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順義文旅論壇 | 巔峰文旅執(zhí)行總裁黃健波:文化賦能旅游,打造文旅體驗新場景

活動 本文作者:執(zhí)惠 2019-12-19
未來旅游的核心競爭力越來越科技化、數(shù)字化。數(shù)字化可以把傳統(tǒng)的文化、旅游所需的產(chǎn)業(yè)要素更好的融合在一起,既要照顧到過去的文化傳承和發(fā)揚,也要面向未來來吸納和融入科技的元素和基因。

12月19日,由順義區(qū)委宣傳部、順義區(qū)文化和旅游局主辦,執(zhí)惠承辦,以“融合·新生態(tài)”為主題的“2019第二屆北京順義文旅發(fā)展高峰論壇”在北京順義新華聯(lián)麗景溫泉酒店隆重開幕。本屆論壇邀請了北京市級部門、區(qū)內(nèi)相關(guān)部門和屬地領(lǐng)導(dǎo)、文旅業(yè)界專家學(xué)者、文旅頭部企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、順義區(qū)內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅游企業(yè)及媒體記者約300人共同參與,一同探索順義區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)落地的實施發(fā)展路徑,進一步促進順義區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)大發(fā)展、大繁榮。巔峰文旅執(zhí)行總裁黃健波出席本次大會并發(fā)表主題演講。

黃健波認為,文化賦能旅游有兩個非常重要的點,第一是創(chuàng)造新的生命,一定要賦于老文化新的生命力;第二建立新的感動。旅游最動人的實際上是情感的互動,一定要直擊人心,讓人動心,這才能產(chǎn)生消費的沖動和購買行為。在他看來,未來旅游的核心競爭力越來越科技化、數(shù)字化。數(shù)字化可以把傳統(tǒng)的文化、旅游所需的產(chǎn)業(yè)要素更好的融合在一起,既要照顧到過去的文化傳承和發(fā)揚,也要面向未來來吸納和融入科技的元素和基因。

黃健波表示,把文化和旅游結(jié)合在一起要做到兩個方面:第一是資源的激活,第二是流量的激活。“我們需要把資源轉(zhuǎn)化成為好產(chǎn)品,轉(zhuǎn)化成市場能夠接受的產(chǎn)品來帶動流量,再讓流量孵化新產(chǎn)品,形成新的生命力,來創(chuàng)造新的價值。”

以下為黃健波演講全文:

(本文根據(jù)演講實錄整理而來,執(zhí)惠略做刪減)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友,大家下午好,今天要跟大家分享的題目叫《文化賦能旅游,打造文旅體驗新場景》。

今年大家都多少感受到大環(huán)境整體帶來的壓力。為什么講大環(huán)境問題?最核心的就是現(xiàn)在輿論都討論到底我們處于消費升級還是消費降級的話題?其實不同的領(lǐng)域,不同的環(huán)境,大家有不一樣的看法。

從旅游產(chǎn)業(yè)的角度來講,我們認為產(chǎn)業(yè)是在不斷的發(fā)展和升級,尤其有更多新元素進來之后,旅游業(yè)無論從質(zhì)量、品質(zhì)、代際上面都有更高的提升,同時在市場上對產(chǎn)品的訴求也提出了更高的要求。所以在產(chǎn)業(yè)的角度上,我們認為整個旅游產(chǎn)業(yè)是升級的。

但我們從運營的情況來看,據(jù)我們掌握到的相關(guān)數(shù)據(jù),國內(nèi)上半年到目前為止相當一部分傳統(tǒng)景區(qū)的游客量是下降的,而且下降幅度還不小。到底什么原因?下半年到現(xiàn)在我們一直在做這方面研究和思考,大概梳理了一下,我們認為有三方面的原因:

一,新的品類對原來傳統(tǒng)產(chǎn)品的沖擊和分流。

二,原有供給的旅游產(chǎn)品,跟現(xiàn)在大家出游的訴求不匹配。

三,受宏觀環(huán)境的影響,大家的出游動力、出游欲望下降。

這里面有市場上的競爭,供給上的不足和經(jīng)濟上的影響。這幾個方面在很大程度上造成今年傳統(tǒng)景區(qū)運營數(shù)據(jù)上有些波動。所以到底是升級還是降級?通過上面分析,結(jié)合我們自己的研究理解,我個人認為實際上是消費需求的升級和消費能力的降級。

怎么理解這個概念?其實就是目前市場更需要的是物美價廉的體驗,性價比高的產(chǎn)品,才會是更有競爭力的產(chǎn)品。因為消費者現(xiàn)在的胃口、品位已經(jīng)被抬上來了,但事實上目前大多數(shù)的購買者,的消費力是變?nèi)醯模敢馓偷腻X是不多的。一方面是訴求往上走,一方面購買力下降或者受制約,這就對文旅產(chǎn)品的運營提出了更高的要求。

在運營的難度加大了,這要求我們一方面產(chǎn)品品質(zhì)需要極大的提升,另外一方面需要我們能夠更有效的降低運營成本。這是不小的挑戰(zhàn)。當然,這也是在文化和旅游融合的大背景下面的新機會,尤其是我們今天討論的這個話題叫文化賦能旅游。文化的產(chǎn)業(yè)要素,結(jié)合到旅游的產(chǎn)業(yè)里面來,怎么促使我們旅游品質(zhì)的提升,這是給了整個業(yè)界新的機會和新的角度來探討文旅融合和協(xié)調(diào)發(fā)展。

那么,文化和旅游或者旅游對文化到底是什么關(guān)系?

大家一直在講,文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體,過去旅游的核心競爭力更多的是依托于文化的資源,文化的輻射力強,文化是強勢的文化,對于市場的影響力就會更大一些。但未來是不是還是這樣?今天騰訊的嘉賓也給大家展示了科技的力量,科技事實上可以把所有文化悄無聲息納入到里面去。所以我們認為,旅游再往后走的時候,它的核心競爭力是越來越科技化、數(shù)字化。數(shù)字化可以把我們傳統(tǒng)的東西,文化的東西,旅游所需要產(chǎn)業(yè)要素都能更好的融合在一起,我們既要照顧到過去的文化傳承和發(fā)揚,也要面向未來來吸納和融入科技的元素和基因。這就帶來一個課題,旅游如何根植于文化,用好科技來構(gòu)筑新的體驗,來構(gòu)筑更好的新場景,這個場景會是什么樣子?

我認為,未來的場景會是兼具文化品位和現(xiàn)代美學(xué)的生活場景。

一方面,我們千年流傳下來文化的基因和脈絡(luò)實際品位是很高的,是高級的。如何把老的文化拉近過來,這需要用到我們現(xiàn)代美學(xué)、現(xiàn)代審美的視角。

所以也借用近期的熱門話題,大家可以看到近期現(xiàn)象級人物——李子柒,通過視頻的方式非常好的把傳統(tǒng)文化、生活場景,用最樸素的語言傳播到全世界,而且這樣一種文化的傳播方式,是不受區(qū)域文化的影響和排擠的。從畫面大家可以看到整體的審美是東方的韻味,上面兩張照片,既有非常現(xiàn)代的氣息,但是我們仔細去看里面的每個元素,桌子是木頭的桌子,陶罐都是最傳統(tǒng)質(zhì)樸的粗陶,擺在上面的是蔬菜、梅花、琵琶等等,這樣很原始的材料用現(xiàn)代的眼光、現(xiàn)代的審美組合在一起,它就是一個時尚的場景。這樣一種場景事實上就是在傳統(tǒng)文化品位的基礎(chǔ)上,結(jié)合了現(xiàn)代美學(xué)的生活體驗。

那么,從城市的角度上如何用好文化這張牌呢?近幾年西安這座歷史文化名城把“文化+”的概念,通過文化的基礎(chǔ),結(jié)合新的創(chuàng)意,變成了2018年的西安過大年的網(wǎng)紅活動。這是文化加上創(chuàng)意的力量;另外,把文化加上新的體驗,比如永興坊摔碗酒,一年摔了20萬只碗,所帶來的流量和網(wǎng)上影響力是非常強大的,而且這還形成黏性的、圈子的傳播效應(yīng),也就是摔了一只碗回去會很興奮,會回去把朋友圈里面都通知一遍讓大家也都體驗一下,這個流量實際上是被激活的。

西安還把文化和體驗結(jié)合,制造了近期的轟動效應(yīng)——不倒翁,這兩個不倒翁造價不高,從運營的角度上來講成本非常低,但它所帶來的關(guān)注度、評論度和吸引過來的眼球也是相當驚人的,所以西安在利用文化創(chuàng)新發(fā)展,制造眼球經(jīng)濟這方面已經(jīng)形成一種現(xiàn)象,已經(jīng)變成一種流水線了。

同時,它還借用了文化產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)板塊,影視板塊去做軟性的推廣,比如說今年的《長安十二時辰》,講的就是西安的事情,因為這部影視劇大家對于西安的了解,對西安的興趣也有了更大的提升和更濃厚的興趣。這一系列的文化創(chuàng)意,給西安帶來的流量多大呢?我們看一組數(shù)據(jù),到2019年1-10月份,西安的旅游人次是2.85億,旅游的收入將近三千億。這是西安在傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上,加上創(chuàng)意力量和現(xiàn)代審美所創(chuàng)造的價值。這是城市用好文化的新場景。

第二個也是一個強勢的文化IP,是我們的敦煌。敦煌這樣一種殿堂級的文化,如何讓它跟我們市井生活結(jié)合起來?這是非常頭疼的事情,但現(xiàn)在借用新的審美,新的產(chǎn)業(yè)視角之后,可以看到這是今年“雙十二”敦煌聯(lián)合口碑等推出來的新的活動,我們可以看到上面很Q的把敦煌精美的飛天跟現(xiàn)在年輕人喜歡的奶茶結(jié)合在一起,毫無違和感,而且非常時尚,這是殿堂之美跟市井生活結(jié)合所產(chǎn)生的文化新場景。我認為它是時尚的場景,也是一個未來非常可期的場景。

第三個就是首鋼。首鋼12月13號做了一個8分鐘首秀,把原來老廠區(qū)三個冷卻塔加上傳送帶做成非常時尚的場景,這個場景是我們2018年8月份在張家口下花園,利用華能發(fā)電廠三個冷卻塔打造的5D魔幻光影作品,也是作為張家口旅發(fā)大會的開幕式,這是我們首創(chuàng)的東西。所以把文化通過科技的手段,創(chuàng)意的方式,結(jié)合到具體空間,它就能夠產(chǎn)生一個意想不到的唯美文旅創(chuàng)新場景。

上面用了幾個案例跟大家分享了文化如何轉(zhuǎn)化成為生產(chǎn)力,賦能到旅游的場景。通過這些年的考察、交流和自己總結(jié)梳理,我個人認為文化轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品,賦能到文旅場景,大致有三個階段:

第一階段文化直接轉(zhuǎn)化成為旅游。大家看到各種故居,各種大院、名剎,這種文化產(chǎn)品直接關(guān)起門賣一張門票,某種意義上講也是轉(zhuǎn)化成為旅游產(chǎn)品了,但是這是比較初級的方式,就資源論資源,就資源賣資源。

第二個階段是大家經(jīng)常看到的很多文創(chuàng)產(chǎn)品。有很多在文化元素基礎(chǔ)上有新意的創(chuàng)意產(chǎn)品,看著非常好,也非常漂亮,做的很用心,但賣不出去!很多做的很漂亮的文創(chuàng)只能在那邊擱著,賣不出去,核心原因還是缺乏市場意識,產(chǎn)品也是常見的東西,比如冰箱貼、筆記本等等老三樣,花了很大的成本,但是只能擺在展臺上,缺乏市場的支撐。這是2.0,把文化通過創(chuàng)意方式轉(zhuǎn)化成為旅游產(chǎn)品。

第三種,也是目前相對高級的方式,是把文化通過創(chuàng)意的方式連接市場,來形成旅游產(chǎn)品,這個時候有市場的支撐,能夠產(chǎn)生流量,就能形成產(chǎn)業(yè),帶動發(fā)展。比如故宮通過這幾年的培育,把故宮文創(chuàng)做成十億級的產(chǎn)業(yè),光一個口紅就讓整個全國一片躁動,這樣一些文創(chuàng)的產(chǎn)品,既是在故宮文化底蘊基礎(chǔ)上也關(guān)注市場的需求,關(guān)注市場的興趣點。所以它能夠把文化通過創(chuàng)意的方式跟市場緊密結(jié)合起來,來做到旅游的場景里,助力我們的文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。這種文化轉(zhuǎn)化成為旅游,文化賦能到旅游場景,我以為在接下來會受到更多的關(guān)注和學(xué)習(xí),是文化轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)的重要方式和方向。

我們自己也在這個邏輯下進行實踐。密云的日光山谷項目離這邊也不遠,我們這個項目怎么起來的?這個項目是在原來扶貧項目基礎(chǔ)上,把負資產(chǎn)變成正資產(chǎn),原來華潤扶貧之后這些房子空間都建立起來,空置在那里沒有運營起來,可能每年得貼一些成本在里面,我們接手后做了什么事情?最核心就是找市場、找客戶、做產(chǎn)品,這也是運營的核心。要知道你的客戶在哪里,你要服務(wù)的群體到底是什么,圍繞這個群體我們來對它匹配什么產(chǎn)品,所以這是我們做的非常重要的事情。

因為順義離密云其實很近,甚至區(qū)位比密云更有優(yōu)勢,所以這些東西可以更好的做。

有好的區(qū)位,市場怎么找?其實山谷的空間不大,位置離三元橋不到一小時的車程,在這個空間距離里面,我們市場會是什么樣的?整個北京最具活力的市場又是哪些?我們做了很多分析,分析之后我們得出,新中產(chǎn)的群體是北京的旅游消費市場當中活力最強的一個市場,他們出游動機和購買力是最強。那是不是這些人都能過來?我們認為不是!所以今天想跟大家分享一點,我們做產(chǎn)品的時候,不是市場攤的越大越好,而是找得越準越好,不是一個東西下來之后動輒要輻射全國或者輻射華北,很難的。所以需要很清晰分析市場當中哪一部分人能夠轉(zhuǎn)化成為客戶。

為此,團隊分析了北京的新中產(chǎn)群體,這個新群體里面哪部分是我們的市場,里面消費力最強最高端部分我們可能滿足不了他們,或者成本會很高,所以我們?nèi)サ簦欢鄬ο旅娴娜后w,可能消費力不夠,做他的生意也會很難,而且我們的空間承載也不夠,也只能放棄;最終,我們選擇了中間的群體。中間的群體他們需要什么?他們需要什么樣的服務(wù),我們在產(chǎn)品里面對應(yīng)他的訴求進行匹配,所以我們的產(chǎn)品很簡單,但大家的評價還是不錯,發(fā)展還比較好。

這點,也是我們的另外一個重要的理念,我們不是光在院墻里面做文章,山谷里套餐的產(chǎn)品是含早晚餐,中餐為什么不包含?因為我希望帶動周邊的景區(qū)和農(nóng)家樂一起發(fā)展,我希望到我這邊來入住的客人,中午白天能出去,可以到水庫去釣魚,到邊上看長城,我們愿意做分享。這樣我們景區(qū)范圍更大,而不是景區(qū)只鎖定在一千畝紅線范圍內(nèi),一千畝大,但是對于游客來講還不夠,所以要形成大的氛圍,形成整體合力,這是我們在項目上面呈現(xiàn)出來的用心,也是我們的經(jīng)驗。

結(jié)合我們的實踐和經(jīng)驗,聚焦到今天講的話題,文化如何賦能旅游,我認為有兩個非常重要的點。第一個創(chuàng)造新的生命,一定要賦于老文化新的生命力。第二建立新的感動,通過情感打動客戶。

我們一直在講旅游最最動人的是什么?實際上就是情感的互動,不只是一個場景非常好看而已,一定要直擊人心,讓人動心,這才能產(chǎn)生消費的沖動。現(xiàn)在有個詞——提袋率。購買欲望轉(zhuǎn)化成為實際行動。怎么轉(zhuǎn)化成為實際行動,尤其是在經(jīng)濟下行的濟新常態(tài)大環(huán)境里面,購買欲望怎么形成?一定是打動你的心了。所以我們認為,一定是要用創(chuàng)意的力量,借助科技的方式來讓傳統(tǒng)文化煥發(fā)新的光彩和生機,這是文化賦能旅游的一種新方式。

那怎么能夠做到這一點?我認社會在發(fā)展的過程是動態(tài)的,會有變化,經(jīng)濟的發(fā)展也有變化,人的審美、情趣、品位,包括喜好都會有各種各樣的轉(zhuǎn)變,但有一點不變,就是人性的需求,所以我們抓住這點。從游客角度上,讓他們覺得有意思,從運營角度上,怎么讓客戶覺得有意思,就需要我們花心思,這是怎么讓文化賦能旅游,轉(zhuǎn)化成為新場景的一種方式。

巔峰文旅一直在這條路上做新的創(chuàng)造,包括對資源場景的梳理,我們構(gòu)建了產(chǎn)品運營能力和產(chǎn)品研發(fā)能力,來捕捉市場需求,來創(chuàng)造新的機會,來激活我們一些資源場景。整體上我們主要圍繞:品質(zhì)景區(qū)、鄉(xiāng)村振興、城市更新三個方向。

那么如何在這些領(lǐng)域里面創(chuàng)造價值呢,我想,我們在文化和旅游產(chǎn)業(yè)里,如何把文化和旅游結(jié)合在一起,到底要做什么事情?其實主要是圍繞兩個方面:

第一,資源的激活,第二,流量的激活。當我只有資源的時候,如何通過科學(xué)的方式讓資源轉(zhuǎn)化成為好產(chǎn)品,形成市場能夠接受的產(chǎn)品,來帶動流量。當我們已經(jīng)有了流量的時候,怎么激活現(xiàn)有的流量?怎么促使我的提袋率有所上升?需要通過流量孵化新產(chǎn)品,形成新的生命力,來創(chuàng)造新的價值。這是我們一直在實踐的方式和路徑,也是我們一直努力的方向。

順義區(qū)擁有非常好的區(qū)位,依托京津冀的活力大市場,坐擁潮白河的萬畝森林公園,無論區(qū)位、市場、資源都非常好。在這樣一個有資源、有市場的基礎(chǔ)的地方,我們需要更好的思路來激活這些資源。通過文化賦能的方式,更好的讓順義的優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)化成為優(yōu)勢產(chǎn)品,構(gòu)筑更新的文化旅游新場景,形成新的產(chǎn)業(yè)資產(chǎn),來帶動創(chuàng)新業(yè)態(tài)的提升,激活文化資源,讓順義的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展更上一個新的臺階。謝謝!

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