月 Weddingz

2019年3月 Innov8 Coworking

2019年5月 Leisure集團(tuán)

2018年3月，OYO收購總部位于印度金奈公寓酒店服務(wù)商N(yùn)ovascotia Boutique Homes， 這是OYO在國(guó)際上的首次重大收購，并由此進(jìn)軍服務(wù)公寓和公司高管住宿領(lǐng)域。2018年7月，OYO進(jìn)行了它的第二起收購，這次是AblePlus，一家酒店物聯(lián)網(wǎng)解決方案公司，它完善了OYO的技術(shù)端。收購AblePlus后僅一個(gè)月，OYO通過現(xiàn)金和股票交易收購了Weddingz。Weddingz是一家婚禮場(chǎng)地和服務(wù)平臺(tái)，這是OYO在軟銀投資后六個(gè)月內(nèi)的第三次收購，標(biāo)志著它拓展到了酒店業(yè)務(wù)之外。進(jìn)入2019年，OYO的第一筆收購瞄準(zhǔn)了共享辦公服務(wù)商Innov8。今年3月，據(jù)消息人士稱，OYO花費(fèi)150億至200億盧比收購了Innov8，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從酒店和長(zhǎng)租公寓到共享辦公領(lǐng)域的多樣化。除了2019年3月收購的千嶼，5月OYO收購了 Leisure Group，收購 Leisure有三個(gè)理由：第一，全球范圍內(nèi)民宿市場(chǎng)規(guī)模超過2萬億美元，歐洲占30%-40%，是最大的市場(chǎng)；第二， Leisure集團(tuán)在度假租賃業(yè)務(wù)采用的模式與OYO類似，同時(shí)在收入管理、業(yè)主參與和物業(yè)服務(wù)方面有著豐富技術(shù)積累。第三， Leisure集團(tuán)擁有優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，這起交易會(huì)使OYO在全球化道路上邁出一大步。

除了在國(guó)際上遍地開花，在中國(guó)市場(chǎng)上，OYO也加大與本土企業(yè)的合作力度。2019年5月27日，OYO酒店與攜程宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。根據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在流量互換、場(chǎng)景互通、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、品牌宣傳等方面展開深度合作。OYO酒店和攜程的此次合作，雙方將優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，把OYO酒店的規(guī)模優(yōu)勢(shì)和精細(xì)化管理運(yùn)營(yíng)能力，與攜程的流量?jī)?yōu)勢(shì)、平臺(tái)生態(tài)融合起來，為消費(fèi)者提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的住宿體驗(yàn)。

2019年5月29日，美團(tuán)酒店與OYO酒店宣布達(dá)成業(yè)務(wù)合作。美團(tuán)酒店將對(duì)首批入駐的OYO酒店提供流量、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、品牌宣傳等方面的支持。目前雙方正啟動(dòng)系統(tǒng)對(duì)接。通過此次合作，OYO酒店對(duì)酒店業(yè)主的創(chuàng)新性改造、業(yè)務(wù)拓展及管理運(yùn)營(yíng)能力，與美團(tuán)酒店的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、開放生態(tài)、用戶及流量?jī)?yōu)勢(shì)、科技創(chuàng)新助力商家的能力形成互補(bǔ)。

今年3月，OYO升級(jí)建立酒店大學(xué)， 以“打造中國(guó)最專業(yè)、最具組織規(guī)模和社會(huì)影響力的企業(yè)大學(xué)”為愿景，OYO酒店大學(xué)將通過分布式管理方法，搭建完善的人才體系，培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的酒店綜合管理精英，全面賦能和助力員工個(gè)人職業(yè)生涯的成長(zhǎng)、發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。

03 OYO對(duì)中國(guó)酒店市場(chǎng)的影響和警示

綜上，通過資本的扶持和打造流量，以及2.0模式下加強(qiáng)統(tǒng)一管理方面的努力， OYO已經(jīng)對(duì)華住、如家等傳統(tǒng)酒店管理模式產(chǎn)生了較大沖擊，引發(fā)了技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、管理等全方位的思維碰撞，將會(huì)推動(dòng)中國(guó)酒店行業(yè)在變革中進(jìn)行某些升級(jí)。據(jù)聞，OYO正在努力試圖獲得更多的融資，以支撐其在國(guó)內(nèi)雄心勃勃的擴(kuò)張行動(dòng)。當(dāng)然，很多擴(kuò)張戰(zhàn)略通常都分兩步走：第一步是先搶占地盤，第二步再深耕細(xì)作。 筆者現(xiàn)在還不能對(duì)OYO的發(fā)展結(jié)果和影響下任何定論，OYO后面的資本大佬及管理層肯定會(huì)更有深謀遠(yuǎn)慮，但是我們可以試著提供一些警示或提醒：

首先，好的商業(yè)模式肯定會(huì)有長(zhǎng)期盈利模式的支撐，而長(zhǎng)期盈利模式一定會(huì)要求公司為市場(chǎng)和客戶持續(xù)帶來和創(chuàng)造價(jià)值。資本的短期趨利性會(huì)讓公司股東包括高管忽視打造公司的基本層面，忽視追求長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，或者沖動(dòng)之下圖快圖大。從這個(gè)角度來看，OYO需要花費(fèi)較長(zhǎng)的精力和時(shí)間打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是要迫切提升服務(wù)和品牌價(jià)值。一味求快，可能會(huì)欲速不達(dá)，一味圖大，可能會(huì)消化不良。其實(shí)這樣的提醒不僅適用于OYO，對(duì)中國(guó)整個(gè)酒店行業(yè)都是適用的。過去十年，中國(guó)高端酒店的發(fā)展也是如此，新酒店開業(yè)了無數(shù)家，但對(duì)客人而言，真正的酒店服務(wù)和住宿體驗(yàn)并沒有顯著提高和改善，而對(duì)投資者來說，投資回報(bào)差強(qiáng)人意。酒店業(yè)從產(chǎn)品打造和創(chuàng)新，到服務(wù)精神和理念，到人才培育及日常管理和系統(tǒng)支持等等都需要踏踏實(shí)實(shí)的長(zhǎng)期耕耘和精心培育。如果只玩資本和新概念，就像一輛跑車有頂級(jí)的外觀卻配置了漏油發(fā)動(dòng)機(jī)，奔馳的道路不會(huì)持續(xù)太遠(yuǎn)。

其次，對(duì)華住、如家及錦江等的警示是：雖然這幾家近年來也在穩(wěn)中求進(jìn)，對(duì)打造管理系統(tǒng)、會(huì)員系統(tǒng)和硬件升級(jí)方面做了很多努力，但是其在擴(kuò)張方面還是遵循過去特許經(jīng)營(yíng)和委托管理等老路子。這種老模式下，酒店業(yè)主不僅要支付大筆的加盟費(fèi)和管理費(fèi)等，還要受到很多其他的約束，從而影響他們加盟和合作的積極性。中國(guó)本土中端酒店品牌管理集團(tuán)應(yīng)該更具有創(chuàng)新精神，在同樣堅(jiān)持提高服務(wù)給客人帶來更好體驗(yàn)的同時(shí)，要想辦法創(chuàng)造更多的贏利點(diǎn)和盈利模式，例如附加服務(wù)和新創(chuàng)服務(wù)，其中便利店是新創(chuàng)和附加服務(wù)的樣板。同時(shí)，中端酒店的經(jīng)營(yíng)和管理有很多根深蒂固的頑疾，例如衛(wèi)生問題赫爾餐飲配套還有不足，。本土中端酒店集團(tuán)應(yīng)該想辦法解決這些問題，給公司帶來價(jià)值和創(chuàng)造盈利。如果不能獲得同樣強(qiáng)大的資本支持，當(dāng)然資本的支持需要好看的商業(yè)模式，至少需要先集中精力解決舊疾，否則很容易在競(jìng)爭(zhēng)中被趕超。 

最后，對(duì)于國(guó)內(nèi)一些有特色的民宿或精品酒店，它們可能會(huì)因?yàn)榭释Y本的垂青和擁抱，屈服于類似OYO背后資本或其他投資者的某些要求，例如標(biāo)準(zhǔn)化，而放棄自己有特色的東西，例如個(gè)性化的設(shè)計(jì)和服務(wù)。筆者的建議是，在任何一個(gè)市場(chǎng)上，把特色做好，都會(huì)有較好的回報(bào)和持久的生命力。所謂特色，也就是特殊的價(jià)值，包括提供給客人的特殊體驗(yàn)。傳統(tǒng)的酒店投資分析都強(qiáng)調(diào)位置的重要性，但在筆者看來特色比位置更重要或者同樣重要。

04 OYO的未來猜想

如果說OYO僅意在占據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型單體酒店的市場(chǎng)，這可能低估了OYO的戰(zhàn)略。基于資本的屬性，如果未來OYO與更多的其他酒店或旅游業(yè)的上下游進(jìn)行橫向并購或縱向收購或進(jìn)行類似戰(zhàn)略合作，都是很有可能的。但是在可預(yù)見的將來，例如四五年內(nèi)，筆者并不認(rèn)為OYO會(huì)積累足夠的基礎(chǔ)對(duì)中國(guó)的高端酒店市場(chǎng)發(fā)起強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。不排除OYO會(huì)推出一些高端酒店品牌或創(chuàng)造其他新的合作模式，來吸引一小部分單體高端酒店或者與一些國(guó)內(nèi)民族品牌酒店管理公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，但未來四五年甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，國(guó)際品牌酒店的全權(quán)委托管理或者特許經(jīng)營(yíng)仍然是中國(guó)高端酒店市場(chǎng)的主流模式。因?yàn)閺倪^往的案例來看，從高端市場(chǎng)拓展到中端市場(chǎng)都不是那么容易，萬豪和洲際就是兩個(gè)不同類型的例子，從中端市場(chǎng)往上拓展挑戰(zhàn)更大。也許有一天資本會(huì)催生出另一個(gè)類似的瞄準(zhǔn)高端酒店市場(chǎng)的主體，但那應(yīng)該是OXO，應(yīng)該不會(huì)是OYO，雖然他們要走的路子也許比較類似。

*本文來源：微信公眾號(hào)“酒店評(píng)論”，作者：項(xiàng)衛(wèi)，原標(biāo)題：《OYO背后資本的力量和影響》。