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登錄*《旅游百人談》已在執惠官網獨家連載,此文為第十三篇。本書涉及中國旅游業的政策形勢、文化創意、數字經濟、市場營銷、鄉村振興、景區開發、主題游樂和業態創新等 8 個專題,反映了近幾年來中國旅游業發展的新走勢、新業態和新課題。該書圍繞文旅融合的新走向、數旅經濟的新課題和旅游經營管理的新探索,從各個角度探討了業界共同關心的問題。
本書40多位作者以優秀旅游企業董事長總經理為主體,他們的文章,既有對傳統行業的反思,更多地是對新興業態的探索;既有對行業層面的探討,更多是對自己企業發展的思考;是一篇篇最前沿的戰地日記、是用汗水與淚水凝結起來的真切心聲。
“國學”的持續升溫可以說是這些年的一大文化現象。國學智慧閃爍著儒家、道家和佛學的光芒,無論是孔子的“禮樂仁愛”、孟子的“義利之辯”,還是老子的“道法自然”、莊子的“齊物逍遙”,以及佛教“利樂眾生,慈悲為懷”的思想境界,均以非凡的融合力和匯通精神兼容并蓄,把自然、社會、人生的方方面面有機聯系起來。國學思想傳承到今天,也已經不僅僅只是一種知識體系的存在,而更是一種創新思維的世界觀和解決問題的方法論。
緣起與方法
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我逐漸意識到,智慧旅游真是旅游產業的發展趨勢,屬于“天下大勢,浩浩湯湯,順之者昌,逆之者亡”的那種趨勢。同時也逐漸認識到,智慧旅游不僅僅是一種智能化的技術手段,它包含著更高層次的內涵,需要智慧的創意團隊、靈活的運行機制、開放的產業系統,才能滿足旅游產業的發展以及市場和旅游者不斷變化的需求。說到底,智慧旅游是旅游產業發展的一個新境界,一種能更及時、更精確地滿足游客需求的產業服務體系。
于是我嘗試用我熟悉的傳統文化來理解智慧旅游,通過與合作團隊的反復對話,深入研究,不斷創新,搭建起了國學智慧與互聯網思維結合的橋梁,形成了一套行之有效的理論和方法,并將綿陽智慧旅游項目成功落地實施為四川省首批智慧旅游樣板項目,成為各市州學習借鑒的典范。
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“陰陽”融合的產業“O2O”
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專家們一定有無數個定義,但對我來講,互聯網時代就是一個陰陽融合的時代。只不過,傳統的陰陽融合是神鬼的世界與日常的世界的融合,“舉頭三尺有神明”,當今的陰陽融合,更多是網絡的虛擬世界與生活的現實世界的融合,這和《周易》的世界觀完全一致。《周易》講:“一陰一陽之謂道,繼之者善也,成之者性也。”現在我們的日常生活,白天一醒來就開機看微信,中間無數次的各種線上線下活動交替,晚上看完最后一條朋友圈后熄燈入睡進入夢鄉,進入另一種形態的陰陽融合。這就是我們現在所處的互聯網時代。
《周易》講“陰在陽之內,不在陽之對”,陰陽融合,乃是善性。融合之道,有天地人三個維度:天道、地道、人道。天道是時間的維度,它處理的是守成與創新的關系。沒有創新,守成是僵化;沒有守成,創新成虛空。地道是空間的維度,它處理的是應對與刺激的關系。激而不應,呆滯困頓;盲動無方,土崩瓦解。人道解決的是人的維度,它處理的是資源與組織的關系。人生在世,無不處在大系統之中,外則個體生命與社會組織和自然環境是一個系統,內則身心靈也是一個系統,各自互為資源,交相組織。
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“事事無礙”的產業生態
如上所言的“O2O”旅游產業生態系統,到底是一個什么樣的系統,其理想運行狀態是什么樣的呢?
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一珠之中,現諸珠影。珠珠皆爾,互相影現。宮殿網珠,如是交映,重重影現,隱映互彰,重重無盡。”寶珠之間,相互映射,無窮拓展,形成一張巨網;每顆寶珠,攝涵全網光影;全網光影,內攝于一顆寶珠。一即是萬,萬即是一,事事相通,事事無礙。這是一張什么樣的巨網啊!這張網的名字叫“因陀羅網”——“IN-TER-NET”。因陀羅網就是互聯網,每顆寶珠就是每個互聯網的節點(萬即是一);從任何一個節點進入,可以掌握互聯網的全部信息(一即是萬)。
這就是互聯網時代的旅游產業生態系統的本質:鏈接創造價值。沒有互聯網的支持,鏈接也能創造價值,但是鏈接效率太低、鏈接成本太高,因此不足以成為產業生態系統的運行基礎。但互聯網鏈接了一切,改變了一切。互聯網時代的旅游產業生態覆蓋面廣,從傳統的“食、住、行、游、購、娛”旅游六要素到“商、養、學、閑、奇、情”新六要素,從“旅游 +”的旅游行業為各行各業引流到“+ 旅游”的各行各業為旅游產業賦能,都是旅游產業的有機組成部分。互聯網時代的旅游產業體系和運行模式建設,就是試圖以旅游者需求為中心,打通線上線下旅游行政管理、旅游行業管理、旅游產業鏈構建和旅游企業經營等旅游產業運行各個環節,構建一個“事事無礙”的產業生態系統。
“大易天時”的系統組織
互聯網時代的旅游產業生態系統,是一個開放且不斷發展的生態系統,涉及社會生活的方方面面。構建任何一個相對獨立的旅游產業生態系統都不是一個團隊單獨所能建立的,哪怕行政命令開大會發文件也沒用。它需要眾多的相關政府機構、旅游信息化服務商、旅游企業和其他相關團隊的協同聯動,而且,隨著時間的推移,參與團隊還會越來越多。將這些分屬各個領域、各有利益訴求甚至相互競爭的團隊整合在一起,讓他們發揮各自的特長,為某一旅游產業生態系統服務,需要特殊的智慧。這智慧,來自《易經》。
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系統構建的實踐心得
本文所介紹的國學智慧與互聯網時代的產業生態系統構建,不是故弄玄虛的理論構想,而是筆者從事旅游行業 20 余年來的實踐總結。在互聯網基本還沒有用于旅游產業的 2003 年,筆者便運用“鏈接創造價值”的理念成功策劃了“皇茶嫘錦,敬祭軒轅”活動,創造性地將來自雅安蒙頂山的茶葉和來自綿陽鹽亭的象征黃帝元妃嫘祖手織的絲綢結合,通過“茶錦合璧”儀式,將雅安的茶文化與綿陽的嫘祖文化連接,又共同通過祭黃陵的方式,使兩者與人文初祖黃帝產生連接,實現了多重價值提升,還促成了鹽亭縣與黃陵縣結成“夫妻”友好縣。
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作者簡介
晉超,四川旅游學院文旅產業研究院院長。旅游行業從業近二十年,曾任綿陽市旅游局副局長、平武縣副縣長,掛任成都市旅游局產業處副處長,綿陽市旅游協會常務副會長,四川省旅游協會溫泉分會秘書長,在旅游市場營銷、景區管理、旅游規劃、溫泉旅游和智慧旅游領域有豐富的經驗。曾成功策劃綿陽富樂閣、西蜀子云亭文化陳列、江油青蓮國際詩歌小鎮院子、綿陽智慧旅游體系、成都溫江西部自駕樞紐、平武禪茶小鎮、平武全域自然教育縣等項目。
*歡迎預訂,有機會獲得作者親自簽名。聯系人:史雁冰,微信號:bing878919,手機號:18515550582