一、疫情進入攻堅期

1月29日0—24時，31個省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產建設兵團報告新增確診病例1737例（西藏首例確診病例），新增重癥病例131例，新增死亡病例38例（湖北37例、四川1例），新增治愈出院病例21例，新增疑似病例4148例。

截至1月29日24時，國家衛(wèi)生健康委收到31個省（自治區(qū)、直轄市）和新疆生產建設兵團累計報告確診病例7711例，現(xiàn)有重癥病例1370例，累計死亡病例170例，累計治愈出院病例124例，共有疑似病例12167例。

目前累計追蹤到密切接觸者88693人，當日解除醫(yī)學觀察2364人，共有81947人正在接受醫(yī)學觀察。

累計收到港澳臺地區(qū)通報確診病例25例：香港特別行政區(qū)10例、澳門特別行政區(qū)7例、臺灣地區(qū)8例。

二、文旅行業(yè)無奈而心酸的等待

專家認為：目前采取的疫情重點發(fā)生地區(qū)的公交設施停運、旅游景點、娛樂場所關閉，取消各類集體性活動等措施，是隔斷傳播路徑的最有效的醫(yī)學防控。雖然會對經濟帶來負面影響，但長痛不如短痛，如果為了防止經濟下滑而放松對新冠疫情的防控，或導致疫情反復、長期得不到控制，則對經濟的傷害更大。

文旅行業(yè)受此次疫情影響巨大，以景區(qū)為例：有的景區(qū)自己投資燈光節(jié)，有的做美食節(jié)，有的搞非遺展，最終都被迫取消了，預計全國景區(qū)有春節(jié)活動準備的絕對在2萬家以上，還不包括城市的大型燈光節(jié)，如廣州、重慶、西安等，這場突如其來的肺炎直接把2020年的春節(jié)消費清零了。至今，大部分景區(qū)都在閉園狀態(tài)，等待著疫情的結束。

很多同行都在關注，旅游景點、娛樂場所關閉，取消各類集體性活動等能夠到什么時候，這個誰也無法預測，也許二月底，也許三月底，誰也說不準，唯一可以肯定的就是，在解禁之前，好像文旅人只有坐等，或者熬下去了。這事，好像誰也沒辦法來解決。解禁之后，究竟多久可以恢復正常，這個還是一個未知數，所以，不做樂觀估計，也不做悲觀心態(tài)，走一步算一步。

這幾個月沒有收入，還得生活，這事不僅僅是從業(yè)者倍感壓力的事情，而對于從事文旅行業(yè)的中小企業(yè)老板，更是雪上加霜如坐針氈，能不能把企業(yè)維持到解禁，解禁之后，還有沒有能力和實力繼續(xù)從事文旅行業(yè)更是未知數！

很多同行在本公眾后臺也發(fā)表了留言，來表達對行業(yè)現(xiàn)狀和未來的一些看法：甚至很多同行在朋友圈里面曬出了這樣一張圖，來形容第一季度的職業(yè)規(guī)劃：

鑒于當下形式，針對大多數旅游景區(qū)來說，我認為想什么都是白搭，還是不要去想了，一方面做好勒緊褲腰帶過日子的準備，一方面開始修煉自己的市場必殺技，以待機會在市場中重生。

三、旅游景區(qū)該怎么規(guī)劃腳下的路

在我看來這次疫情對于文旅小鎮(zhèn)、民俗村以及小型沒有特色類景區(qū)來講無疑是滅頂之災、寸草不生，主要是因為他們還沒有形成旅游生態(tài)圈，旅游六要素還差好多沒有補齊，接待能力非常弱，可能事實沒那么嚴重，但是在后期重新做市場的時候，大家再次重新歸零，當然有機遇也有挑戰(zhàn)

2020年，旅游景區(qū)行業(yè)將會迎來非常艱難的一年，也是非常動蕩的一年。旅游景區(qū)將呈現(xiàn)明顯的兩極分化態(tài)勢：2020年將是大多數景區(qū)以盈利為目標，轉變成以生存為目標的分水嶺；也是國有體制景區(qū)和私營體制景區(qū)，不同背景不同發(fā)展方向的分水嶺；更是大型旅游景區(qū)向小型景區(qū)或資源整合或痛下殺手的分水嶺；不同的景區(qū)背景，將走向完全不同的兩條路上！大多數的中小旅游景區(qū)，將徹底失去再生的能力，從此退出旅游景區(qū)的序列！

那些熬不過去的景區(qū)就不說了，如果熬過去，景區(qū)當下該做些什么，我認為深度的思考比盲目干更重要。旅游景區(qū)目前還沒有一條放之四海而皆準的理論，透過很多成功景區(qū)現(xiàn)象看本質，我認為無論操盤手是誰，無論項目怎么變，其中唯一不變的，就是他們都在尋找并堅持打造著自己景區(qū)或者項目的靈魂！不要抄別人的，要找到自己！

從嚴格意義上來說，大多數的旅游景區(qū)受到區(qū)域和先天資源因素的局限和制約較大，特別是區(qū)域內資源的同質化，有效市場的區(qū)域化較強，在一定程度上先天性的缺乏壁壘，如果只停留在觀光層面上，就更沒有任何壁壘和競爭力了！在整個旅游景區(qū)行業(yè)，或者說小到景區(qū)所在的市場區(qū)域范圍內，旅游景區(qū)一定要明白，景區(qū)自己到底是誰？景區(qū)要為這個社會創(chuàng)造什么樣的價值？只有找到了景區(qū)自己的使命，才能夠找到景區(qū)的靈魂所在！

四、打造旅游景區(qū)的市場必殺技以圖東山再起

盤點好自己的資源，找到自己的靈魂，找到適合自己的發(fā)展之路，找到品牌的發(fā)展方向，比什么都重要！否則，你不是被市場干死，就是自己糊里糊涂的在懵懂中被糾結而死！特別是在疫情過去之后，急需從市場上獲得生機的景區(qū)來說，市場的必殺技尤為重要！

戰(zhàn)略不是做很多的事情，而是要少做很多事情，要舍得！首先要認清景區(qū)和市場的關系，就是景區(qū)清晰的自我市場定位！

景區(qū)需要從八個方面進行分析和梳理，來進行市場定位：景區(qū)的核心資源有什么，和區(qū)域內同行業(yè)的區(qū)別在哪里？景區(qū)的亮點特色是什么？哪些是配套的，哪些是核心的？所在區(qū)域游客喜好是什么，景區(qū)能為游客提供什么特色服務？景區(qū)自身的資金儲備和調動能力有多強？景區(qū)可使用的人才儲備有多少？景區(qū)的盈利模式核心是什么，是否具備核心競爭力？支撐景區(qū)發(fā)展的旅游行業(yè)外的資源是什么？針對景區(qū)未來發(fā)展的目標和訴求是什么？

差異化、特色化、不可復制化才是中小景區(qū)的核心競爭力，通過梳理總結，得出符合景區(qū)自身情況的市場定位，這個結論就是你自家的，一定不是放之四海而皆準的。

切入市場的時候，你如果不能用一句話說清楚你是什么，你是誰，用戶為什么要用你，那你這款產品一定是失敗的。

做品牌一定要在產品上做到專注和極致。在產品方向上，一定要先學會做減法，而不是做加法。要先找對一個點做到極致，否則你什么功能都做，最后的結果就是什么都不突出，沒有鮮明的賣點。在開發(fā)產品時，一定要找到用戶的需求點，這個東西對用戶是“可以有”，還是“必須有”，這就是強需求和弱需求。你的核心產品一定要滿足你核心用戶的核心需求。

做品牌一定要有文化，并且要在文化上找到唯一和第一。文化承載了景區(qū)和游客之間所有的記憶與共識，才會讓景區(qū)的品牌脫穎而出。

文化高地怎么占領，可以從老天爺恩賜，老祖宗遺留，老革命打下，老百姓生活等方面來進行提煉和總結，總而言之，一定要找唯一，做專一，爭第一

有個奇怪的現(xiàn)象，我們在要求很多景區(qū)負責人以一段或更少的文字清楚準確描述景區(qū)的核心競爭力時，他們都說得難以名狀、模棱兩可。優(yōu)秀的廣告語必須從意義、音韻兩方面著手，做到表意確切，音韻和諧，這不僅能引起受眾的即刻注意，還能轉化持續(xù)注意。最重要的不是你想表達什么，而是讓游客知道你是什么，我們核心吸引力競爭力是什么！

最后就是全方位營銷你的賣點和焦點。企業(yè)傳播的意識要強。宣傳、宣傳、再宣傳。成功就是簡單的事情重復的做，簡單的話重復的說。亞里斯多德說：“我們重復做什么，我們就變成了什么。世界上的顧客都不會去買好的商品，也不會去買貴的商品，他們只會買他們知道的商品。”誰擁有了注意力，誰就等于有了一個印鈔票的機子。知名度就是生產力，注意力就是印鈔機。因此，我們旅游目的地在營銷的時候，就要考慮如何充分利用注意力資源吸引人們的眼球，讓更多的人來關注我們的旅游目的地。

目前許多景區(qū)，許多營銷方式、旅游產品、促銷活動等，都經常出現(xiàn)同質化現(xiàn)象。這讓很多游客產生審美疲勞，山還是那座山，水還是那水，廣告基本上都一樣，上山，嬉水，拜佛，走到哪里都一樣，自然引不起喜歡旅游的游客興趣。從某種意義上講，目前旅游者的旅游要求和審美觀已經提高了，這就給景區(qū)策劃提出了新的要求。就旅游景區(qū)而言，要想把游客吸引過來，還能留的住，就必須精心策劃出該景區(qū)的“亮點、熱點、賣點”與游客的感官需求相互呼應。游客的感官需求是指“聽覺、視覺、嗅覺、味覺和情感”，這五點是景區(qū)在做營銷策劃時必須考慮的。

除此之外，景區(qū)還可以對旅游產品進行優(yōu)化，難得國家給一個空窗期，好好琢磨琢磨自己景區(qū)的產品，能否提升，老想著做網紅景區(qū)，沒有網紅產品怎么發(fā)展；加強對職工隊伍的培訓，雖然不能外出培訓，但可以在集團內部進行自我培訓、業(yè)務培訓、技能培訓都是不錯的選擇；

總之，這個突如其來的疫情確實打亂了很多企業(yè)的計劃，甚至打亂了國人的生活節(jié)奏，但是萬眾一心，一定可以度過疫情期的。對于文旅行業(yè)，雖然會有重挫，但是歷史告訴我們，還會按照正常的走勢變得更好，甚至對于企業(yè)來講是一個非常好的發(fā)展機遇，在這里需要用顛覆性的思維來破局，這次疫情也是一次洗牌。所謂不破不立，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，景區(qū)一定會度過難關。

最后希望旅游景區(qū)：靜下心來，做好自己，找到自己的魂，走好自己的路，在旅游行業(yè)做一個有個性的、獨一無二的自己，窮則獨善其身，達則兼濟天下！

以上只是個人一點淺顯的思考。“躬耕文旅行業(yè)，匠心走遍天下，策劃服務景區(qū)。”是我的一個祈愿，沒有那么多豪言壯語，我只是想在這條路上做一個勤勞的小蜜蜂，博采百家之長，讓感興趣、愿意提高的景區(qū)少走些彎路，也算是我為旅游景區(qū)行業(yè)做了點貢獻。不對之處，還請各位前輩多多指正批判，大家共同探討，共同提高，共同促進旅游景區(qū)的發(fā)展，也是行業(yè)之幸！

*本文來源：景區(qū)營銷實戰(zhàn)派，作者：孫震，原標題：《旅游景區(qū)關了門，疫情之下能干啥？》。