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登錄對于很多親歷者來說,1999-2001年的網絡泡沫時代就像是昨天才發生的事情,虛榮之后落下一地雞毛,歷歷在目且驚心動魄;但是泡沫過后,依然有為數眾多的追夢者奮不顧身地加入了這個行業。在他們的眼里,只看見四個字:希望和未來!石磊就是其中一員。
1.把興趣變成職業
石磊,1980年代生人,中科院軟件工程碩士。畢業于機械專業的他,從不甘于寂寞,總想要干點與眾不同的事,于是有了這樣的人生軌跡:2001年全球性的互聯網泡沫爆發,可到了2002年,石磊依然奮不顧身地加入了互聯網行業,從此一發而不可收拾。
“我是學機械的,2002年開始進入這個行業,成了一名程序員。那個時候的形勢其實非常的微妙,2001年發生的互聯網泡沫剛剛過去,2002年整個行業已經開始要恢復了,但那時依然是最困難的時候。可我就是喜歡這個行業,這是我自己的選擇,對我來說,不存在后悔和后怕”。
不過,當石磊回憶起初入互聯網時的情形,還是有些感慨。畢竟滄海桑田,變化太大。經過1999-2001年互聯網泡沫的洗禮,很多原本前途無量的互聯網公司被淘汰,少部分公司則變得更堅強。那之后的互聯網,依然是一個正在快速萌芽、發展的行業。
一個學機械的,加入了互聯網,能做什么呢?那個時候的石磊無暇多想,他先后在土豆、中搜、神州泰岳期間負責過千萬級的搜索產品和社交產品。
2、創業失敗
但令石磊最刻骨銘心的,還是他的兩次創業經歷。
“我是典型的雙子座男:邏輯性比較強,我的數學從小到大都非常好,做事情不喜歡拐彎抹角,非常直接。當然這樣的性格有時也容易得罪人,尤其是當需要管理更多人的時候。不過我認為這些特點最終促使我成為一名優秀的程序員,讓我能夠更加專注地聚焦于產品開發”,回憶先前的創業經歷時,石磊先聊起了自己的性格。
“我創過兩次業,很喜歡做一些具有挑戰性的事情。其中一次創業是做智能攝像頭。這個項目有點像現在小米旗下的‘小蟻智能攝像機’,說白了就是通過手機端可以很方便地控制攝像頭。這個應用有很多作用,比如我們當時曾經談過一個漂流的合作,在沿途放一些攝像頭,我們就可以在任一個點上看到整個漂流狀況,規避風險。不過很可惜,最終這個項目沒有做下去。其實當時最大的問題并不是項目不好,而是做得有點早了,我們在2006-2007年就做了,當時移動互聯網還沒起來。一直以來,我都有一個夢想,就是希望利用一些自己的知識或技能做一些對行業有幫助的事情”。
盡管自身有非常過硬的條件,但幸運之神并沒有及時眷顧石磊,他還需要一些新的歷練。
3、我想改變這個行業
2015年,互聯網+的概念被反復提及。那一年,石磊加入了正在冉冉升起的尚美生活集團。
“進入酒店行業對我來說是一個全新的挑戰,因為之前確實基本沒有接觸過這個圈子。我做的一直是互聯網相關的產品研發,酒店業相對還是一個比較傳統的行業”。讓石磊沒有想到的是,他在這個行業越做越精、越做越深,以至于后來他漸漸誕生了一個這樣的想法:“我想改變這個行業”!石磊把這句話用在了自己的知乎簽名上。
“我是2015年1月進來的,正好趕上公司發展的關鍵節點,當時我們的規模、行業影響力都還在提升,技術也需要加強。經過五年時間,我們成為了這個行業里影響力、規模和技術都非常排名靠前的公司。以后所要做的事就是,如何保持我們的領先”。石磊在聊到自己的公司和團隊業績時,非常的自豪。
調查數據顯示,中國酒店業的連鎖率只有20%左右,而美國則達到了60%以上,但中國的客房量卻是美國的三倍左右。由于中國的特殊國情,大量散落在中國大江南北的中小型單體酒店,正是這個市場的主體,為這個市場的絕大多數消費者提供了服務。但這些酒店存在的問題也非常明顯:產品規格及服務標準參差不齊,品牌力更是羸弱不堪,難以形成規模效應,也導致其中許多酒店掙扎在“微利”邊緣。如何讓這類酒店為中國龐大的消費市場賦能,為中國老百姓提供定制化的酒店服務,為此,各種風險資本、企業家都聚集到了這一領域。
尚美生活集團的應運而生讓業界感受到了它的不同:聚焦于三四線城市的下沉市場,聚焦于價格低廉的中小型酒店,致力于為更多的普通人提供標準化的、有品質的酒店服務,致力于解決人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾。這種策略使得尚美生活迅速地規模化、平臺化,被人們稱為”酒店行業的天貓平臺”。
“我一直認為,按照中國目前的國情來看,永遠有一大批人只需要200元左右或者更低住宿價格的酒店,客人對這類酒店的關注點一定不是說要多么完美,而是“我能住進去,睡覺舒服,能洗澡,就行了”。面對這種情況,就需要我們的技術同事,通過大數據等手段讓這個效率提高”。石磊坦言,隨著自己對尚美理解的加深,他對行業的理解也越來越深刻,這使得他漸漸跳脫了單純作為一個CTO的角色,而是成為了一個酒店運營者。
石磊加入尚美后,為了解決開店和運營的問題,帶領技術團隊研發了精衛智慧開店平臺以及伏羲智慧運營平臺兩大系統。其中,開店平臺能夠為加盟業主提供智能選址、智能供應鏈及智能籌建服務,而運營平臺則提供了包括智云PMS酒店管理系統、智云門店寶、智云客房寶、智云營收寶等,這兩大平臺最終使得全國4000多家門店都進入了智能云端,實現了完完全全的高效及標準化運營。
“伏羲是上古神話的第一人,運營又是一個酒店的核心,所以我們用伏羲來為我們的運營系統命名,實現真正意義上的掌控一切。從1-300家店是我們發展的第一個階段,整個過程很順,但是從300-1000家的過程中,隨著業務復雜度不斷增加,我們的系統性能受到了空前的挑戰,當時面臨的壓力還是非常大的,好在最終我們逐一解決了種種困難”,石磊回憶起當時在運營過程中遇到的問題時,眼中還是閃過了一絲緊張。
針對不同的品牌,如何差異化管理,這是石磊和他的團隊在進行產品研發時首要考慮的問題。石磊介紹到:“為此,我們建立了一個叫做‘數據駕駛艙’的系統,因為不同品牌的人關注的維度是不一樣的,所以我們根據不同品牌構建不同的數據門戶,這樣他們就能夠看到不同的數據。比如說,一個經濟型酒店關注的是一二三,而中高端酒店則是四五六,這就是千人千面,所有的系統在構建時都會考慮到差異化,根據不同品牌來設計不同的標準”。隨著技術與市場的融合越來越深,石磊和他的團隊創建的產品有著越來越強的適應性和可擴展性,這使得尚美生活的酒店業務逐漸從行業中脫穎而出。
“我們整個集團的戰略是‘有品牌力的規模化’,規模化是我們的一個重要考慮,因為我們的目的是要為更多的人群提供住宿服務,而不只是為了服務一部分對住宿要求很高的人。我們的使命是,讓天下沒有難開的店,讓顧客有更多選擇,我們希望讓更多的客人能住到比較不錯的酒店,這是一個需求”,當石磊談到尚美生活的企業使命時,興奮之情溢于言表。
這就是石磊,一個喜歡直接,不達目的不罷休的雙子座男人。